GiFi ORVAULT — Local services in Nantes

Ma belle-soeur m’a offert des verres de ce magasin. Ils me plaisaient alors j’ai jeté l’emballage, et ma belle soeur : le ticket. Mais lorsque je les ai lavés à la main, puis disposés sur mon évier : les verres ont littéralement explosé 1 PAR 1 dans ma cuisine (heureusement que je n’ai pas d’animaux ou d’enfants chez moi, cela aurait pu tourner au drame). Sans raison aucune ; sans choc brutal ni choc de température. Très choquée, j’ai commencé à filmer les verres ; j’ai d’ailleurs réussi à filmer une des explosions. Je me rends alors dans le Gifi Orvault pour échanger avec un autre article. La dame à la caisse me dit : nous ne reprenons pas les articles défectueux des autres boutiques (les verres venaient de Gifi La Baule). J’ai été très surprise puisque j’étais persuadée que les remboursements pouvaient être faits partout en France mais je n’ai pas forcé. Je me suis donc rendue dans le Gifi de La Baule, la dame a été très compréhensive malgré l’absence de mon ticket. Elle m’a donné de nouveau les mêmes verres. Elle m’a certifié que les remboursements étaient valables partout en France (merci pour sa gentillesse). Je suis rentrée chez moi, et malheureusement, en regardant les nouveaux verres : ceux-ci étaient fêlés. De ce fait, je suis retournée au Gifi Orvault (avec cette fois-ci la certitude de pouvoir faire un retour). La caissière m’indique encore une fois que le magasin ne prend pas les retours des autres GIFI mais cette fois-ci je me défends et lui fait le retour de Gifi La Baule. Elle appelle donc sa responsable. Celle-ci m’informe que cela vient de son responsable (Gifi Orvault) qui n’accepte pas les défectueux des autres magasins. J’explique donc être allée à La Baule pour rien, lui montre les nouveaux verres ainsi que la vidéo. Elle regarde alors ma vidéo et remet en doute son authenticité en affirmant que j’avais fais un montage. Quelle audace, Quelle mauvaise foi ! Elle a ajouté que, dans tous les cas, je n’avais pas mon ticket donc qu’elle ne pouvait rien faire pour moi mise à part me donner le contact Gifi SAV. Cela fait 3 mois que j’ai contacté le service sans AUCUN retour. C’est inadmissible. Et je vous passe les queues interminables que j’ai dû faire dans le Gifi Orvault, je plains vos...

J’ai vécu aujourd’hui une expérience désagréable et gênante dans ce magasin. En effet, alors que je m’apprêtais à sortir de ce lieu, sans avoir trouvé mon bonheur, je me suis fait alpaguée par la vendeuse sèchement. Cette dernière m’a demandé où j’avais acheté ma bouteille de 50cl d'Ice Tea. En effet, le magasin vend aussi des boissons à l’entrée. J’étais sidérée et ne savait même pas comment réagir. Après m’être fait accuser indirectement, voir même plutôt directement de voleuse, on m’a demandé de sortir le ticket de caisse de cette fameuse bouteille. Évidemment, l’ayant acheté a une boulangerie, je n’avais pas de ticket de caisse. La vendeuse a donc appelé au micro un responsable!! Après avoir subi de nouvelles accusations à peine cachées devant les autres clients, la responsable a vu que ma bouteille d’Ice Tea n’avait pas tout à fait le même dessin que celles que le magasin vendait. Excuse rapide de leurs parts. Au-delà l’expérience très fortement désagréable et injustifiée, pensez-vous que cela soit commercial d’accuser une personne de vol d’un produit à 1 euro sans en être certain? Je ne reviendrai plus. Ps: oui je sais j’aurai dû prévenir en rentrant que j’avais une bouteille dans mon sac, quel drame. Quelle tristesse de vivre dans un monde dans lequel la confiance n’existe plus, même...

Bon. En gros un Gifi classique. Sauf qu'au moment d'arriver en caisse, on se met a faire la queue comme tout le monde. Cetait juste avant la fermeture donc évidemment beaucoup de personnes sont arrivées en caisses en même temps. Une caisse ouvre après que nous soyons arrivés, mais la dame décide de faire passer les clients juste derrière nous alors qu'ils attendent depuis moins longtemps que nous ! Ensuite une autre famille nous double, mais personne ne leur dit rien. N'aimant guère les dramas, j'ai pris sur moi mais ce n'était pas l'envie qui me manquait. Ensuite, ENFIN c'est a notre tour d'arriver en caisse. La caissière scanne nos articles, puis s'en va de la caisse sans nous prévenir. Je me suis dit "elle a sûrement lancer le paiement en attendant qu'elle parte faire autre chose en 2 secondes. Et même pas ! Je me suis retrouvé a regarder fixement le tpe comme un imbécile en voyant madame partir pour je ne sais quelle raison. Elle a finit par revenir, mais par principe j'aurais aimé qu'elle nous adresse un mot avant. Ensuite je paye par carte, et elle se met a discuter avec la famille d'après sans me dire si le paiement est passé. Elle a fini par nous dire que c'était bon, mais n'a pas répondu à notre "au revoir". Je n'aime pas mettre de mauvais avis mais là j'ai trouvé que...