Crematorium of Père Lachaise — Local services in Paris

Je mets une étoile car ce n’est malheureusement pas possible de mettre zéro. Il m à fallu du temps pour rédiger cet avis tant cette expérience fut douloureuse, pour ne pas dire traumatisante, de dire adieu à notre père dans de telles conditions. Et pourtant j ai assisté à un grand nombre de funérailles au cours de ma vie et ces dernières années, nous avons malheureusement du en organiser plusieurs. Je n ai jamais vu ca! Cela a été terrible pour nous, j ai tant pleuré au cours de cette «cérémonie » (qui n en était pas une) non plus pour la perte de mon papa, mais tant cela me faisait mal d assister à ça et de me sentir coupable et honteuse que mon père ait pour son dernier voyage, un massacre et que ce soit si minable et pathétique. Je suppliais intérieurement (et avec ma sœur) qu on nous vienne en aide et qu on arrête ce massacre ! C est en arrivant (alors qu on les avait eus au téléphone, soit disant pour «organiser »)qu ils nous disent qu il faut un câble pour la musique d’un téléphone à leur enceinte (on se demande bien à quoi ça sert de leur soumettre la musique en amont!!) Que ce n est pas grave, on va juste mettre le téléphone sans enceinte (déjà quelle misère franchement) et là, personne dans la salle n’ a de réseau ! Ils nous disent tout naturellement que ça ne capte pas ici ! Donc ils le savent très bien et ne prennent donc aucune précaution.

Mais alors le bouquet, c est la « maîtresse de cérémonie ». Comme je le disais nous avons organisé de nombreuses funérailles ces derniers temps et n avons malheureusement plus de famille, il n y avait donc que ma sœur et moi pour faire un discours et avons exprès choisi un maître de cérémonie pour nous aider à étoffer, car malgré tout, de nombreux voisins et amis de mon pere étaient venus lui dire adieu. Elle n a pas dit un mot, les gens n étaient même pas tous installés, qu elle a juste dit à ma soeur sèchement «bon ben si vous voulez dire quelque chose » Et rien d autre, pas un texte, rien et elle est partie. Prises de court, même pas le temps de réaliser, de reprendre ses esprits pour lire l adieu de notre pere, et donc difficile d’etre dans l émotion du moment, tant c’était brutal. A deux, ça va vite donc 10 minutes plus tard, nos discours étaient finis et elle n est pas revenue avant les 30 minutes de cérémonie, nous laissant 20 minutes dans le silence absolu, ne sachant comment meubler. En effet, certes il y avait les amis de mon père mais personne n osait prendre la parole et nous étions tellement dans notre douleur que c était dur, en de pareilles circonstances, de s improviser « maître de cérémonie » justement, voilà pourquoi nous en avions prise une !!! Elle est revenue au bout de 30 minutes et nous a demandé de sortir (alors je comprends qu il fallait partir bien entendu, d autant qu il fallait que ce massacre cesse) mais la encore, pas UN MOT!! Aucune douceur ni délicatesse, ses seuls mots ont été pour nous indiquer le chemin de la sortie car les grilles du cimetière allaient bientôt fermer. Nous n avons même pas pu voir partir le cercueil, nous avons dû laisser notre père dans ce cercueil, là au milieu de cette salle, dans ce silence et partir comme des voleurs. C était tellement « minable » que j en pleure encore. Nous avions si honte pour notre père mais aussi pour tous ceux qui s étaient déplacés. Quand je pense aux maîtres de cérémonie que nous avions eus par le passé, pour notre grand mère et l’année passée notre grand père, si delicats, aux textes somptueux avec une telle bienveillance, les différentes musiques choisies passées aux moments appropriés, c était tellement beau que cela avait apaisé notre chagrin et que nous en gardons de très forts, mais très bons souvenirs malgré tout, cela restaient de « beaux moments ». Là, c est tout le contraire, c est un traumatisme, cela a amplifié notre douleur et nous a ôté la possibilité de le voir « partir en paix » pour faire notre deuil. Quant aux prix!!!! Avoir payé de telles sommes pour un tel désastre !! Quelle HONTE!!! Voilà comment est parti notre père… et plus rien ne...

J'ai été sidérée d'apprendre la veille au soir de l'incinération que l'on nous imposait sans la moindre concertation, ni consultation, un jour et une heure pour la dispersion des cendres…5 jours après la cérémonie elle-même! Cette ultime déconvenue est venue s'ajouter aux autres, déjà nombreuses...dont tous les participants ont été extrêmement choqués! Le comportement et la réception du personnel du crématorium est inimaginable de désinvolture et d'absence totale d'empathie!!!

Plusieurs des participants ont déclaré qu'ils ne voulaient plus entendre parler du « Père-Lachaise » ; qu'ils avaient eu l'impression d'être reçus à l'administration des impôts, sans la moindre attention, ni l'once d'une manifestation d'humanité

L’an dernier j'ai organisé la même cérémonie au crématorium du Mont-Valérien, et outre le fait que la salle y est 100 fois plus agréable, les rapports entretenus avec le personnel et la réception que nous avons eue, étaient le jour et la nuit avec ceux-ci ! Un contretemps d’ordre familial nous a malheureusement conduits à être en retard de 10 minutes, et le personnel a refusé que ma fille qui était sur place, puisse faire entrer les personnes présentes (moyenne d'âge 80 ans !!!) Tant que je n'étais pas là, préférant les laisser tous « poireauter » debout, dans un froid glacial et une véritable tempête, sans parler de la manière dont on nous pousse vers la sortie, comme dans un café, à l'heure de la fermeture… le crématorium du Père Lachaise se charge de nous rappeler - si nous voulions l'oublier- qu'à l'instar de certains EPAHD « l'industrie de la mort » est sans doute devenue pour certains un « business » comme un autre ..… Mais cela finira par se savoir, et si l'on n'en n’est pas encore arrivé à mettre des « étoiles » et des « like » sur les différents crématoriums, je pense que ça ne devrait pas tarder.... et l'on comprendra alors que celui-ci ne doit sa ' clientèle" qu'au magnifique cimetière...

Nous avons fait incinérer mon frère dans ce crématorium en avril 2025, quelle n'a pas été notre surprise lors de la cérémonie. Déjà dans la préparation puis dans le déroulé. Pour la préparation effectivement nous avons eu un appel la veille. Ayant eu une cérémonie à l'église juste avant le crématorium, nous n'avions pas de souhaits particuliers. Les personnes de l'accueil nous ont fait patienter dehors. La salle d'attente/cafétéria est juste vide (pas de machine ni boissons). La maitre de cérémonie nous a accueilli et nous a conduit dans une salle souterraine, le cercueil était déjà installé sur le chariot sans même un rideau. Nous lui avons demandé s'il était possible de mettre une musique au dernier moment, elle a été la télécharger et nous a laissé seul dans la salle pendant un moment. Puis nous avons mis la musique et la maître de cérémonie a embarqué le cercueil non sans mal par une porte de service. Toute la famille a été assez outrée du savoir être de cette professionnelle. Nous aurions aimé un peu plus de présence même s'il était discrète. A la sortie, nous avons été remplir les documents de procuration pour la récupération de l'urne. L'équipe a présenté ses excuses face à notre retour et nous a fait remplir les documents avec professionnalisme. Quelques jours suivants, nous avons été récupérer l'urne avec la même maître de cérémonie et nous lui avons évoqué notre ressenti. Elle s'est excusée de cette incompréhension. Pour la récupération, aucun emballage n'était prévu. Nous aurions pu partir avec l'urne sous le bras dans les transports ! Nous lui avons donc demandé un carton d'emballage. Nous n'avions envie que d'une choses, partir et fuir...