Open'up (La sapotille) — Local services in Nantes

Vendeuse souriantes et acceuillantes, toujours sympathiques !

Néanmoins, grosse déception concernant mon achat d'un manteau le 11/02/21 l'article à deux énormes défauts (énorme trou dans la poche et manque de tissu sur le col visible) mais les articles soldés sont ni repris ni échangés de ce qui est sur le ticket ... vraiment dommage car la qualité n'est pas là, déçue déçue ....

MAJ du 15/02/21, le SAV ainsi que l'équipe ont été formidables et ils ont su m'apporter leur aide concernant mon article défectueux ! Ils ont pris le temps de me répondre en moins de 24h par email et en boutique plusieurs solutions m'ont été présentées par l'équipe échange/avoir/remboursement. Une équipe super qui a vraiment à coeur la relation client et que je tiens à remercier pour les conseils et le temps apporté pendant mon achat et suite à ma...

Antivol oublié sur le vêtement acheté. Envoi d’un mail au SAV les solutions proposées ne sont pas optimales. Habitant à plus de 50km de Nantes je décide quand même de retourner sur place et les conseillères de vente sur place se fichent de savoir que je suis revenue exprès pour retirer l’antivol. = pas très commerçant… dommage les articles sont sympas mais pas sûr que j’y retourne… ce n’est pas la première fois que j’entends ça à propos...

Super magasin, des vendeuses toujours a l'écoute et de bonne humeur, la qualité des produits est juste parfaite, de micros défauts tout aussi insignifiants sur quelques vêtements sont systématiquement remplacés par des gestes commerciaux (remise de 10% ou autre)j'ai accompagné ma copine pour une petite robe pour l'été qui (malheureusement s'annonce mauvais) lui va...