Les chocolats Yves Thuries — Local services in Nancy

Bonjour, achat de 2 chocolats ,un blanc (et un autre lait) pour être envoyés par la poste. J'ai demandé à la vendeuse si cela était possible. Aucun souci me dit elle. Elle me procure le papier papier bulle nécessaire. Donc j'envoie mes chocolats bien protégés. Leur arrivée à destination en 2 jours a été une catastrophe. 1 chocolat sur les 2 a complètement fondu. C'était un cochon rose en chocolat blanc.MECONNAISSABLE. Il était tout plat ; une crêpe rose et blanche!!!!!! Le lapin au chocolat au lait a résisté. Que s'est-il passé ???? Quelle déception pour l'enfant et moi-même !!!!!!! Je suis retournée au magasin à Laxou pour me renseigner sur ce problème. Cela ne leur est jamais arrivé ! J'ai des photos à l'appui. Le vendeur ne sait pas. Et bin, moi non plus sauf que j'ai acheté pour plus de 120,00 euros de chocolat pour Pâques chez eux ce jour là. Un petit geste commercial à 3,50 euros environ m'a été accordé. Quelle générosité et en plus,lors de la facture de plus de 120,00 , aucune dégustation d'un chocolat !!!!! Je suis très déçue car je leur achète Leur création pour le plaisir des yeux et du palais quand c'est possible. Voilà une aventure que je ne recommencerai plus avec cette enseigne. SUITE A VOTRE REPONSE CI DESSOUS: LES TERMES QUE VOUS EMPLOYÉS SONT INAPPROPRIÉS DANS CETTE SITUATION: Je vous explique : Votre accueil était nonchalant, pas un sourire. Une explication bâteau "je ne sais pas - depuis 12 ans ,ça n'est jamais arrivé - je ne suis que le gérant -je me renseignerai car le chocolatier vient demain !!!!! Aucun retour de votre part car cela ne vous intéressait pas. Je vous réexplique de façon très courte: vendeuse ok pour l'envoi par colis, papier bulle ok, emballage ok, 2 jours avant d'être livré , colis arrivé en très bon état extérieur, à l'intérieur 2 chocolats :1 blanc 1 au lait. Le blanc devait représenter un cochon rose, c'était une crêpe(photos à l'appui) Je suis venue vous demander ce qui a pu se passer car je ne suis pas experte dans le domaine du chocolat à envoyer (je m'étais renseignée auprès d'une vendeuse dans votre boutique) et je voulais comprendre pour ne pas recommencer la même erreur s'il y en a eu une de ma part!!!! Je vous remercie pour votre retour maltraitant et impoli envers moi. Cela ne fait que renforcer ce que j'ai écrit. Et merci pour ce petit chocolat à 4euros....

Je n’aime pas le chocolat noir normalement mais celui de chez Yves thuries est tout simplement délicieux. Il n’est pas amer du tout et est très doux au niveau du goût. Yves thuries se démarque des autres chocolaterie par sa qualité de produit exceptionnelle. Si vous passez à laxou je vous recommande de jeter un coup d’œil ça vaut le détour. Je vous recommande la boutique les yeux fermés sans problème, et vous conseille également la tablette de chocolat noir à la violette vous ne serez...

Achat réalisé pour la fête des pères. Lorsqu’on se rend chez un meilleur ouvrier de France on ne s’attend pas à trouver de la lécithine de soja dans les chocolats! Alors certes ils sont bons mais au prix où ils sont vendus je trouve ça inadmissible. On a l’impression d’être trompé sur la marchandise. Je ne renouvèlerai pas...