Bijouterie Joaillerie Mohedano — Local services in Toulouse

Une étoile car c'est le minimum requis pour écrire un commentaire. Voici un résumé de plusieurs mois de péripéties, de pleurs, de rages, de tristesse et de dégoût. Un jour mon prince charmant m'offra la plus belle bague de fiançailles qui soit ! Malheureusement celle-ci était trop grande et demandait donc une petite retouche... Le responsable qualité de cette bijouterie, Xavier si ma mémoire est bonne, nous a proposé à l'époque d'ajouter un pont à l'intérieur de l'anneau, bonne idée en soi, nous acceptons. A réception 3 semaines plus tard, n'ayant apparemment pas pris les mesures correctement, ma bague m'irrite la peau, me laissant une bonne trace rouge lorsque je la porte. Nouvelle visite donc pour rabaisser le pont... 3 semaines plus tard, je réceptionne la bague et je m'aperçois très rapidement que le solitaire (qui est une moissanite, relativement rare en France et qui intrigua et intéressa toute la bijouterie soit dit en passant), bouge dans son socle !!! Littéralement outrée par ce que je viens d'apprendre ! Ils auraient desserré les griffes pour sortir la pierre et l'analyser ? Non ! Ils n'auraient pas fait ça ? Explication de Xavier sur cette malencontreuse histoire : en créant le pont, les griffes ont dû se détendre en chauffant... oui sauf que le pont se situe en bas de la bague, comment est ce que des griffes aussi solides puissent bouger durant ce process ? Et pour couronner le tout ! Le solitaire n'est plus perpendiculaire à l'anneau de la bague ! Il penche ! Mon solitaire penche !! (photo jointe) J'en suis déjà à de nombreuses larmes de tristesse... Ma bague de fiançailles a été souillée. Nouvelles explications de Xavier qui dépassent l'entendement : "cette bague est fragile, elle n'est pas de bonne qualité de toute façon !" Premièrement, on ne tient jamais ce genre de propos devant un client... Deuxièmement, il s'agit d'une bague de plusieurs milliers d'euros comprenant une multitude de petits diamants et une grosse moissanite ! Pardon Monsieur ! Elle n'équivaut pas à un gros solitaire en diamant ! Nous ne sommes que de pauvres clients in-intéressant. Qu'importe, merci de resserrer les griffes et de redresser mon solitaire ! A la réception 3 semaines plus tard, oh ! que vois-je ? de grosses marques de pince sur des griffes ! Encore quelques larmes supplémentaires qui n'ont pas l'air de toucher pour un sous notre cher Xavier... qui s'exclame : "et puis il est temps de partir en vacances, on a besoin de repos pour faire du bon travail !". Pardon ? Un médecin en pleine opération chirurgicale ne se doit pas d'être irréprochable même en temps de fatigue ? C'est une plaisanterie ? Qu'importe, merci donc de retoucher les griffes ! A la réception 3 semaines plus tard, vous voulez m'achever ? La bague était initialement de couleur rose cuivrée, maintenant les griffes toutes retravaillées sont de couleur or jaune ! Ma bague est jaune !! et le travail peu soigneux montrait des pâtés d'or à la base du socle. La goutte d'eau qui fait déborder le vase, j'ai littéralement éclatée en sanglot devant notre cher Xavier en l'accusant d'avoir totalement bousillé le plus précieux des bijoux qu'on m'avait offert ! Au lieu de présenter des excuses et de me rembourser mes 150 euros de départ pour l'ajout d'un pont et ses gros dégâts, il m'a sèchement fait comprendre qu'il ne reprenait plus la bague en atelier ! Fin de l'histoire : après des mois de déboire et de nombreux déplacements, nous avons retourné la bague à la bijouterie d'où elle provenait aux Etats-Unis en payant des frais de port et de douane bien élevés et demandé à ce qu'elle soit totalement refaite, coût de la facture 1500 euros ! Au jour d'aujourd'hui, 1 an 1/2 après, je me demande toujours pourquoi nous n'avons pas encore porté plainte. Que ce commentaire puisse aider des personnes tel que j'aurais aimé qu'on...

Des bijoux magnifiques et un service de qualité ! Mon mari m'a fait sa demande en mariage avec un magnifique solitaire acheté à la bijouterie Mohedano. Le niveau de détail du diamant est juste sublime, mon mari s'est fait conseiller par des bijoutiers amoureux et passionnés par leur travail. Chaque bijou a sa particularité et raconte une histoire alors ils prennent le temps de trouver celui parfait pour l'occasion pour laquelle vous souhaitez l'offrir. Sans surprise, nous sommes retournés les voir pour nos alliances. Pareil, avec la même passion et le même professionnalisme, nous avons trouvé notre bonheur. Toutes nos bagues ont été gravées et même re-gravées à cause du report de notre mariage (impact du COVID-19). Tout cela nous a été gracieusement offert. Nous sommes très heureux d'avoir choisi cette bijouterie, aujourd'hui nous regardons nos alliances avec des étoiles dans les yeux car c'est notre histoire qui s'y reflète. La magie perdure ! Merci à Marie-Laure, Laurianne, Jérôme et à tout le reste de l'équipe. Nous vous recommandons les yeux fermés sans...

Nous avons choisis nos alliances sur un salon du mariage, 1 ans et demi avant notre mariage. Nous avons eu droit à une belle remise dû au salon et une facilité de paiement que nous avons appréciés. Pour les essayages en été 2019 (sur les conseils de la vendeuse) les bagues n’avaient toujours pas été commandées. Au final, nous avons essayé nos bagues en janvier pour se rendre compte qu’il faut changer la taille. Après un mois d’attente et un mail nous confirmant que les bagues sont prêtes et gravées, nous faisons deux heures de route pour devoir attendre encore une bonne demi heure qu’elles soient gravées et au moment de partir avec nos bagues nous demandons notre coussin offert lors du salon et nous apprenons qu’il y en a plus. La grosse déception....... bilan très mitigé malgré le coup de cœur...