Histoire d'Or — Local services in Nîmes

Après un ancien avis qui n’a pas plu à la responsable du magasin je refait donc un avis. J achète en octobre 4 bagues aux total dans le magasin suite à cette achat le 7 octobre une des bagues était défectueuse je perd donc le strass le 29 octobre je retourne pas de soucis on le fait partir en réparation qui s avère être un échange au final. Je récupère la bague le 24 novembre et me voilà hier le 29 novembre avec le même problème. Je me rend donc dans la boutique ce matin mais ayant mis un avis hier qui n’a pas plus du tout à la responsable qui me prend de haut qui me dit que c de ma faute et part mon travail que le strass part, car je met des gants et c’est apparemment ce se qui fait le résultat pour ce bijoux de mauvaise qualité.je me met comme toute personne déçu d avoir un bijoux qui compte pour moi qui est un lien entre trois personnes de ma famille dans tout mes états car aucune solution de base ne peu être trouvé cette fois si !je demande le nom à cette personne pour remonter l information qui refuse bien évidemment puis après qui me dit de revenir et qu’on trouvera une solution. J ai fait remonter l information à la centrale d histoire d or et une solution sera trouvée ! Je n achèterai plus aucun bijoux chez eux et déconseille fortement pour la qualité et l accueil de la responsable en magasin ! Pas une fois mais deux fois la même bague on en a une autre d ailleurs défectueuse qui et aussi acheter à la même dates pour laquel ns avons rien dit bien sur . Au lieu d un seul avis vs en aurez deux...

Si je pouvais mettre -10 je le ferais, une dame très désagréable qui n’est pas du tout à l’écoute, qui à osé hausser le ton sur moi et qui n’essaie même pas de comprendre le problème! Je suis venue déposer une bague en perle de tahiti il y’a plus d’1 mois, je l’ai récupéré il y’a 1 semaine et 1 semaine après la perle s’est décrochée! La dame ose me dire que c’est ma faute car j’ai tiré sur la tige (oui bien sûr comme si c’était dans mon intérêt de faire ça). Je me suis littéralement fait gueuler dessus. J’ai payé 33 balles pour une qualité très décevante. Je porte des perles depuis toujours et je n’ai jamais eu de problème de décollage de perles en si peu de temps alors on va pas m’apprendre comment utiliser un bijoux. En plus de ça lorsque je lui explique comment j’ai perdu ma perle (en faisant la vaisselle) elle me dis "ah bah en plus vous faites la vaisselle avec non mais n’importe quoi". Madame j’ai toujours fais la vaisselle avec des perles de tahiti je n’en ai jamais perdu une seule. J’ai donc pris ma bague et je suis partie, et quand j’avais le dos tourné elle a continué à gueuler et à parler sur moi alors que tout le long j’ai étais calme je lui ai demandé à plusieurs reprises de me parler calmement et de ne pas hausser le ton avec moi. Une hystérique. Bonjour le relationnel client. Plus jamais...

Hier 14h00 cette boutique me laisse un message sur mon téléphone d'astreinte, je travaille en milieu hospitalier et vis à PARIS, indiquant que mon bijou est prêt ! Je ne suis ni allé à Nimes ni n'ai commandé ou acheté de bijou dans ce magasin. Aujourd'hui j'appelle à 13H30 pour signaler cette erreur, on décroche et on pose le combiné et là j'assiste à des échanges verbaux qui n'avaient rien de professionnels. Lorsqu'au bout de 2 minutes on daigne enfin me répondre et que je dis que je n'ai pas deux heures à passer au téléphone, que je suis là pour réparer une erreur (si j'étais le client qui devait être rappelé j'aurai aimé que l'on fasse cela pour moi) je me fais agonir de commentaires discourtois voire insultants et on me raccroche au nez. Correction = 0 , professionnalisme = 000, magasin à fuir, la vulgarité n'a rien à faire dans un magasin de bijou.... je rappelle dans la foulée et bien sur on ne...