Je laisse rarement de commentaires nĂ©gatifs, mais ma derniĂšre expĂ©rience en boutique Nespresso de Tour don jâĂ©tais de passage pour les vacances, mĂ©rite malheureusement dâĂȘtre signalĂ©e.
Ă mon arrivĂ©e, on mâa proposĂ© une dĂ©gustation de cafĂ©. Or, alors que la boutique allait fermer dans une dizaine de minutes, rien ne mâa finalement Ă©tĂ© servi. Dans ce cas, il aurait Ă©tĂ© prĂ©fĂ©rable de ne rien proposer plutĂŽt que de donner une fausse impression de service.
Le nouveau concept de libre-service accentue encore cette dĂ©ception : on se retrouve Ă se servir soi-mĂȘme et Ă payer en caisse, sans valeur ajoutĂ©e. On a davantage lâimpression dâĂȘtre dans un supermarchĂ© que dans une boutique premium.
RĂ©sultat : zĂ©ro service client, et une expĂ©rience bien en deçà de ce que lâon peut attendre dâune enseigne comme Nespresso. FidĂšle depuis longtemps, je mâinterroge sĂ©rieusement...
   Read morePas accueillant du tout , le bonjour est rĂ©servĂ© qu a une certaine clientĂšle dont je ne doit pas faire parti car mĂȘme un cafĂ© offert ne mâa jamais Ă©tait proposĂ© !! Alors que les autres y ont le droit et de plus se font mĂȘme accompagner jusquâĂ leur demandĂ©e se qu il veulent dĂ©guster !! Moi les seules fois oĂč l ont est venu vers moi c que pour me dire quâil y a une promo pour un montant j ai le droit Ă une tasse ou comme derniĂšrement un tablier đ€·đœââïžPar contre toujours pas de dĂ©gustation pour moi pkoiđ€·đœââïž??!!!! Combien faut il dĂ©penser chez Nespresso tours pour avoir le droit Ă un bonjour et une chose qui me revient aussi c que la personne a l accueil donne des sacs aux clients mais je doit avoir les mains sales puisque je le prend moi mĂȘme et il vous regarde sans...
   Read moreJe n'aurais jamais penser me faire escroquer par un vendeur ici. Venues pour acheter du cafĂ©, le vendeur a créé Ă mon insu 2 abonnements de livraison de cafĂ©. J'ai constatĂ© le premier en me connectant Ă mon compte pour effectuer une commande car le cafĂ© que je prend n'est pas en boutique et j'ai vu l'abonnement je l'ai donc annulĂ© et surprise ce jour de recevoir un mail m'indiquant l'expĂ©dition d'une commande et en recherchant en ligne avec le service client j'ai un 2eme abonnement créé le mĂȘme jour. Le vendeur a prĂ©textĂ© des problĂšmes de TPE mais en fait il a fait tout cela Ă mon insu et je suis trĂšs trĂšs déçue. Heureusement que le service client est rĂ©actif mais sachez que je me.garde le.droit de dĂ©poser une plainte pour...
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