Nespresso — Restaurant in Tours

Je laisse rarement de commentaires négatifs, mais ma dernière expérience en boutique Nespresso de Tour don j’étais de passage pour les vacances, mérite malheureusement d’être signalée.

À mon arrivée, on m’a proposé une dégustation de café. Or, alors que la boutique allait fermer dans une dizaine de minutes, rien ne m’a finalement été servi. Dans ce cas, il aurait été préférable de ne rien proposer plutôt que de donner une fausse impression de service.

Le nouveau concept de libre-service accentue encore cette déception : on se retrouve à se servir soi-même et à payer en caisse, sans valeur ajoutée. On a davantage l’impression d’être dans un supermarché que dans une boutique premium.

Résultat : zéro service client, et une expérience bien en deçà de ce que l’on peut attendre d’une enseigne comme Nespresso. Fidèle depuis longtemps, je m’interroge sérieusement...

Pas accueillant du tout , le bonjour est réservé qu a une certaine clientèle dont je ne doit pas faire parti car même un café offert ne m’a jamais était proposé !! Alors que les autres y ont le droit et de plus se font même accompagner jusqu’à leur demandée se qu il veulent déguster !! Moi les seules fois où l ont est venu vers moi c que pour me dire qu’il y a une promo pour un montant j ai le droit à une tasse ou comme dernièrement un tablier 🤷🏽‍♂️Par contre toujours pas de dégustation pour moi pkoi🤷🏽‍♂️??!!!! Combien faut il dépenser chez Nespresso tours pour avoir le droit à un bonjour et une chose qui me revient aussi c que la personne a l accueil donne des sacs aux clients mais je doit avoir les mains sales puisque je le prend moi même et il vous regarde sans...

Je n'aurais jamais penser me faire escroquer par un vendeur ici. Venues pour acheter du café, le vendeur a créé à mon insu 2 abonnements de livraison de café. J'ai constaté le premier en me connectant à mon compte pour effectuer une commande car le café que je prend n'est pas en boutique et j'ai vu l'abonnement je l'ai donc annulé et surprise ce jour de recevoir un mail m'indiquant l'expédition d'une commande et en recherchant en ligne avec le service client j'ai un 2eme abonnement créé le même jour. Le vendeur a prétexté des problèmes de TPE mais en fait il a fait tout cela à mon insu et je suis très très déçue. Heureusement que le service client est réactif mais sachez que je me.garde le.droit de déposer une plainte pour...