Maisons du Monde — Local services in Nîmes

Le magasin en lui-même propose de belles choses même si les tarifs sont assez cher (surtout pour des meubles ou déco qui sont fabriqués à l'étranger tour comme la Foir'fouille etc...) pas beaucoup de meubles en bois massif par exemple. Un magasin réserve à une certaine gamme de clientèle soyons claires. Le magasin est propre, un beau choix d'articles ( cependant la plupart dans le même style, moderne, "bobo" etc...) Mais le souci que j'ai rencontré n'est pas là. J'ai choisis un cadeau sur une liste de naissance par internet. Je clique l'objet souhaité, dans le panier, je règle. Et là je vois (après le règlement je reprécise bien) un beau petit mail qui m'explique que je dois retirer ma commande en magasin? Déjà quel avantage de devoir aller se déplacer pour reculer l'objet, je pensais que ce serait par livraison . Bref heureusement que j'habite sur place...

Je me rends donc en magasin, je passe en caisse, on me dit d'attendre que quelqu'un va chercher ma commande . Ok no souci. Sauf que j'ai attendu pas loin de 15 min.... En fait il/elle (je sais plus) a était récupérer l'objet en rayon! Ma commande n'était tout simplement pas prête (sauf que j'avais reçu un mail m'informant que si). Résultat je voyais les autres client(e)s passaient devant moi ... J'aurais été la chercher directement en rayon je serai passer plus vite en caisse au final 😅 Derniere chose : c'était pour un CADEAU puisque liste de naissance...Merci de penser à enlever l'étiquette du prix ! Je m'en suis rendu compte donc je l'ai enlevé mais ça démontre juste que les listes de naissances sont traitées comme si c'était un achat perso. C'est le b.a-ba dans le commerce de retirer le prix lorsqu'on a connaissance que l'article est un cadeau.🤔 Aucune intention particulière

Après au niveau de l'accueil c'était correct de la part des vendeuses (même si le sourire était un peu difficile). Bref vous trouverez de belle chose dans ce magasin mais les listes de naissance ou commande internet, aïe...

Nous étions intéressés par une table vu sur le site Web de Maison du monde. Nous avions vu qu’elle était disponible en quantité limitée 1/2 heure avant d’aller au magasin. Arrivés au magasin, nous entendons un premier employé se plaindre du souk de l’entrepôt et partir énervé sans nous saluer. Nous nous adressons à un deuxième employé qui nous annonce que notre table n’est plus disponible et qu’il ne peut ni la commander ni l’avoir avant le 20 juillet c’est à dire pas avant un mois et demi ! Je lui demande alors de me vendre la table d’expo, il refuse catégoriquement sans aucune explication. Je demande alors un responsable qui après plusieurs minutes de pourparlers accepte de me la vendre. Il demande alors à son employé de s’occuper de nous. L’employé nous amène à la table et nous dit d’emporter la table sans la démonter. Nous savions qu’elle ne rentrerait pas dans notre voiture C’est à partir de là que cette personne commence à devenir désagréable et refuse de la démonter. Mon mari accepte de la démonter à sa place si bien sûr il lui fournit le tournevis adapté. Il refuse puis après avoir insisté nous amène un tournevis non adapté. Et a partir de là cela devient surréaliste. Le salarié disparaît Puis repasse devant nous sans nous calculer. Nous l’interpellons et il nous répond de façon hautaine qu’il n’a pas que ça à faire. Mon mari va voir le responsable qui refuse également de l’aider. Nous restons plantés au milieu du magasin sans savoir que faire. Le ton monte et le responsable décide finalement de nous donner les outils adéquats après plusieurs minutes d’attente sans aucune excuses de sa part. Visiblement des gens qui ne veulent pas travailler et qui sont désagréables avec leur client. Je peux comprendre la situation liée au covid-19 mais cela n’excuse pas tout. Un magasin à FUIR ! Personnel hautain, aucune compréhension des besoins clients, haine sous jacente, des stocks faux, des cartons plein les allées et un personnel visiblement...

Enseigne à FUIR, bien lire les avis internet avant de passer commande surtout si cest avec livraison a domicile !!!! Suite a une commande effectuée en boutique le 21/07/2020 pour un canapé en velour , une livraison est prévu le 13/08/2020 . Le canapé arrive abîmé je fait donc appel au service client, à partir de là une réelle bataille commence. Après un désaccord résolue avec ces dernier, on me recontacte pour programmer une nouvelle livraison le 25/08 avec un créneau horaire de 2H pour lequel j'ai du posé une matinée de travail . Ces dernier arrive donc avec 1H de retard sans prévenir au préalable je n'étais donc plus sur place ayant repris le travail. Une nouvelle livraison est encore programmée pour le 28/08 pour laquelle je dois donc encore poser une demi-journée, pour me voir appelé à l'heure de la livraison pour me dire qu'il avais PERDU le colis sans même une excuse . Ce qui commence à faire beaucoup mais ce n'est pas tous ! Donc nouvelle livraison programmée le 5/09 avec toujours les même contraintes de travail pour moi, pour une nouvelles fois m'entendre dire qu'il avais perdu le colis ENCORE . Au court de ce long périple le service client Maison du monde n'est pas présent et se décharge complètement de tout problème faisait appel à un prestataires et ne gérant pas eux même les livraison . Et pour finir en beauté et en irrespect le plus total, le service client M'OBLIGE actuellement à accepter un avoir à la place de mon dû car il sont dans l'incapacité de traiter correctement une livraison !!!! Mais je ne compte pas en rester là du tous, je vais faire appel à une association de consommateur et même si le faut appel à une aide juridique ! Il est plus que scandaleux de traité ces clients de la sorte et d'avoir à bataillé pour...