Swarovski Montpellier — Local services in Montpellier

A l’endroit où j’habite il n’y a pas de magasin swarovski à moins de 90 km mais mon métier me permet de me déplacer dans d’autres villes , ainsi je me rends dans les différents magasins SWAROVSKI où j’y achète mes bijoux , j’ai donc pu constaté que l’accueil dans chaque magasin était très différent ainsi que la mise en valeur des bijoux. Mon premier SWAROVSKI il y a 10 ans et oui déjà 10ans était celui de MONTPELLIER ,l’accueil était chaleureux et un service commerçant client irréprochable, toujours à satisfaire Le client en trouvant une solution à chaque problématique ce qui m’a permis d’avoir ma première parure complète. Pour toutes ces raisons j’y suis retourné où l’accueil est toujours au rendez-vous , la boutique à été sublimée par une transformation de celle-ci , les bijoux sont encore plus en valeur aucun autre magasin ne possède cette belle ambiance où l’on se sent bien où on nous laisse le temps de choisir. Après mes différentes expériences dans d’autres magasins j’ai trouvé le magasin ou désormais je...

Je suis très déçue de mon passage à la boutique Swarovski du centre-ville de Montpellier. Une des vendeuses (une grande femme à la peau claire et aux cheveux noirs, apparemment responsable ou du moins très sûre d’elle) a tenu des propos très déplacés et hautains, notamment des remarques rabaissantes sur le physique et le poids des gens en particulier à propos d’Ariana Grande, l’égérie actuelle de la marque, qu’elle a critiquée de manière assez méchante en évoquant son apparence trop mince, avec des propos presque moqueurs vis-à-vis de l’anorexie. Des paroles vraiment inappropriées et choquantes venant d’une employée représentant une marque aussi prestigieuse.

Heureusement, une autre vendeuse présente sur place a été, elle, beaucoup plus aimable et professionnelle, ce que je tiens à souligner. Une très belle vente aurait pu se produire mais impossible pour moi dans des conditions aussi inhumaines. Dommage qu’une si belle enseigne soit représentée de cette manière par...

Très stressée à l’idée de me faire rembarrer en me rendant à la boutique pour ma bague qui avait perdu deux pierres, j’ai été chaleureusement accueillie à ma grande surprise par deux vendeuses géniales qui m’ont écoutée, et m’ont échangée ma bague qui était chère à mon cœur (bague de Pacs) et donc avec une grande valeur sentimentale! Hyper empathiques et surtout très professionnelles, elles m’ont tout de suite proposé un échange de ladite bague au coloris de mon choix. Elles m’ont fait ma journée! Je ne regrette pas d’avoir choisi la boutique de Montpellier centre et je reviendrai avec plaisir moi qui suis déjà une fidèle cliente de la marque, je le serai encore plus grâce à ce service client hors pair! Ce qui est très rare de nos jours... une cliente satisfaite est une cliente fidèle, les enseignes ont tendance à l’oublier, et vous avez assuré ! Merci mesdames d’avoir été aussi adorables, on devrait avoir affaire à plus de vendeuses/responsables de...