Bijouterie MATY - Metz — Local services in Metz

Никому не советую что-либо покупать в этой компании. Заказали кольца в салоне, нам измерили размеры наших пальцев и через неделю прислали кольца. Они оказались на 2 размера меньше, чем нужно! На электронные письма данная компания не отвечает, звонок - платный - 0,4 евро за минуту, включая ожидание на линии! Так вот, дозвониться невозможно, мы потратили 7 евро впустую, пытаясь дозвониться и дождаться на линии! Предлагают подождать 5 минут, но даже после ожидания 10 минут на линии, никто не отвечает, просто снимают ваши деньги! Клиентиориентованность - ноль! Сами ошиблись, и теперь мы теряем время и деньги, пытаясь просто поменять кольца на правильные размеры. I do not advise anyone to buy anything from this company. We ordered rings in the salon, they measured the sizes of our fingers and a week later they sent them. They turned out to be 2 sizes smaller than necessary! This company does not answer e-mails, the call is chargeable - 0.4 euros per minute, including waiting on the line! So, it is impossible to get through, we wasted 7 euros trying to get through and wait on the line! They offer to wait 5 minutes, but even after waiting 10 minutes on the line, no one answers, they just withdraw your money! Customer focus - zero! We made a mistake ourselves, and now we are wasting time and money trying to simply change the rings to the...

Je suis allez avec ma grand mère handicapée et mon copain, nous avons 16 ans et voulions s'acheter une bague chacun, un solitaire pour moi et une chevalière pour lui Les vendeuses nous ont affirmé du 24 karat et des vrais diamants. Mon copain a demander une chevalière costaud car il bricole et ne veux pas l'enlever toutes les deux minutes. Lors de l'essaye la chevalière était pleine en allant la réceptionner une semaine après sans lui je ne l'avais pas remarquer mais elle etait et l'ai toujours belle est bien creuse ! Soit quelques semaines plus tard en portant un pack de bouteilles d'eau la bague pliée en deux. La bague était garanti mais Maty nous demande 70€ pour la faire réparer et en enlevant de l'or. Nous sommes allés chez un autre bijoutier car nous voulions une bonne réparation qui dure. Le deuxième bijoutier nous a dit que du fais que c'était creu et que la bague n'avais pas beaucoup d'or et pas du 24 karat ni un diamant mais un zirconium donc 400€ de réparation un peu moins cher que l'achat Pour ma part mon solitaire le diamant 💎 lui ne tenais plus au bout de quelques semaines. Nous avons payer 2 000€ pour l'ensemble de bague Ma gravure était offerte mais celle de mon copain 15€ alors qu'elle avait indiquée gravure gratuite ! Je suis à la fois énervée et dégoûtée. Si je pouvais...

J’ai acheté à mon épouse des boucles d’oreilles en or blanc, la fermeture ne nous convenant pas pour une utilisation régulière nous avons opté pour un autre système de fermeture. Celle-ci, facturée, nous a été rendue avec une malfaçon et inutilisable. Apparemment personne ne contrôle, même en magasin. Je suis donc à nouveau revenu au magasin, et comme la nouvelle fermeture défectueuse ne nous convenait pas pour autant nous en avons profité pour en commander une différente, et ce en montrant une boucle d’oreille en exemple. Aucun problème de faisabilité nous à t’on confirmé. Une nouvelle fois de retour au magasin nous avons reçu tout simplement la première fermeture en un peu différent… Foutage de gueule sans équivoque ! si l’on m’avait précisé que la fermeture désirée n’était pas faisable j’aurais compris, mais là, faire payer deux SAV pour revenir à quelque chose qui ne convient pas je trouve cela à la limite de l’arnaque.

Suite... A savoir que suite à mon insatisfaction j'ai bien rempli le formulaire en laissant numéro de téléphone et adresse email... ensuite avant de rédiger ce message j'ai attendu un mois... et je peux vous garantir que personne ne vous contacte, on espère juste que vous oubliez votre mésaventure et ils passent au...