Mobalpa — Local services in Rouen

Très déçue par service après vente ! Mobalpa si tout va bien ça roule . Mais quand il y a des soucis c'est un véritable cauchemar ! Ma belle mère a des soucis depuis le mois de mars 25 avec son lave vaisselle acheté en 2022 et la situation n'est toujours pas résolue ! Et alors là le pompon ! Ils viennent de lui livrer un nouvel appareil en remplacement du précédent qu'ils n'arrivent pas a réparer mais il a été laissé au milieu de la cuisine et non installé ! L'ancien toujours en place ! Au prétexte que ce n'est pas la même personne qui fait l'installation ! !! Résultat depuis jeudi le lave vaisselle trône au milieu de la cuisine !! Jusqu'à quand ? Mystère ! C'est inadmissible ! Le service après vente catastrophique ! !!!!! Suite de l'affaire... nous sommes le 31 août et l'installation est prévue pour le 19 septembre !!!!! Pas de possibilité avant ! Donc ma belle mère doit garder DEUX LAVE VAISSELLE au milieu de sa cuisine pendant plus d'un mois (à ce jour car rien n'est encore fait ). Que MOBALPA réponde qu'ils n'y sont pour rien et que la faute est à imputer au prestataire est INADMISSIBLE ! Messieurs et Mesdames de MOBALPA quand un prestataire est défaillant à ce point et de façon redondante si j'en juge d'autres avis : on fait appel à un autre prestataire ? Non ? Se dédouaner au motif que c'est de la faute du prestataire est inadmissible ! C'est VOUS qui avez vendu cette cuisine équipée il est donc de votre ressort d'assurer le suivi . Votre attitude est inadmissible encore une fois . Vous devriez faire intervenir un autre prestataire en urgence dans ces cas la ! Obliger un client à vivre pendant plus d'un mois avec 2 lave vaisselle dans sa cuisine est totalement non professionnel !...

La finalité du projet a été menée en totale confiance et avec des propositions très personnalisées par notre conseillère, madame Zarfani qui a su faire preuve de patience et de pédagogie. Mais, là, la pose de la cuisine et donc la finalité du projet dépasse nos attentes! Un énorme MERCI à Morgan qui, à lui tout seul, a mis moins d'une semaine pour monter et installer la cuisine avec un souci du détail et un perfectionnisme à toute épreuve. Le suivi de l'avancée de l'installation entre Morgan et notre conseillère est un binôme gagnant et très réactif ! Bravo à toute l'équipe de Mobalpa pour ce travail de qualité et ce sens du détail qui fait votre plus-value.... Merci à notre conseillère, Tlaytmasse, qui nous a guidé pour ce projet Un grand coup de chapeau et toute notre reconnaissance à Morgan pour son...

A DÉCONSEILLER

Suite à l'achat d'une cuisine datant du 27 novembre 2023. Gros soucis avec la hotte aspirante ( qui n'aspire pas)

le SAV DE MOBALPA indique que la hotte est faîte pour les odeurs mais pas pour aspirer la vapeur de cuisson.

les vapeurs vont donc sur les éléments de cuisine, cest une honte cela fait plusieurs mois que l'on se bagarre avec la direction de rouen. Pas de nouvelles de MOBALPA depuis Janvier 2025.

Tout se passe bien avant la commande par contre SAV ZERO

Nous voulons que les choses change rapidement avant de faire une procedure contre...