Biocoop Chave — Local services in Marseille

Au moins trois personnes qui travaillent à la caisse portent pas leur masques de bonne façon. Ça fait trois mois que je viens régulièrement dans ce magasin (deux fois par semaine) et il y a toujours un employé qui n’a pas de masque sur son nez.

Il y a surtout un monsieur qui n’a jamais de masque sur son nez depuis ma première visite dans ce magasin en décembre 2021. Un jour je lui ai demandé pourquoi il ne respectait pas la loi, il a fait semblant que le masque est tombé et il n’a pas remarqué. Chaque fois quand je venais dans le magasin après cet échange avec le monsieur son masque était toujours « tombé ».

Aujourd’hui je suis venue avec mon petit chien que je viens d’adopter. Il a une condition neurologique et je mets beaucoup de travail pour lui créer des conditions de vie sans stress. Il a été renversé par une voiture, il a trop peur d’être abandonné. Avant de rentrer à la Biocoop Chave, j’ai regardé s’il y avait des signes interdisant les chiens dans le magasin. Je n’en ai pas vu. Donc, je suis rentrée dans le magasin avec le chien.

Quand j’étais à la caisse, une employée m’a dit d’attacher le chien à l’extérieur. J’étais pas prête à faire ça parse qu’il vient juste de commencer de se rétablir après la SPA et prendre la confiance en lui. Je voulais payer vite fait et partir, et revenir bien sûr sans le chien la prochaine fois. La dame à la caisse n’avait pas de masque sur son nez, elle voulait pas du tout m’écouter, elle m’interrompait tout le temps en me forçant à laisser le chien à l’extérieur avec un inconnu.

Elle m’a dit qu’à cause de la présence du chien dans le magasin il pourrait être fermé pour des raisons sanitaires. Je souligne - la dame n’avait pas le masque sur le nez, et l’autre monsieur non plus. Ce manque de respect, d’empathie et d’écoute pour les clients me paraît complètement absurde et j’ai pas envie de revenir dans ce magasin, même si j’adore le reste du personnel et la qualité...

On m’a refusé l’accès avec mon chihuahua que je tenais dans les bras. Étant venue de loin pour faire mon ravitaillement ( pas de biocoop à proximité de chez moi) je demande gentiment au manager si il peux exceptionnellement le garder attaché dans son bureau. Il refuse. On me demande de laisser mon chien de 1k200g attaché sans surveillance en pleine rue devant le magasin, plein Marseille, en faisant mine de ne pas comprendre que je risque surtout de me le faire voler.

Bref, je suis ressortie les larmes aux yeux et sans courses. On me parle d’hygiène mais certains clients touchent à tous les fruits et légumes, toussent et postillonnent sur les denrées, tout en étant moins propres que mon chien qui, je le rappelle, était tenu sur mon bras.

Bref, vraiment pas cool, pas sympa, pas arrangeant. Applique bêtement le règlement, un manager qui manifestement veux assoir son autorité devant le personnel. Vraiment pas en phase avec les valeurs la communauté BioCoop à mon sens. Je n’y remettrai jamais les pieds sauf en cas de nécessité. Je préfère donner mon argent ( et surtout vu le prix qu’on dépense pour acheter chez eux) à une autre franchise Biocoop.

Je suis allée faire mes courses chez bio c bon du coup, avec mon chien, et n’ai eu...

Je suis venue ce mardi pour faire quelques courses et j'ai été surprise de voir que vous n'acceptez ni chèques ni espèces, et ce, pour limiter les risques de contamination. Je peux comprendre que vous souhaitez prendre des précautions, mais les clients prennent des articles, les reposent et vous manipulez ces articles par la suite. D'autre part, vous portez des gants! Le risque de contamination n'est donc pas plus important en manipulant de la monnaie. Sachez que selon l'article R 642-3 du code pénal, vous êtes passible de 150 euros d'amende pour tout refus de paiement en espèce. On a piraté ma CB, et depuis j'ai choisi de ne plus posséder ce type de moyen de paiement. Je n'ai donc pas d'autre choix que de régler en espèces ou par chèque. Si tous les magasins procédaient comme cela, je n'aurais pas la possibilité d'acheter de la nourriture en période de confinement!! Je suis cliente chez vous depuis l'ouverture du magasin, mais je ne suis pas sûre de continuer à venir. Voir un commerce transgresser les lois selon son bon jugement me choque, et ternit profondément l'image que j'avais de...