Joaillerie Zeina Rennes — Local services in Rennes

Je suis venu avec une idée de bague de fiançailles et Mathilde de chez Zeina l'a réalisé avec brio. Le rendu final est vraiment magnifique, les diamants que Mathilde a déniché sont sublimes et parfaitement ce que je souhaitais. Les diamants en question sont des diamants de laboratoire, fournis avec les certificats IGI, et Mathilde a pu fournir des certificats même pour les diamants de plus petite taille (0.4 carats) sur les côtés ! J'ai été extrêmement bien accueilli, conseillé, guidé. J'ai été très pointilleux sur les détails et Mathilde avait toujours une réponse ou bien me faisait un suivi ultérieurement par email. Bluffant de professionnalisme. De plus le devis a été réalisé en moins d'une semaine......

Outre l’aspect intimiste de la boutique et la qualité des produits, ce sont les échanges avec Mathilde qui nous ont fait nous décider pour faire confiance à Zeina. Souriante, d’une extrême gentillesse et très professionnelle, ce fut un réel moment de bonheur de partager cet instant avec elle, nous apportant ses conseils et ses remarques très pertinentes. Nous sommes enchantés de notre choix et avons hâte de recevoir nos alliances - et de retrouver Mathilde. Zeina est vraiment à nos yeux la référence du bijou de mariage - en termes de qualité, diversité et prix - et des personnes comme Mathilde contribuent largement...

Nous avons commandé des alliances demi-jonc 2 mm chez ZEINA, et à la réception celles-ci présentaient un méplat prononcé qui ne nous convenait pas. La boutique nous a alors proposé de commander le modèle "confort" (avec un supplément tarifaire), en nous garantissant qu'il aurait une coupe beaucoup plus arrondie (ce dernier n'étant pas disponible sur place).

À la réception des nouvelles alliances, nous avons constaté qu'elles présentaient non seulement le même méplat mais également des gravures non centrées. Nous avons alors demandé un remboursement, qui nous a été refusé par...