BCHEF — Restaurant in Melun

J’ai toujours apprecié manger à B.Chef.. mais J’ai commandé un burger, on me facture un plus cher. Je demande une rectification, qui est devant moi faites pour les cuisinier, et quand je parle du ticket de caisse, on me dit que c’est le meme prix. Je retourne m’assoir, je regarde avec mon conjoint, et non, ce n’est pas le meme prix. Commande prête, je n’ai pas le burger souhaité. Impatiente, et ayant deja intervenue une fois sur ma commande, je mange, et je ne fais pas plus de bruit que ça. A la fin de ma commande je vais voir en caisse, et je demande « pourquoi » on me fait payer plus cher, et j’indique que je n’ai pas manger le bon burger au passage. Là, a ma grande stupefaction. C’est pas de leurs faute. J’aurais du, d’apres eux, me lever (encore) pour indiquer (encore) leur erreur. Donc pas de remboursement (des 1€ de difference), pas de geste commercial, et en plus on ose me dire « Vous auriez du nous le dire, parceque du coup l’autre on l’a jeté » On essaie de me faire culpabilisé ? Ou je reve?

J’ai travaillé 5ans dans la restauration (et je parle pas de fast food) et jamais je n’ai traiter mes clients ainsi. A partir du moment ou tu sur-facture un client apres TON erreur, tu veille au moins a ce que le client ai la bonne commande. De plus, la serveuse qui s’est tromper sur notre commande, a renversé la poubelle (ce qui n’etait pas sa faute) mais à raler « Putain ça commence vraiment a me faire chier » c’etait trop.

Je viens, et il n’y a jamais de soucis habituellement. C’est vraiment dommage.

Je ne voulais pas etre rembourser ou avoir un dessert, je voulais juste payer et manger ce que j’avais commander.

Les burgers sont plutot bons, et les frites un regale. Je reviendrais tout de meme, et j’espere juste tomber sur les bons responsable, et les bons caissier la...

Période de vacances scolaires un vendredi, déjà le personnel n'est pas très accueillant et une personne vadrouille entre la cuisine et le comptoir où l'on prend les commandes sans masque. Au bout de plus de 30min d'attente de ma commande, le personnel est totalement débordé par toutes les commandes et ne sait même plus qui a pris quoi. Un bazar monstre, nous voyons des frites tomber, qui sont remises directement dans les barquettes. Et la dame sans masque commence à toucher à tous les sandwichs, à travailler comme ça en fait ça ne la gène absolument pas. Une personne lui fait alors remarquer et celle-ci s'énerve directement en disant que ce n'est rien, elle ne s'excuse pas et a un comportement complètement inadmissible. Le reste du personnel ne s'excuse pas non plus et prend presque sa défense. Ce restaurant a vraiment un gros problème, je venais très souvent y manger et je ne reviendrais plus jamais dans celui-ci. L'hygiène est vraiment un gros problème. Ca vaut le coup de mettre des panneaux comme quoi le personne se lave les mains toutes les 30 min... on est très loin de ça et en cette période ça craint énormément. Et je ne suis pas la seule personne à avoir remarqué tous ces problèmes (manque de masques, frites qui tombent et sont remises dans les barquettes, personnel non accueillant). Il faut vraiment faire...

Une première expérience en juin, deux clients , ça devrait être rapide c'est un point positif, j ai été missionné pour un menu. Les prix sont un peu cher pour du burger, frites original, le vegan obligatoire dans tout restos burgers. La personne qui prend la commande, ne sais pas répondre à mes questions sur les produits. Merci au cuistot du jour qui a bien compris ma demande . Aujourd'hui j'ai pu goûter à la buratta sur la salade de pâtes, de la mozzarella de bufflonne serait une meilleure composition

Merci de votre réponse, mais votre responsable doit confondre avec quelqu'un d'autre la personne qui m'a accueilli devait débuter et n'avait rien de responsable(si c'est bien une débutante je m'excuse elle à été mal formé) En quoi le fait que la viande venant d'Espagne est un gage de qualité et de goût. Que vos frites soient originales ok, de vendre leur croustillant de la sorte est très exagéré....le fait d'avoir le restaurant loin des autres vous dessert sûrement car il n'y que chez vous ou on ne fait pas la queue ce qui peut être une excuse Bonne journée à vous et bonne...