Maisons du Monde — Local services in Marseille

Mais que dire de l'accueil qui m'a été réservé et du ton qui a été employé à mon égard aujourd'hui !

Ayant déniché (au milieu des rayons vides) une paire de miroir à mon goût mais dans un état pitoyable, je demande poliment à la caissière s'il est possible de remiser l'article car celui ci est endommagé (tâches sur le miroir et pocs sur les bordures dorées). Celle ci me fait remarquer, avec une voix lasse et un accent Marseillais des plus cagole que "de toute façon Madame, si c'est pas à vous qu'on le vend, ça sera à quelqu'un d'autre hein". On ne veut donc pas de mon argent chez MDM mais en plus, les autres clients sont des pigeons à qui on vendra ces produits défectueux au prix fort...

Elle interpelle alors sa responsable, qui, trainant les pieds et ses cheveux gras peroxydés jusqu'au comptoir, se décide à examiner les articles en question, sans même me saluer.

Et là, catastrophe, celle-ci se met à gratter les tâches noires incrustées avec son faux ongle, jusqu'à rayer le miroir !

Prenant sur moi (parce que travailler chez MDM ça ne doit visiblement pas être très motivant) je lui fais remarquer poliment qu'elle est entrain de rayer le miroir avec son ongle et que les bordures sont également abîmées, ce qu'elle nie en bloc et de façon ultra-agressive sans même y jeter un coup d'oeil, en me rétorquant "Qu'elle sait encore ce qu'elle voit et qu'elle parle à sa vendeuse de toute façon"...

Pour conclure, ces deux personnes m'ont copieusement insulté lorsque j'ai préféré ranger ma carte bleue en leur expliquant que je n'étais pas là pour me faire prendre de haut ni acheter quoi que ce soit dans ces conditions.

C'est une honte d'avoir des employés de ce genre, qui devraient apprendre à se maîtriser et à se remettre en question tant au niveau du service que de la présentation. Un simple "Non Madame, nous ne faisons pas de remise sur les articles endommagés" aurait suffit.

Vous venez de perdre une cliente fidèle qui dépensait chaque année des milliers d'euros chez vous, à cause de deux idiotes qui feraient mieux de se regarder dans un miroir, de...

The designers of this store must love dark hallways, mysterious walk in closets and extremely weak lighting. The products available are varied however the quality is a bit questionable, and even though the taste and artistic presentation of the items, is subjective, I found that there was a very limited amount of interesting items to choose from. The lighting certainly did not help. The prices are a bit high for what is sold. I didn't see any representatives in the store, however it seemed to be fully stocked, to the brim. I also had to look for the tills as they were not exactly visible among the detritus of disjointed items and also they...

L'enseigne Maisons du Monde des Terrasses du Port est le type d'enseigne a qui on aurait aimé mettre 0 mais comme il est impossible je vais mettre une étoile. Pourquoi ? Parce que depuis quelques temps, j'ai le "plaisir" d'être fliqué dans ce magasin par la sécurité. J'avais déjà remarqué que l'on me traquait dans ce magasin sans raison apparente. Je me suis plains une première fois auprès de l'équipe. On m'a certifié que mes remarques seraient remontées auprès de la direction. Puis, je me suis rendu aujourd'hui dans ce magasin. J'ai eu le droit au même traitement alors que je n'ai jamais rien volé et que je bénéficie de la confiance de l'équipe (aveux même d'un membre de l'équipe du magasin). La raison ? Parce que j'ai le "malheur" de ne pas acheter. En effet, la directrice du magasin qui m'a reçu m'a confié qu'il y aurait une politique du "non acheteur". Je vous explique : si vous venez et que vous n'achetez pas alors l'enseigne vous fera fliqué. Sympa, non ? Précision : j'ai déjà acheté dans leur magasin. C'est le seul commerce qui applique cette politique à ma connaissance. Par ailleurs, je n'ai pas eu le sentiment d'avoir été écouté par la direction. Cette pratique est proprement irrespectueuse vis a vis de ses clients. J'ai fait savoir que désormais je ne reviendrais plus. J'irai dépensé mon argent auprès de la concurrence plus attaché à...