L'OCCITANE EN PROVENCE — Local services in Valence

Grosse déception car j'étais à la recherche d'une bougie Cannelle Orange en cette période de Noël dans cette boutique "provençale".

Il n'y avait que 4 bougies dans un rayon proche de la caisse type aromathérapie et à la question sur le % des huiles essentielles , le vendeur m'a répondu à ma grande surprise que cette marque ne communiquait pas sur le % des huiles essentielles dans ces bougies.

J'ai trouvé mon bonheur chez Nature & Découvertes avec un très bel assortiment de bougies Esteban : Cèdre, Fleur d'Oranger, etc...

Il y avait aussi la bougie Cannelle Orange de Durance en Provence à la boutique Le Petit Maro en face du centre commercial...

Expérience très négative : attention boutique indépendante de l'occitane qui ne procède ni aux remboursements ni aux échanges. Les échanges se font au bon vouloir du Vendeur qui est très condescendant. Lorsqu'un client marque sa stupéfaction et son désagrément face à des conditions de vente dont il n'a pas connaissance à l'achat, tâchez de faire preuve d'empathie et de compréhension et de lui trouver une alternative dans la mesure du possible. Être Vendeur relève d'un art... Art qui ne s'applique pas aux vendeurs de cette boutique. Faites donc bien attention lors de vos achats au sein de la boutique L'Occitane en...

Le vendeur ne connait pas ses produits...Je viens acheter un champoing sans SLS (agent moussant) la personne me donne un produit qu'il certifie sans SLS. Je ne vérifies pas sur le moment. Et arrivé chez moi je regarde à tout hasard avant de l'utiliser et je vois un SLS inscrit dans la composition... vu le prix du produit 4 fois plus cher qu'un shampoing trouvé au supermarché sans SLS (pour de vrai cette fois ci). Me suis bien...