Mama Kitchen Caffé — Restaurant in Melun

Expérience honteuse en février 2025. Enceinte et proche du terme, j’avais demandé à être installée sur les banquettes non pas pour du confort, mais parce que j’avais le dos bloqué. La serveuse m’a répondu que ce n’était pas possible car elles étaient réservées aux tables de plus de trois personnes. J’ai accepté, mais à peine cinq minutes plus tard, deux personnes seulement ont été placées exactement sur ces mêmes banquettes qu’on venait de nous refuser. J’ai décidé de quitter calmement le restaurant sans faire d’histoire Mais là scène pathétique : un PETIT SERVEUR BLOND s’est cru obligé de jouer les importants devant ses collègues et les clients. Il a pris un ton arrogant et méprisant, osant commenter à voix haute notre départ en insinuant que nous partions « juste pour ça ». En réalité, il n’a rien montré d’autre que son manque total de professionnalisme. Ce garçon a voulu se donner un rôle, comme s’il « faisait le grand », mais ce n’était que ridicule. On aurait dit un enfant qui cherche à impressionner son entourage, sauf qu’ici il s’agit d’un restaurant où l’on attend respect et sérieux, pas des attitudes de cour de récréation. Sa réaction était non seulement déplacée, mais profondément minable. Je suis convaincue qu’il n’aurait jamais eu ce comportement si nous avions été accompagnées d’un homme. Première fois de ma vie que je me sens autant gênée dans un restaurant. Ce serveur est un problème à lui tout seul (et je constate que d’autres avis le mentionnent aussi) Un établissement qui laisse ce genre de personne traiter les clients ainsi ne mérite pas la confiance de sa clientèle. À fuir...

Our experience was incredibly frustrating due to the complete lack of coordination. We ordered our main courses, and the food came out in weird waves. The first two people were served almost immediately. By the time they had finished their entire meal, a third plate arrived. That person also had time to eat and finish while two of us still had no food. After a total wait of almost an hour, the last two meals finally came out, and both were cold. The disorganization was unacceptable and ruined our evening. Never...

Expérience très décevante!! Arrivés dimanche 18/06 à 12h40,accompagné de mon fils de 5 ans, bien accueillis. Je commande pour lui un menu enfant avec boisson 25cl, je demande donc de l'eau en bouteille et on me dit, il n'y a que jus d'orange, de pomme ou du coca, J'insiste gentiment pour avoir de l'eau et on me pousse lourdement à donner une boisson sucré, Je demande un responsable qui me confirme qu'il ne peut pas servir car ce n'est pas prévu dans le menu enfant, je demande une solution mais sans succès, enfin si l'eau du robinet en carafe,ce que je n'accepte absolument pas, Finalement, contrarié et après avoir usé de tous les arguments possibles, le responsable finit par me dire qu'il m'offre une bouteille d'eau 50 cl, je ne cherche pas de gratuité, je veux qu'on puisse proposer de l'eau en bouteille en 25cl ou 33cl pour les clients cherchant une alternative aux boissons sucrés, Ensuite on se plaint que notre jeunesse souffre d'obésité, diabète et autres. Très insatisfait de la façon dont on a traité mon problème, je n'ai pas terminé mon repas, j'en ai eu l'appétit coupé, Enfin, il semblerait que j'ai touché l'ego du responsable en poste, si c'est le cas je m'en excuse, et il faudrait donc peut être songer à ne pas travailler en restauration quand on est pas capable de transformer de l'insatisfaction en satisfaction, ou si on peut pas encaisser les plaintes clients. Et tout ça devant mon fils👏👏 A...