MAISON de la LITERIE Nîmes - Lit - Matelas - Sommiers — Local services in Nîmes

Je suis très déçue. Après un passage en boutique sur la commune de Saint Aunes. Je fais des comparatifs. En rapport qualité prix je trouvais le matelas adaptée à mes besoins et me rendait à Nimes pour l'acheter un samedi matin. On m'informe que le matelas sera là le mardi. Aucune nouvelle, je décide de les contacter mais mon appel reste sans qu’aucune réponse ne me soit donnée. Le lendemain je rappelle. On m'apporte une réponse en fin de journée, le matelas sera là jeudi. Jeudi rien. On m'assure que le matelas sera là le lendemain matin avant 14h car après je dois m'absenter pour le week-end. A 14h36 je les contacte, le matelas vient d'arriver mais je suis déjà partie. Vu les péripéties je négocie la livraison offerte qui m'est accordé. Mardi matin je les recontacte et il m'est indiqué que le société prendra contact avec moi dans la journée. Rien. Je rappelle. La responsable du magasin m'assure que le transporteur est informé et qu'il prendra contact avec moi le mercredi. Le mercredi matin je reçois enfin l'appel tant attendu. Livraison prévue le 29 septembre soit 15 jours après la date à laquelle je devais recevoir mon matelas. Le comble, il n'a reçu le bon de livraison que le jour de son appel contrairement à ce qui m'a été dit par téléphone. Je me suis débrouillée alors que je suis sensée être alitée pour le récupérer avec une amie. J'ai enfin mon matelas. Alors oui ils sont gentils et agréables mais cela reste une mauvaise expérience avec zéro geste commercial de la part du personnel puisque je n'ai pas bénéficier de...

Aucune considération pour les clients et pourtant j'ai dépensé presque 3 000 Euros pour juste un matelas et un sommier ! En plus d'un défaut de conseil au départ alors que j'étais venu avec la référence d'un lit bien précise (on a voulu me refiler autre chose en exposition et surdimentionnée) , et alors que je voulais des informations sur un sommier qui n'était pas en exposition, je me suis fait jeter à la figure des réflexions sur un ton rabaissant :"vous qui êtes un pro d'internet, vous devriez le savoir"... ça m'a choqué mais malheureusement j'avais déjà payé 900 € d'acompte et ne pouvais plus faire marche arrière. Cet achat a été pour moi une très mauvaise expérience dans ce magasin. C'était pas du tout un plaisir de contracter avec eux pour au final se faire rabaisser ainsi. La principale conseillère, une dame âgée, m'a battu froid au tél lorsque j'ai voulu changer la commande du sommier (commande passée samedi soir et appel pour modification lundi 10h) et m'a bien fait comprendre que ça la gonflait en utilisant un ton froid et bref. Et c'est sa collègue, plus jeune, qui a été d'une...

Super après midi à Maison de la literie. Je ne pensais jamais poster ceci un jour ! Nous y sommes allés un peu apr hasard, à la recherche d'un oreiller après plusieurs mois de déception sur ces recherches. Accueil chaleureux et professionnel ( ça fait tellement plaisir), la possibilité de tester vraiment les oreillers aussi longtemps que besoin. Des rires et sourire naturels. Bref nous sommes repartis avec NOS oreillers, adaptés à NOS besoins. Le temps s'est un peu arrêté et d'avoir une vraie professionnelle pour nous accompagner en toute discrétion et qui maîtrise son sujet ça donne juste envie de revenir, ne serait ce que pour dire bonjour....