HEMA — Local services in Tours

" Accueillant "... Accueillant... Non mais c'est une blague monumentale. Premièrement, je suis rentrée, c'est tout juste si j'avais l'impression que les employés voulaient m'éventraient du regard. J'ai eu la mauvaise impression d'être fixée de mon entrée à ma sortie et je n'avais pas tord ! Arrivée à la caisse, contente de mon achat, on demande à fouiller mon sac. J'accepte, c'est le protocole. Mais pourquoi ne pas fouiller les personnes avant et après moi ? Pourquoi m'a t-on presque traitée de voleuse ? Je peux savoir ça ? Ai-je peut-être une tête de voleuse ? J'en ai ma claque de rentrer à Hema et de me sentir fliquer de ma rentrée à ma sortie. Je n'irai plus JAMAIS à ce HEMA. Et mes amies et tout mon entourage non plus. Peut-être que ma réaction semble abusive mais le fait de littéralement me faire humilier devant tout le monde après une inspection intense de mon sac à la recherche d'une chose qui n'existe pas est totalement déprimant et désorientant. Non seulement j'ai loupé un examen très important mais de plus j'ai quelque peu perdu de ma dignité. Et je rappelle bien que ce n'est pas le fait de m'être faite fouillée qui me dérange le plus, mais que les autres clients avec des sac à dos ou même des sac à main ne soient pas passés sous cette "inspection". C'est très décevant compte tenu des produits en vendus. Mais HEMA n'est pas irremplaçable,...

Je suis outrée. Nous avons décidé dans le courant de l'après midi , de tester votre magasin hema à tours. J'y allais avec des amies, afin de trouver un produit en particulier; dès notre arrivée, un vigile a commencé à nous suivre et à nous regarder avec insistance. Etrange, n'est-ce pas ? Nous nous sommes dirigées vers le rayon beauté, le vigile était toujours à nos côtés. Cependant, nous regardions seulement votre gamme de produits, puis après avoir trouvé ce qu'il me fallait, je suis allée payer aux caisses. Le vigile nous collait encore aux basques , et nous observait toujours. Au moment de sortir, le vigile en question nous a devancées afin d'arriver avant nous à la sortie, et a interpellé une seule personne sur nous trois : MOI. Il m'a donc demandé à voir le contenu de mon sac, ainsi que les tickets de caisse de produits non figurant dans leur magasin, et à passé un certain temps à les regarder, les déchiffrer même, pour être certain de ne rien avoir volé dans son magasin. Je pensais qu'il allait également fouiller le sac de mes collègues, seulement voilà : j'étais la seule à avoir une tête de "coupable", de "délinquante" , selon lui, alors que j'avais bien payé sous ses yeux.

Inadmissible, je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin!!!!

Sur ce,...

M A U V A I S E C O N D U I T E Depuis son ouverture, c’est avec plaisir que je me rends régulièrement dans ce magasin. J’aime bien le concept. Les univers et mises en scène donnent envie d’acheter. On y trouve tout un tas de jolies choses, notamment pour la décoration, à des prix très abordables. Toutefois, si je rédige cet avis, c’est pour exprimer mon mécontentement vis à vis d’une caissière (badge Charlène) car ce n’est pas la première fois que cette personne a une attitude que je qualifierais de déplacée. Une fois de plus mais cette fois de trop, j’ai été expédiée, à peine mon paiement effectué. Je me suis donc retrouvée en bout de comptoir, essayant péniblement de rassembler mes affaires, avec cette caissière irrespectueuse du client, et qui pour vous faire comprendre que vous dérangez, enchaîne sans tacte au client suivant. Alors certes ce n’est pas si grave. Mais justement, on se doit de respecter son client. Et si on est incapable de faire preuve d’empathie avec la clientèle et bien on change de métier, voire de secteur d’activité, et surtout on arrête le commerce avant de faire fuir à jamais...