Salsa — Local services in Rennes

Je me suis rendue aujourd'hui samedi 19 février, pour la 1e fois dans ce magasin avec une copine. Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis negatifs concernant une enseigne.

Nous avons été accueillies par une vendeuse (Était ce la femme du gérant ?) qui a eu une attitude très déplacée envers nous, nous forçant à l'achat (alors que nous lui avions déjà dis que nous n'avions pas besoin de conseils en la remerciant) en nous disant que des gens attendaient pour entrer alors qu'a peine 6 personnes attendaient dehors. Nous lui avions dit que ce n'était pas notre problème, sous entendant ainsi que nous étions clientes comme tout le monde et qu'au vu des nombreux articles qui étaient exposés, nous avions le droit de prendre le temps de les regarder.

D'ailleurs je tiens à préciser que les règles sanitaires concernant le port du masque n'étaient pas respectées ni pour elle ni pour l'homme vendeur que nous avons vu (la visière SANS MASQUE est interdite en cette période de crise sanitaire. Ce n'est qu'un moyen supplémentaire de protection du visage et des yeux face au virus transmis par les gouttelettes en complement du port du masque cf avis du Haut Conseil de la Sanré Publique + décret n°2020-884 du 17 juillet 2020 modifiant le décret 2020-860 du 10 juillet 2020 ).

Ces circonstances sont inadmissibles. Je remarque en écrivant ce commentaire que je ne suis pas la seule à deplorer les attitude des vendeurs de ce magasin.

Contrairement à la réponse faite à mon commentaire par le gérant : AUCUN MASQUE n'était porté par AUCUN des vendeurs du magasin. Il n'est pas question de l'attitude générale des gens mais de la votre qui est à déplorer ici. Vous défendre en disant "qui n'a pas déjà fait ci ou ça" pour vous decharger est bien une preuve que vous avez des pratiques à vous reprochez quant au non respect des règles sanitaires. Il s'agit de VOTRE magasin et donc de VOTRE responsabilité. La visière seule est interdite ! C'est inadmissible venant de professionnels accueillant un large public en plein centre ville de Rennes. De plus contrairement à la réponse faite encore une fois : non il n'y avait pas foule qui attendait à la sortie (seulement 6 personnes !). La mauvaise foi ne rattrapera pas le nombre de commentaires descendant vos attitudes, il ne fait que les appuyer à...

Franchement, cette boutique propose des bijoux de grande qualité, même s’il sont assez chers (mais bon qui dit qualité, dit prix qui va avec je l’entends.) Cependant la qualité de l’accueil client est déplorable. J’avais décidé de ramener une amie, lui vantant les mérites des bijoux. Déjà alors que je souhaites acheter un piercing pour mon nez, et nécessitant des conseils, je demande l’aide d’une Vendeuse (apparemment responsable des ventes d’après son badge). Elle me prend de haut tout du long, n’hésitant pas à se moquer de moi ouvertement?!Je décide de laisser couler me disant que le contexte de la journée fait que la vendeuse est peut-être un poil irritée. Quelques instant seulement après Ma copine s’est faite humilier devant tout le monde par la vendeuse car celle-ci a mis son piercing au sein de la boutique. Au lieu de lui expliquer gentiment, la vendeuse lui a crier dessus, interrompant littéralement tous les gens autour qui ont naturellement regardé la scène. Ma copine était morte de honte. Elle lui a parlé comme un chien, sans abus. J’ai décidé après cela de ne plus jamais me rendre là bas. Quand je lis d’autres commentaires présent ici, je comprends mieux. Visiblement l’accueil et le service client n’est clairement pas au centre de vos préoccupation, ce qui est franchement dommage au vu de la qualité de vos produits. Je suis vraiment scandalisée de voir des commentaires datant d’il y a déjà plusieurs mois, voir année décrivant des situations similaires à celle que nous avons vécue sans aucun changement ni amélioration de votre part.

En espérant que cela change pour vos...

I had a bad experience at this store. I received an item as a gift from them, but it came with a defect. When I went back to ask for help, the staff refused to even look at the issue. They claimed that even though the item has their name on it, it was sold by a third party, and they had nothing to do with it. I was told to contact the seller directly, which is impossible since I'm leaving the city soon. Now I’m stuck with a completely useless gift. I would give them zero stars if I could. Very disappointing...