Cybertek Labège — Local services in Toulouse

J’ai déposé mon PC pour des problèmes de crashs et freeze. 3 jours plus tard, un monsieur m’appelle pour me dire qu’il n’a rien détecté, ET JE DEMANDE à ce qu’il le garde encore quelques jours pour m’assurer qu’il n’y ait vraiment rien. Je passe le récupérer et je reçois un monsieur qui me dit qu’il n’y avait rien d’anormal. Ils ont cependant tout mis à jour et installé des logiciels pour surveiller en cas de nouveaux crashs, mais avec leur « diagnostic très poussé » rien d’anormal et PAS DE DOMMAGES MATÉRIELS À DÉPLORER. J’ai cependant une garantie de 2 semaines en cas de bug. Deux jours plus tard d’utilisation, j’ai un crash mais différent de d’habitude alors je le ramène. L’ORDINATEUR MARCHE ENCORE. On me dit alors qu’il le garde 7 jours (jusque-là pas de souci). On m’appelle plusieurs jours après pour me dire qu’ils ont refait leur diagnostic très poussé et qu’effectivement il y a un problème : l’alim ne tient pas assez, alors elle a cramé la carte mère lors d’un test et par conséquent 230 € de devis pour changer ces deux composants… J’arrive en boutique pour demander plus de renseignements et puis un monsieur me dit « vous avez l’air étonnée ». … Bien sûr que oui, car je vous ai demandé dès le premier diagnostic s’il fallait changer l’alim et on me dit « non, ça doit pas être ça, le PC n’a que 2 ans », et puis là j’ai deux composants...

J’amène mon PC pour un nettoyage complet et un changement de pâte thermique. Dès la réinstallation, le ventilateur du ventirad commence à ralentir et s’arrête parfois. Avant de lâcher complètement, provoquant une surchauffe du processeur et un ventirad HS. Étonnante coïncidence pour une intervention censée améliorer les choses.

Je remplace le ventirad moi-même, et forcément, je retrouve le processeur collé au ventirad. Impossible de le retirer sans forcer, au risque de tordre quelques pins, malheureusement (ce qui n’est pas censé arriver). J’en viens à douter sérieusement que la pâte ait vraiment été changée. En plus, une couche de poussière couvre notamment le NVMe. Visiblement, le nettoyage s’est fait à la va-vite.

Même les techniciens d’un autre Cybertek, où j’ai acheté mon ventirad, remettaient presque en doute la qualité du travail réalisé, car un problème pareil ne devrait tout simplement pas arriver.

66 € pour un travail bâclé qui m’a coûté un ventirad, failli abîmer processeur et carte mère, et avec de sérieux doutes sur le changement de pâte thermique ? Je...

Client depuis plus de 10 ans dans les magasins cybertek de la région toulousaine, je frequente plus particulierement celui de Labège. Le personnel est top est de bon conseil que ce soit au téléphone ou en face à face. La vente ne sera jamais forcée et on vous recommence parfois de garder votre propre matériel.

La gestion des problèmes et tres efficace également, vous etes tenus régulierement au courant et on vous propose des solutions concrètes.

On regrettera seulement les tarifs qui peuvent parfois etre un peu élevé par rapport à la concurrence mais cela se rattrape sur le service client. On n'hesitera pas a vous offrir une petite opération de maintenance rapide quand vous passez au magasin par exemple.

Enfin, les délais de prise en charge annoncés sont extrêmement long (15 jours minimum) pour un diagniostic d'appareil.

En bref, je recommande cybertek que ce soit pour le conseil, l'chat ou la réparation. bien plus efficace que la fnac sans...