Galeries Lafayette — Local services in Melun

Bonjour à tous,

J'aurais voulu mettre 0 étoile mais mon avis n'aurait pas pu être publié.

Je suis parti dans ce magasin courant ce weekend et j'en suis plus que déçu et exaspérée de l'accueil concernant le service pour l'ouverture d'une carte de crédit.

En effet, étant y allée en période de soldes j'effectue dans un premier temps mes achats j'étais toute contente en vue des prix qui me semblaient attractifs pour une période de SOLDES.

La totalité de mes achats était d'une totalité d’environ 300 EUROS

En vue du total de mes achats la vendeuse me conseille de faire une carte de CREDIT SOFINCO Galeries Lafayettes, qui en plus de pouvoir payer 3 fois sans frais me donne aussi la possibilité d'avoir -15% le jour de la création de la carte et donc en plus des soldes d'avoir 15% sur la totalité.

Je saisie donc directement l'occasion et file au service concernée, à première vue l'accueil peu chaleureux je lui explique donc que je souhaite faire cette carte en vue des -15%, cette dernière me demande un RIB et CNI chose que j'ai sur moi mais il manquait aussi ma carte étudiante une photo de ma carte étudiante ne passe pas d'après elle donc j'ai du faire l'aller retour EVRY LIEUSAINT juste pour une carte étudiante sinon elle ne pouvait pas faire de assimilation à savoir si javais le droit. Avant de faire l'aller retour je lui demande EXPLICITEMENT tous les documents elle me répond RIB et CNI j'ai du aller chercher ceux de ma mère au cas ou si moi sa passait pas.

Donc je fais l'aller retour pour chercher tous les documents en ORIGINAUX

Pour au final me dire que sa passe pas me concernant elle tente de faire la simulation avec ma mère et sa passe toujours pas pour au final nous dire oui mais vous auriez du me dire que vous êtes en concubinage parce que la sa passe pas donc nous on est censé lui étalé toute notre vie.

Je suis totalement exaspéré concernant le comportement peu professionnel là bas, la responsable encore moins qui au lieu d'expliquer les choses appuie son personnel. Et pour conclure pour avoir cette carte de Crédit il faut:

Gagner plus de 2000 euros payer un loyer mais pas trop chère sinon sa passe pas N'avoir aucun autre crédit Et SURTOUT le meilleur pour la fin être marié sinon la simulation ne passe pas

Je suis totalement en colère contre leur amabilité et la qualité de leur professionnalisme qui reste totalement à revoir

Merci de bien vouloir faire quelque chose et le plus rapidement car cela reste totalement inadmissible , le client est censé être roi au du moins bien l’accueillir lui conseiller lui expliquer les choses clairs et précis avant de lancer une simulation ou création de dossier et non foncé droit dans le mur.

J'ai quand même payé mes achats mais c'est la dernière fois que j'irais la bas tout cela dû à leur manque de PROFESSIONNALISME qui laisse à désirer.

Je me suis aussi plainte au service consommateur

A vous de voir, et de vous faire votre propre avis mais j'irais à Paris pour faire mes achats quitte à faire des kilomètres autant en faire là où on se sent bien accueilli et bien conseillé non comme étant des...

Venu hier Galeries Lafayette au niveau des bijoux, (Fossil Skagen Michael Kors). Une première fois je suis passé et personne sur le stand, je suis donc reparti faire d'autres achats dans une autre boutique. Revenu quelques dizaines de minutes plus tard, j'ai attendu une dizaine de minutes, devant le stand sans aucune réaction des 3 vendeuses qui discutent entre elles. Les deux autres derrière sont vraisemblablement entrain de parler d'une collègue en arrêt maladie. Soit 5 personnes qui discutent et ne prêtent pas attention au client. Personne qui ne semblent vouloir s'occuper de moi. Toutefois, une cliente est arrivée, visiblement une connaissance avec sa fille puisque les deux vendeuses derrière moi se sont arrêtés pour discuter avec elle. Lorsque c'est une personne que les équipes connaissent les discussions s'interrompent et tout le monde est disponible pour s'occuper d'elle. Toujours est-il que cette cliente est repartie. Les 2 vendeuses ont donc repris leur discussion. Les 3 autres vendeuses se sont séparées lorsqu'une autre cliente est venue. Deux d'entre elles sont retournées près de leur comptoir au niveau de Louis Pion, l'autre s'est occupée de la cliente tout en continuant à faire des signes, grimaces et à rigoler de loin avec ses collègues. Pendant ce temps j'ai continué à attendre en tournant autour du stand sans réaction de la vendeuse qui a finalisé l'achat de sa cliente et m'a regardé tout en faisant regardant son ordinateur. La vendeuse m'a suivi du regard, comme si elle attendait seulement que je m'en aille, je suis donc parti sans aucun achat, sans avoir pu utiliser mon bon d'achat qui se termine bientôt et avec un image bien peu flatteuse. Je ne vais pas parler du Service Client du magasin que j'ai appelé dans la foulée, qui m'a répondu qu'il "ne s'occupe que des remboursements" et que si je ne suis pas satisfait, je n'ai qu'à "laisser un avis négatif sur Google" car selon la personne que j'ai eu au téléphone "ce n'est pas la première fois". Et effectivement vraisemblablement il il y a un problème au niveau des bijoux et rien n'est...

A bannir de mon shopping ! Je n’y retournerai pas. Le personnel est hautain et manque de respect à la clientèle. Je m’y suis rendue ce vendredi 25 janvier avec mon amie dans le but de profiter des articles soldés. Arrivées au stand des parfums, nous essayions de trouver le parfum qui nous conviendrait en utilisant les testeurs ainsi que les cartonnettes prévues à cet effet, comme tous les clients qui étaient présents à ce moment . Nous finissons par sortir (bredouille) et les portiques sonnent à notre passage avec un agent de sécurité prêt à nous intercepter. Qu’elle ne fut pas notre surprise lorsqu’on a fini par savoir pour quelle raison les portiques avaient sonné ! Nous pensions qu’il s’agissait d’une étiquette sur un de nos vêtements (ça arrive si souvent !!) Et bien non, après avoir été retenues dans l’arrière boutique par 3 agents de sécurité, nous avons compris que la manager du rayon parfum nous avait accusé d’avoir volé un flacon! Accompagnée d’un des vigiles, elle passe devant nous en nous désignant aux agents sans preuves. Nous décidons alors de nous faire fouiller et exigeons de nous montrer une preuve. Elle finit par disparaître dans la salle de vidéosurveillance avec le vigile et nous envoie 2 portes paroles pour s’excuser ! En effet ils ont fini par retrouver le flacon! Parlons de la photo qui nous montre en train de dicuter avec un flacon de parfum à la main (scène banale dans un magasin!). Quelle lâcheté de la part de cette vendeuse qui nous accuse sans preuve Nous humilie Refuse d’assumer son erreur et refuse de s’excuser Nous refusons cette diffamation et cette humiliation publique de la part de cette vendeuse. J’estime que nous sommes des clientes et qu’il est scandaleux de nous traiter de la sorte. Croyez moi, nous n’allons pas en rester là, je vois encore la façon méprisante dont elle nous a traitées. Pour information, il était entre 17:30 et 18:30 ce vendredi 25 janvier 2019 au rayon parfumerie des galeries la Fayette du carré senart. Nous estimons avoir été injustement accusées et nous...