Biocoop Saxe Gambetta — Local services in Lyon

Quand on est mal reçu en caisse, de surcroît de mauvaise foi, on s'attend à un commentaire sur ce magasin. A savoir j'ai pris aujourd'hui des graines de tournesol en vrac. Je lui dis en caisse, que ce sont des graines de tournesol, car elle ne prend pas la peine pour vérifier. Ces graines coûtent 8€8...? Elle m'annonce donc 18€ alors que je n'ai pris que 600 grammes. Je lui dis qu'il y a certainement une erreur, mais elle insiste à plusieurs reprises à tel point, que je lui demande de se déplacer jusqu'au déversoir de graines. La sentant agacée, je lui explique son erreur gentiment, et lorsque que nous retournons en caisse je la vois très énervée, froide, et sèche au moment du paiement. Je lui dis qu'elle n'est pas en mesure de s'énerver pour ça! et me dis très froide devant les clients et sa collègue le prix, sans aucunes excuses. Avant de partir je lui dis que ce n'est pas vraiment commerçant de ne pas s'excuser ce qui me semble un minimum. Elle me répond qu'elle l'a déjà fait! ce qui est totalement faux! Ce qui commence à m'agacer au vu de cette incroyable mauvaise foi. Je suis bien content de voir des avis négatifs sur la froideur du personnel, pour ma part ce n'est pas tout à fait vrai, car j'ai toujours été bien reçu par le personnel de ce magasin, mais c'est la deuxième fois qu elle me paraît pas très sympathique que ce soit avec moi ou avec d'autres clients. Pour conclure j'irai ailleurs il y a d'autres magasins avec des personnes en caisse moins...

Une seule étoile car ne je peux pas mettre moins ! ATTENTION vérifiez bien la date des produits achetés dans ce magasin. J'ai vécu une très mauvaise expérience avec ce Biocoop Saxe Gambetta. Il a acheté une boîte de tartelettes au citron au mois de novembre, mais à notre grande surprise nous découvrons avec stupéfaction que ce produit a dépassé largement sa date de péremption avril 2020. Et le plus choquant dans l’histoire c’est la réaction de l’un des caissiers lorsque nous avons voulu l’en informer pour qu’il retire ce genre de produit périmé depuis presque 8 mois. son indifférence choque davantage en minimisant la gravité de la situation : « oui mais bon, ce n’est pas non plus dramatique, il n’y a pas vraiment de risques puisque quelques mois seulement se sont écoulés » !!! Donc je vous répète ici monsieur que si l’on a choisi ce genre de magasin, si l’on paie plus cher c’est pour garantir une certaine qualité des produits et non pour consommer des biscuits périmés depuis des mois et lorsqu’un client vient gentiment vous signaler ce genre de problème c’est pour retirer ces produits du rayon et éviter aux autres clients une telle mésaventure et ce n’est nullement pour écouter vos remarques insensées et votre indifférence pitoyable. A noter qu’il y avait d’autres boites de biscuits similaires, périmées depuis plusieurs mois....

Je suis allé dans ce biocoop pour la première fois j’ai l’habitude d’aller à celui de Bron normalement. Malheureusement pour moi j’étais en poussette avec un bébé et je ne trouvais pas le rayon bebe j’ai alors demandé au seul vendeur homme du magasin où se situe le rayon il me répond à l’étage j’ai demandé où est ce que je peux trouver l’ascenseur il me répond comme ci il me riait au nez en me disant qu’il n’y a pas d’ascenseur et que je dois monter les escaliers. Comment faire prendre mon bébé à bras et laisser ma poussette en bas avec toutes mes affaires au risque de me les faites voler ? Ce dernier ne m’a même pas proposé de m’aider à monter pour aller à l’étage alors que j’avais vraiment besoin de faire mes courses pour mon bébé. Si j’étais en fauteuil roulant comment ça se passe ? C’est une honte en 2025 pour un magasin ( et encore plus pour une chaîne comme biocoop ) de ne pas mettre à disposition des ascenseurs ou un accès pour personne en poussette ou à mobilité réduite ! Et le vendeur et sont rire narquois à revoir le personnel. Au final j’ai été chez Naturalia juste en face de ce biocoop le personnels est très gentils, souriant, et le magasin est...