Crêperie La Flambée — Local services in Nîmes

This place is not gluten free in anyway! They told us in French and English that the crepes we are gluten free as my wife and daughter have celiac disease. We ordered all gluten free crepes and after eating my wife and child had a horrible stomach ache. I spoke to the owner and he told me it wasn't possible as they made all our food with gluten free batter. Yet when I dug deeper and asked if they have one specific crepe maker and different tongs for gluten free versus regular they were confused and said no. I then explained to them that it isn't gluten free since there is serious cross contamination. Unless they have changed their ways don't go here if...

Très déçue par cette expérience. Je suis passée en personne dans la semaine pour réserver une table de six pour fêter l’anniversaire de notre grand mère, le samedi même. À notre arrivée, on nous a affirmé que nous avions annulé la réservation par téléphone en disant que l’un de nous avait la grippe… sauf que nous n’avons jamais appelé et nous n’avons pas la grippe aux dernières nouvelles ;)

L’un des deux gérants a insisté sur le fait que la personne au téléphone avait donné notre nom (ce qui me semble très peu probable), aucune remise en question. En tout cas on ne nous l’avait jamais faites celle là, bien joué ! Ayant travaillé dans la restauration, je peux comprendre qu’une erreur puisse arriver, mais le minimum aurait été de s’excuser et de proposer une solution surtout quand l’erreur vient d’eux… Au lieu de cela on nous a clairement fait comprendre que l’on gênait le passage, il s’agirait de prendre des cours d’amabilité ou de manger des carottes ça vous serez utile pour votre métier.

Je peux vous assurer que nous sommes restés beaucoup trop gentils est respectueux face à ces deux hommes qui ne le méritaient...

Très déçue, je suis passée en personne dans la semaine pour réserver le samedi même pour une table de 6 pour la fête des grands mères. Nous sommes arrivés à l’heure mais une fois dedans on nous a affirmé que nous avions appelé pour annuler la réservation car nous avions la grippe, sauf que nous avons pas la grippe et aucun de nous n’a appelé! Le monsieur nous a affirmé que la personne au téléphone a bien dit notre nom ce qui me paraît très peu probable. On s’est senti comme des menteurs devant tous les clients c’était pas agréable ! Ayant travaillé dans la restauration j'aurais compris qu’une erreur ait pu être commise cela peut arriver à tout le monde. C’est sûrement un malentendu mais le minimum aurait été de s’excuser car ce n’était pas notre faute… ils ont eu une réaction sur la défensive et limite hautaine au lieu de trouver un moyen pour rattraper leur erreur… on nous a dit de sortir sèchement. En vous remerciant pour ce moment désagréable et que ce commentaire vous serve à l’avenir à vous mettre à la place du client qui est resté calme et respectueux face à votre erreur et votre non remise en...