Orient Services — Local services in Paris

Je voulais partager mon expérience avec Orient Services HAJJ 2019 court séjour qui normalement prévu du 02/08/19 au 16/08/19 juqu’ici Tout va bien nous nous sommes inscrit avec mes parents et deux amis car l’agence a du succès pour rapport au commentaires d’ancien pèlerin. Nous avons étaient contacté par mail 3 semaines avant le départ pour une modification de dates de départ plus le 02/08 mais le 01/08 avec une escale d’une durée de 8heures a kuwait city, QUOI!!!! , nous nous sommes déplacés immédiatement à l’agence pour avoir plus de renseignements, voici la réponse de HAJA Iman vous inquiétez pas un hôtel est prévu pour les 8heures d’escale, nous lui demandons même si l’avion a du retard nous bénéficierons toujours de l´hotel, réponse « oui meme si y’a 7heures ou 6heured de transit c’est Prévu ». Ok très bien, par curiosité 1 semaine avant le départ je décide de taper le numéro de vol et là encore une surprise une escale est prévu à Nice, je précise que l´agence ne nous a pas informé de cette escale technique d’une durée de1h. Le jour J départ de paris CDG terminal 1 accueil d’un salarié de l´agence qui nous remet nos billets, après cela plus aucun encadrement de la part d’orient services, nous arrivons kuwait city et la surprise nous rencontrons une personne apparement l’accompagnateur qui nous déclare qu’il n’y aura pas d’hotel Aller vous assoir, pardon!!!!!!! Qui êtes vous MR?! Je suis l’accomppagnateur puis il est parti avec une partie du groupe en salle d’attente, le reste d’un groupe une dizaine de personnes nous avons décidés de ne pas nous laissés faire est de voir un responsable de la compagnie, réponse kuwait Airways a avancé d’une heure le vol pour médina du coup plus 8h mais 7h d’escale, et qu’ils n’ouvrent les chambres que à partir de 8heures d’escale, nous sommes furax nous avons eu un voyage penible. (Je précise que monsieur l’accompagnateur n’a aucune expérience est ne c’est même pas présenté à paris puis à eu des grande difficultées à trouvés les bus de l´aeroport à l’hôtel médina, il ne s’avait même pas le nom de l’hôtel incroyable). En ce qui concerne les rites encadrement médiocre, les hotels sont ce ceux prévu sur l’annonce bien, en conclusion déçu par l’organisation pas de communication à part quelques réunions d’info sur les rites. Sur place nous avons essayé d’expliquer les soucis rencontrés à Hajja iman mais en vain juste réponse « c’est la faute de la compagnie concernant l’hotel ».En gros voilà Je voulais partager cela avec vous, malgré ça nous avons passé un bon hajj avec mes parents nous avions décidés de faire les rites entre nous mais cela été notre choix. PS: ne faites pas attention au faites d’ortographe. Barak...

Hajj juin 2024 Excellente expérience avec Hajja Imane, merci pour votre aide, à toute heure de jour comme de nuit. Ainsi que pour toute l'aide dans le processus d'inscription et de choix sur nusuk. Mon cas est particulier, car je n'ai pas choisi les mêmes dates ni le même campement à Mina que le groupe accompagné par Hajja Imane. Malgré cela, elle m'a accompagné, et aidé par téléphone et m'a résolu des tracas à distance grâce à ses contacts et son ancienneté dans le métier. J'ai pu également intégrer des groupes gérés par des collègues à elle (toute ma reconnaissance au Hajj Waheed et au Hajj Alaa). Il faut bien comprendre que le nouveau système nusuk a enlevé quasiment toutes les marges de manœuvre aux agences. Ce qui est malheureusement une mauvaise chose pour les gens qui partent en pèlerinage. En effet, l’agence subit les dysfonctionnements de l'organisation actuelle du hajj. Il faut éviter au maximum l'envoi d'une personne âgée non autonome seule. Il faut bien comprendre que le nouveau système exige du pèlerin un maximum d'autonomie, de patience et de débrouillardise. Vous aurez peut-être un vol différent de la personne de l’agence qui vous accompagne (c'est vrai pour toutes les agences), l'agence n'y est pour rien. Il faudra gérer votre déplacement de Roissy ou d'ailleurs jusqu'à l'Arabie saoudite et peut-être même jusqu'à l'hôtel tout seul, l'agence n'y est pour rien non plus. C'est le nouveau système nusuk qui veut ça. Un conseil pour votre hajj, préparez-vous longtemps à l'avance, armez-vous de beaucoup de patience et sachez que vous n'êtes pas en vacances aux Bahamas ou aux Antilles mais que vous accomplissez le Hajj en même temps que presque 2 millions de pèlerins officiels, plus les non officiels, il y a donc beaucoup de monde ;) et forcément des couacs. Merci beaucoup Hajja Imane, c'était une excellente expérience, malgré les quelques petites difficultés (que vous m'avez aidé...

Déclaration Officielle – Faux Avis Diffamatoires

Je tiens à exprimer mon profond choc et ma consternation face à une série d’avis négatifs récemment publiés sur Google au sujet d’un séjour organisé par l’agence de voyage orient service ]. Ces commentaires, signés par des profils tels que Rime, Yasmin Els, Rachida Boroba, Sarah, Abire El Shewy, Leila, et à nouveau Rime, semblent émaner de comptes fictifs créés dans l’unique but de nuire à la réputation de cette agence.

En tant qu’avocate ayant personnellement participé à ce séjour en mars 2025, durant le mois de Ramadan, je peux attester de la qualité de l’organisation, de l’accueil, et du professionnalisme de l’équipe. , et en aucun cas les propos, les photos ou les accusations partagées dans ces faux avis ne correspondent à la réalité. Ces allégations sont mensongères, malveillantes et relèvent d’une intention délibérée de porter atteinte à l’image de cette entreprise.

Je précise avoir conservé des captures d’écran de ces faux profils. Il est important de rappeler que selon l’article 226-10 du Code pénal, « La dénonciation, effectuée par tout moyen, d’un fait qui est totalement ou partiellement inexact, et qui est de nature à entraîner des sanctions judiciaires, administratives ou disciplinaires, est punie de cinq ans d’emprisonnement et de 45 000 euros d’amende. »

De plus, la diffamation publique envers une personne morale (comme une entreprise) est réprimée par l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse, et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Par conséquent, je me réserve le droit, en tant qu’avocate et témoin direct...