Subway — Restaurant in Nantes

Le 15 décembre dernier, j'ai retrouvé cette grande mèche de cheveux dans mon sandwich. J'ai directement appelé et laissé un message vocal sur le numéro indiqué mais pas de nouvelles. Qq jours plus tard, je me déplace pour demander un remboursement, on me dit que le responsable est absent et qu'il faudrait que je repasse. Ne pouvant pas repasser le lendemain, j'ai laissé mes coordonnées téléphoniques et mail à ce responsable accompagnée de la dite mèche de cheveux et de mon reçu de paiement. J'attends toujours de leurs nouvelles .... Je ne conseille nullement ce restaurant, dommage :-( Monsieur, Je n'ai malheureusement pas eu l'occasion d'échanger avec vous mais je pense qu'il y a un malentendu. Je rapporte simplement ici mon expérience lors de mon dernier passage dans votre restaurant. Par ailleurs, je n'ai agressé personne ni moralement, ni physiquement lors de mes 2 derniers déplacements. Des témoins étaient présents + éventuellement la caméra. Et puisque vous insistez, celle à qui appartient la mèche n'avait pas de casquette ce jour-là, en tout cas pas au moment de me servir. Il est toutefois très facile de l'identifier avec la mèche que je vous ai remise. Il y a eu un "malheureux accident" dans ce sandwich et dans ce sens, j'ai demandé un remboursement. J'aurais vraiment aimé échanger avec vous et pour cette raison que je vous ai laissé mes coordonnées mais vous avez préféré autrement. Je pense que de simples excuses auraient été suffisantes. Vous avez toujours mes coordonnés, il n'est jamais trop tard. J'ai perdu du temps et beaucoup d'énergie dans cette mésaventure. J'ai aussi perdu un lieu que j'affectionnais particulièrement. J'en suis navrée. Je vous souhaite en retour une meilleure relation avec vos clients et énormément de bienveillance...

Aujourd'hui, j'ai eu une expérience extrêmement désagréable dans votre restaurant lors de mon déjeuner avec mes collègues. Tout a commencé lorsque l'employé a commencé à mettre de l'huile d'olive dans mon sandwich. De manière polie, j'ai dit "ça ira, ça ira", simplement parce que je ne voulais pas beaucoup d'huile d'olive. Au lieu de répondre de manière professionnelle, l'employé a réagi avec une attitude agressive et en colère, me disant de manière brusque "surtout m'agressez pas".

Je me suis senti complètement déconcerté par cette réaction inappropriée, alors j'ai essayé de lui expliquer calmement que je lui avais parlé de manière respectueuse. Malheureusement, au lieu de s'excuser ou de rectifier la situation, l'employé est devenu encore plus agité, élevant sa voix et tournant la tête comme s'il refusait de communiquer de manière appropriée.

Je n'ai jamais cherché à entrer dans un conflit, mais la manière dont cet employé a géré la situation était complètement inacceptable. Cette expérience a clairement montré un manque de professionnalisme et de respect de la part de l'employé en question. J'aimerais beaucoup obtenir une réponse pour comprendre pourquoi il a réagi de cette manière. J'ai beau essayer de comprendre, mais à part un préjugé de sa part envers moi, je ne vois pas d'autre explication.

En tant que client, je m'attendais à un service courtois et à une expérience agréable, mais malheureusement, cette visite au Subway a été tout sauf agréable. Je suis profondément déçu par le comportement de cet employé et je réfléchirai sérieusement avant de revenir dans ce...

Hier, en ce 21 septembre, c'était l'anniversaire de mon copain. On venait de se fiancer ! Je lui demande donc ce qui lui ferait plaisir : subway. Nous commandons pour 60 euros d'uber eats pour nous et nos amis : nous ne recevons pas notre commande !! Inadmissible de la part d'Uber entre les faux livreurs et ceux qui inversent les commandes. Nous décidons donc de nous déplacer pour rendre la commande et récupérer la notre. Hulya et Regina étaient présentes; à une heure de la fermeture, les pauvres salariées ne cessaient de s'excuser (alors que ce n'était aucunement leur faute !!), elles ont refait nos sandwiches, les ont réchauffés, ont même failli nous en refaire tant elles s'en voulaient ! Jamais vu des employées pareilles, elles étaient au top et nous ont même fait un petit geste commercial avec leurs délicieux cookies (fait maison le matin même, quel délice !). Nous...