Bijouterie MATY - Tours — Local services in Tours

A fuir !

J’étais venue un samedi pour un perçage du deuxième trou d’oreille. La vendeuse me fait dans un premier temps le marquage et je remarque que celui de ma deuxième oreille est beaucoup trop éloigné et bas en comparaison à mon premier trou. Je lui en fait donc part, elle m’en refait un qui m’avait l’air d'être plus symétrique. Elle me perce ensuite. En rentrant chez moi je m'aperçoit qu’il est beaucoup trop proche du premier trou et m'empêche d’y mettre ma boucle d’oreille (même si celle ci est petite). La vendeuse m’avait précisé que je ne pourrai plus porter de grosses boucles d’oreilles au premier trou et non que je ne pourrai plus en porter du tout ! Je retourne donc au magasin le lundi (soit 2 jours après le perçage) pour qu’elle me le retire et je demande qu’on me le refasse gratuitement après la cicatrisation. La vendeuse me prend de haut et utilise un ton méprisant en me disant “que je suis majeure et que c’est de ma faute si ça ne me plait pas !” Or, ici c’était une question de logique, le trou a été mal fait. Une attente de 40 minutes devant cette vendeuse qui me coupait la parole sans cesse et acclamait avoir raison sur son travail. Bien entendu, je n’ai eu en aucun cas des excuses et encore moins de geste commercial mais j’ai eu le droit à une vendeuse hautaine et têtue. Il est clair que si j’avais été plus âgée je n'aurais pas eu le même traitement. Je ne recommande donc pas du tout ce magasin (même si la première fois s’était bien passée) et bien entendu encore moins cette vendeuse qui est loin...

Un accueil courtois et gentil et une écoute attentive de mon.problème: aprés qu'Or en Cash place Jean Jaurès a massacré un jonc que j'avais voulu vendre puis récupérer moins de 24h après (largement dans le délai de rétractation de 48h), à cause de remords (bracelet de ma mère décédée, scrupules, même si l'objet ne me plaisait pas trop...), Maty m'a reçue, le bracelet réparé dans les temps, nettoyé et tout cela pour un prix très raisonnable. La DGCCRF M'avait expliqué qu'Or en Cash, en tort, devait payer les réparations après recommandé et devis etc. Mais j'ai payé moi-même, pour m'épargner cette fatigue administrative pour des gens très malhonnêtes( refus pendant une heure de reconnaître leur tort, enfumage, odieux!). Très contente d'avoir retrouvé mon bracelet comme neuf...

Une expérience exceptionnelle chez Maty pour le perçage d'oreilles de notre fille pour son anniversaire ! Le personnel était incroyablement professionnel, patient et attentionné. L'environnement était propre et rassurant, ce qui a beaucoup aidé à calmer les appréhensions de notre fille. Le processus a été rapide et presque sans douleur. Les bijoux proposés étaient de qualité et il y avait un large choix. Les conseils pour les soins post-perçage étaient clairs et utiles. Je recommande vivement Maty pour un service de qualité et une expérience positive de perçage d'oreilles pour les enfants. Merci à toute l'équipe pour ce moment mémorable ! Rdv dans 5 ans pour le...