Rent A Car — Local services in Nantes

Personnel non formé et complètement impoli, insultant sur le physique et sur une maladie chronique... Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je vais donc dans ce commentaire faire de même :

La "brunette" de l'accueil vous parlera donc comme à un chien, vous indiquant que non, le dépôt de garantie "empreinte", ne vous sera pas rendu maintenant que vous rendez le véhicule mais dans 14 jours, ce même dépôt de garantie soit disant non prélevé sur le compte mais bien prélevé selon ma banque, alors même que son collègue qu'elle qualifie comme "le gros" vous a indiqué le contraire lors de la prise du véhicule. Elle vous conseillera aussi de lire le contrat en entier avec un sourire à en faire pâlir les modèles de pub de dentifrice, alors même que dans ce contrat il est indiqué ("Le dépôt de Garantie n’est pas prélevé sur le compte bancaire du titulaire et est restitué lors de la remise du véhicule à la fin de la période de location"). Elle inventera aussi le fait que VOUS avez causé un impact sur le pare-brise, en prenant soin de prendre des photos datant de 3 mois comme "preuve que ça n'était pas là avant"...

Je vous conseille donc de fuir cette agence si possible, en espérant que l'expérience viennent à palier le manque d'éducation de cette charmante personne, à bon entendeur.

PS : L'injure publique est punie par la loi et c'est loin d'être commerçant, surtout quand on est amené à utiliser vos services via notre assurance, vous savez ceux avec qui vous avez des gros contrat qui vous rapportent beaucoup d'argent, normalement on fait attention dans...

Expérience désastreuse ... Nous avions réservé une voiture dans cette agence le 28/12. Nous avons reçu un mail le matin même pour nous indiquer que l'agence était fermée et qu'il fallait que nous allions dans une autre agence à rezé avant midi. Ce n'est déjà pas très commerçant mais nous l'avons fait car nous avions absolument besoin d'une voiture. Nous arrivons dans l'agence du MIN à rezé vers 11h45, mais porte fermée. Nous faisons donc le tour, appelons l'agence du MIN rien ... A 11h 59 nous appelons le service client qui nous dirige vers une autre agence Douillard, à Vertou (rien à voir avec Rent a car). Nous nous rendons donc dans cette agence super réactive qui nous a trouvé une voiture mais nous avons dû payer à nouveau une location. Or, Rent a car ne nous a jamais remboursé la location. Le service client nous a même dit que nous n'avions pas appelé avant 12h alors que nous avons envoyé une capture d'écran de notre appel. C'est vraiment un très mauvais service, je déconseille fortement de prendre cette société, qui ment. Je n'ai jamais été confronté à un service client d'une si mauvaise qualité qui mérite d'être signalé ! Ce sont des...

1ere prise de contact à 12h pour un renseignement concernant les tarifs et les locations de fourgonnette sans permis de conduire (type Aixam D-TRUCK FOURGON) et comme indiqué en grand sur le site internet de Rent a Car France. Je suis recontacté à 14h30, car la première personne n’était pas en capacité de répondre à ma demande lors de mon 1er appel de midi. Jusqu’ici aucun souci ! Lors de l’appel reçu à 14h30 il m’est indiqué que ce type de véhicule n’est pas disponible. Je demande donc s’il est possible de faire une recherche sur les autres agences aux alentours. Il m’est répondu « j’ai déjà regardé les agences du coin, et je ne vais pas passer mon après-midi à chercher un véhicule » Quelle drôle de surprise et quelle stupéfaction que d’entendre ce type de discours, dans l’intérêt d’un client professionnel … Je suis outré et très déçu de l’accueil reçu. Il me semble que Rent a car est une enseigne nationale et j’aurai apprécié que l’on me trouve une solution parmis toutes les agences nationales existantes ayant pignon sur rue. À fuir, puisque n’a pas du tout envie de s’occuper d’un client...