Jacotte et Javotte — Local services in Rouen

JACOTTE ET JAVOTTE Rouen : des « commerçantes » extrêmement désagréables, du jamais vu ! J'a acheté chez elles une armoire en métal ; elles m'avaient dit pouvoir la livrer de Rouen à Paris ; j'ai vu avec un autre transporteur pour ne pas les déranger, mais il était trop cher donc je leur ai confirmé passer par elles pour le transport. Jusque là tout va bien (mis à part le délai pour récupérer ma facture, je ne l’avais toujours pas qu’elles s’étonnaient de ne pas avoir reçu mon règlement d’acompte) ; après plus d'un mois et 1/2 où j'avais déjà réglé 50% du prix total en acompte, je n'arrivais toujours pas à obtenir une date de livraison de leur part, elles me disaient à chaque fois que j’étais « leur «priorité » ; commençant à m’impatienter, je les ai donc contactées plus fréquemment pour savoir où cela en était : une fois, elles étaient en boutique et elles ne pouvaient pas parler car je les dérangeai, une autre fois elles étaient en Angleterre et donc je les dérangeai, etc etc etc... Elles ont finalement exigé de moi de "dégager" l'armoire car elle leur prenait de la place chez elles et qu’en plus elles n’avaient pas reçu le règlement total ! Alors que j’attendais mon armoire depuis d’un mois et qu’il était convenu que le solde du règlement serait bien sûr à la livraison ! Je leur ai dit que je ne pouvais pas me déplacer car je suis aussi très occupée entre mon emploi du temps professionnel et un enfant en bas dont je m'occupe seule ; de plus il était convenu entre nous à l'origine qu'elles étaient OK pour me l'apporter à Paris mais elles sont revenues bien vite sur leurs propos en disant qu'elles étaient 2 contre une... Belle mentalité... Il a fallu que je trouve une autre solution car je n'allais pas leur laisser l'armoire et perdre les 400 euros que je leur avais déjà réglés. Grâce à une connaissance, j'ai trouvé une personne super qui me l'a apportée de Rouen ; mais là autre souci : Stéphanie de JACOTTE ET JAVOTTE m'avait dit que l'armoire pesait environ 50 kg... et en fait elle en pesait au moins 120 kg si ce n'est 150 kg.... Impossible donc de la monter seule avec cette personne... Il a fallu que je passe par des déménageurs en plus à l’arrivée à Paris... Le transport m'a encore coûté bien cher au final, en plus de m’être faite envoyée balader par ces mégères.... Bref pas d'autre commentaire que ces personnes sont parmi les pires commerçantes que j'ai jamais vu de toute ma vie... Elles méritent tellement leur nom de JACOTTE ET JAVOTTE, de vraies sorcières qui parlent super mal à leurs clients ! A éviter...

Be very careful when buying from this business. Their selection isn't too bad, but they are extremely badly organised and their customer service is TERRIBLE, VERY UNPROFESSIONAL. We purchased and paid for goods that were never delivered and it took 9 months to get a refund. DO...

Lieu à éviter, non respect du client ! j'ai assisté samedi a une scène choquante !!!!! La gérante du magasin a fini par insulter une cliente. Un article avait été acheté par cette cliente qui s'est ensuite entendue dire, une fois les 380 euros réglés bien-sûr, que l'article était déjà vendu. La cliente était très mécontente de l'incompétence des vendeuses et de l'agressivité de la gérante. Comment peut on vendre comptablement 2 fois le même article ????! De plus, vous payez en CB et on vous rembourse en chèque... L'arnaque complète, alors si j'ai bien un conseil et au vu des autres avis extrêmement négatifs, n'achetez rien dans cette boutique, d'autant que beaucoup d'articles n'ont pas de prix...un peu...