Convertible Center Nantes — Hotel in Nantes

En résumé : Comportement irrespectueux, aucune conscience professionnelle, responsable désagréable qui évite soigneusement de vous parler. Le client n'est visiblement pas grand chose pour eux, il ne mérite pas d'être rappelé ou tenu informé en cas de problème.

Canapé commandé fin janvier, livraison prévue fin mars. Il a été précisé à la commande que la livraison était impérative dans les délais, car solution de couchage indispensable pour héberger de la famille de passage début avril. Appel début mars, tout va bien, dans les délais, pas d'inquiétude. Appel le 25 mars : "le canapé n'est pas arrivé, on vous tient au courant". Lundi 28 mars, pas d'appel, je rappelle le lendemain, réponse dans le plus grand calme : "vous ne l'aurez pas avant fin avril et si ça ne vous va pas on vous rembourse". J'attends donc un canapé 2 mois, des invités arrivent la semaine suivante, leur réponse, reprenez votre argent et débrouillez-vous. Je refuse et leur demande de trouver une solution, un canapé de prêt en attendant par exemple. Réponse : "sûrement pas possible (ça commence bien) mais nous allons voir et vous appelons demain". Le lendemain, aucune nouvelle, je rappelle, ils n'ont "pas eu le temps" de s'occuper de mon dossier, ils me rappellent. Le lendemain, pas de nouvelles, je rappelle, ils sont en "bilan comptable", je ne suis pas leur priorité, ils me rappellent. Le lendemain, pas de nouvelles, je rappelle, la responsable a le covid, totem d'immunité du moment, elle n'a pas pu s'occuper de mon dossier. La politique de l'autruche.

En résumé : Comportement irrespectueux, aucune conscience professionnelle, responsable désagréable qui évite soigneusement de vous parler. Le client n'est visiblement pas grand chose pour eux, il ne mérite pas d'être rappelé ou tenu informé en cas...

Je rejoins les avis et celui de Pons , mauvais produit mauvaise écoute j’avais payé à ma fille un canapé et malgré les constatations d’assise différente de celui proposé ,après 2 coussins de changes qui ne solutionnent évidemment rien, bien que sous garantie et après mails, discussion la directrice n’a pas tenu son rôle , il aura fallu une intervention administrative et presque le procès pour qu’elle change,1 an 1/2 après enfin le canapé et prenne ses responsabilités. Je ne recommande pas du tout ce magasin ,seules vos finances l’intéresse . Madame je réponds à votre précédente question sur mon avis pourquoi je vous avais mis 1 étoile ! Magasin non fiable non responsable même sous garantie . RÉPONSE À VOS MENACES : Madame vous vous obstinez à vous porter en victime lors simplement que je reprends vos attitudes sur un suivi de 1an1/2 de gestion commerciale sur vente, et les conséquences en découlant , je ne reviendrais donc pas inutilement dessus en redite . Vous me menacez ? Me prêtez des intentions bien basses qui ne sont que vos propos personnels? Libre à vous mais vos écrits restent …. Je viens d’acheter un fauteuil dépliant de salon chez « Home » dont je suis ravie de la qualité ainsi que du suivi et échanges , je recommande Vivement cette maison Française ! Vous êtes passée à côté d’une vente et d’autres en ont profité grâce à vous . C’est parfait ! Comme quoi la qualité est parfois ailleurs c’est bien dommage pour l’enseigne Convertible Center que vous dévalorisez malgré...

Tout à fait d'accord avec l'avis de F.Pons. Le jour de l'achat en septembre 2022 tout c'est à peu près bien passé, vu que nous avons eu affaire à une vendeuse et non à la responsable. Puis tous ce gâte à la livraison. La structure de la peinture écaillée et l'assise est molle par rapport au modèle essayé en magasin. La responsable fait changer la structure et les mousses d'assises. Bonne initiative de la responsable mais malheureusement toujours même problème d'assise avec en plus un affaissement dans le fond de l'assise et de plus la structure bruyante à chaque fois que l'on s'assoit et ce relève. Envoie de mail , responsable désagréable et pas de prise en charge en SAV. Pas de réponse par mail et filtrage téléphoniques. Je me déplace au magasin fin octobre 2023 pour regler en face à face le problème et bien sûr je me fais crier dessus et traiter de "vache qui crie" malheureusement madame une vache beugle et ne crie pas......Obligée de faire intervenir UFC QUE CHOISIR et là ohhhh miracle et étonnement après au moins 1 an et demi de bataille l'entreprise de livraison m'appelle pour fixer une date pour afin de faire l'échange du canapé complet à neuf en juin 2024. Bien sûr la responsable ne m'a pas appelé pour me prévenir, bravo belle preuve de courage. Sur ce , bon courage aux futurs acheteurs si ils ont un soucis avec leur canapé car pas de remise en question de la responsable et de très mauvaise foi. D'autres avis sur la responsable étaient publié mais ils ont disparus...