Roche Bobois Toulouse - Portet-sur-Garonne — Local services in Muret

Mise à jours suite à intervention du SAV le 29/07/22: Dommage qu'il est fallu émettre un avis négatif afin que les choses bougent, cependant le SAV est rapidement revenu vers nous et nous nous sommes mi d'accord pour le remplacement du canapé défectueux dans mon domicile avec un échange immédiat. Je mets 5 * car je suis entièrement satisfait de la qualité des canapés et egalement 5 * pour le SAV afin des les motiver pour une prise en charge logique et rapide des futurs clients.

Mai 2022: Je suis en accord avec Julien250484, un ami m'a dit chez Roche Bobois tu n'achètes pas que le produit mais aussi le service derrière (SAV?) il m'a fait le comparatif avec Apple: produit chère de qualité mais un SAV irréprochable, je pense sérieusement qu'il n'a pas eu à faire au SAV de Roche Bobois qui est plus que dramatique, il faut des semaines avant d'avoir des réponses au e-mail. Suite à la réception d'un canapé avec un défaut de fabrication on me propose de le récupérer et de le renvoyer en Italie pour le remettre en conformité et me le renvoyer chez moi et pendant tout ce temps je me retrouve penalisé avec un canapé en moins. Je propose en réponse à cette mail un échange, de recevoir un nouveau canapé et de récupérer celui défaillant afin de ne pas être pénalisé de sa non disponibilité, et bien le SAV a disparu, aucune réponse à ce mail depuis bientôt 1 mois, aucun respect pour le client qui a presque investit 10000€ sur cet achat, vraiment lamentable!!! Heureusement que les conseillés/vendeur et la qualité des produits sont la pour hausser tout cela. Donc je dirais si vous n'avez pas à faire au SAV tout va bien sinon...

Achat d'un nouveau canapé en remplacement d'un autre également acheté dans ce même magasin il y a environ 15 ans, toujours en état d'utilisation mais ne correspondant plus à nos besoins et envies.

On ne présente plus Roche-Bobois, nous allons donc axer notre avis sur le magasin de Toulouse/Portet Sur Garonne.

Pour commencer, le magasin est très agréable, spacieux et agencé avec goût. Il présente un grand assortiment de meubles et accessoires du catalogue, et ce sur 2 étages.

Le personnel est particulièrement accueillant sans être pressant, les clients sont libres de visiter le magasin seuls ou de demander l'aide d'un(e) conseiller(e), et ce à tout moment.

De notre côté, nous avons été (très bien) conseillés par Anne-Claire qui a été aussi sympathique que professionnelle et nous a aidé à faire notre choix parmi les différentes configurations, la vaste gamme de modèles mais aussi de finitions et coloris. Elle a même proposé une représentation des différentes configurations dans une modélisation 3D de notre salon, effectuée très rapidement à partir du plan 2D que nous avons fourni.

Une fois notre choix et le devis validés, nous avons opté pour la livraison à domicile, ayant déjà fait ce choix la fois précédente avec une totale satisfaction.

A présent, il n'y a plus qu'à attendre que notre nouvelle configuration soit fabriquée et nous soit livrée, mais nous sommes confiants dans le fait qu'elle sera à la hauteur de...

We always have good experiences at Roche Bobois. Each time we are in the market for furniture, we visit quite a few of the stores in Toulouse. More times that not, we find exactly what we want at Roche Bobois. They offer a great combination of Design, helpful knowledgeable salespeople, and, at certain times of the year, nice discounts. We have to wait about 3 months for fabrication and delivery of the furniture, but that is fairly standard for...