Sushi Shop Rennes Mairie — Restaurant in Rennes

Trois commandes à emporter en deux mois, à chaque fois passées en venant systématiquement sur place et en allant faire un tour en attendant la commande. Non seulement le temps annoncé est systématiquement inférieur de moitié au temps réel pour préparer la commande, et l'équipe sur place attend que vous veniez chercher votre commande pour vous prévenir de la rupture de certains produits et vous demander par quoi les remplacer, mais en plus de cela, les erreurs sont systématiques ! En deux mois, je n'ai pas eu une seule commande complète. Il manquait systématiquement au moins un article, le plus souvent plusieurs. Mais alors aujourd'hui, c'est pire que tout ! Sur une dizaine d'articles commandés (et payés !!!), il en manque trois, et parmi ceux restants, seuls deux d'entre eux correspondent effectivement à la commande ! Évidemment, ceux qui ont été remplacés "par erreur" l'ont été par des moins chers... Non seulement à ce stade, et puisqu'il semblerait que je sois loin d'être le seul à avoir à subir leurs "erreurs" et qu'elles s'avèrent plus que régulières, l'intégralité de l'équipe du restaurant mériterait le licenciement pour faute grave, mais en plus, et même en étant bienveillant, il devient clairement difficile de croire à de l'incompétence à ce stade ! Pour information, un mail avec preuves en photo a été envoyé à la répression des fraudes ce jour, et une plainte pour escroquerie en bande organisée sera déposée dans les jours qui viennent auprès du commissariat de police après prise de conseils auprès d'un avocat.

Aux clients...

Une commande datant d'une dizaine de jours, un commentaire tardif mais j'ai laissé le temps à sushishop de réparer leur erreur. Une commande passée et livrée avec plus de 1h15 de retard. Un shop qui trouve la situation normale, malgré une dizaine d'appels passés, la réponse : vous n'êtes pas la seule à passer commande ! Certes mais les clients n'ont pas à subir la mauvaise gestion de vos livreurs. Le livreur, désagréable, arrive, on lui précise notre mécontentement : "moi je ne fais que livrer, les délais ce ne sont pas mon problème" OK, on ravale notre fierté et on règle et on prend notre commande et là MAGNIFIQUE il manque la moitié de la commande alors que l'on a payé la totalité.. De nouveau un appel et là une promesse d'un remboursement total, vu le retard et les oublis. Et voici 10 jours zéro remboursement, un service client muet et une cagnotte non créditée de la somme promise ! Un avis client sur la totalité du nombre de commande pour vous c'est ridicule, mais vous avez vraiment des points à revoir entre les délais de livraison, le sérieux de la préparation de la commande et votre suivi de réclamation. Bref à fuire ! . . . Non je n'ai pas eu de retour.. Et impossible de laisser une réponse à votre commentaire en espérant que vous allez pouvoir en prendre connaissance, car vous faites la démarche de répondre, pour cela merci mais ça reste inutile si on ne peut pas répondre ou reposter un avis !

En espérant avoir un remboursement...

Les produits sont bons (comment font-ils pour trouver des avocats mûrs toute l'année ?) et c'est pourquoi je commande régulièrement malgré le prix. Mais le service... Déjà Sushishop remet votre cagnotte à zéro sans commande pendant 90 jours consécutifs. Vous pouvez avoir dépensé plus de 1000€ chez eux, si vous ne commandez pas pendant 3 mois vous perdez tous vos avantages, mais ça, c'est national. "Deux fois par an une délicate attention glissée dans votre commande", ça fait des années que je suis "NI" je n'ai jamais eu aucune attention glissée dans ma commande! grosse arnaque. Aussi, lors d'une de mes dernières commandes, ils avaient oublié une boite de sushis. Après avoir bataillé, un livreur est venu me l'apporter. Et j'ai ensuite réalisé qu'ils s'étaient également trompés pour une autre boîte de sushis (inversée avec une moins chère évidemment). Quand je l'ai précisé, je n'ai eu AUCUN retour. Et un geste de leur part sur la commande suivante était bien sûr inespéré. Lors de ma dernière commande il manquait également des ingrédients dans ma poke bowl. Personne ne me l'aurais précisé bien sûr, ils esperaient que je ne m'en rende pas compte. Ne parlons pas des retards récurrents dont tout le monde parle dans les commentaires... Pour résumer, Sushi shop c'est des bons produits mais un...