La Maison Convertible Plaisir — Local services in Versailles

J'ai commandé une table avec un responsable en Octobre 2022. Il était convenu avec ce responsable de payer un accompte de 120 € pour une livraison au bout de 11 mois, comme j'avais payé une partie de l'acompte ensuite je suis revenu pour payer le reste et je suis tombé sur un autre vendeur. Qui me dit que ce n'est pas assez qu'il faut donné plus pour lancer la commande. J'y retourne pour déposer 50e mais le vendeur me dit que ce n'est pas assez. je lui rappel que ce n'est pas ce qui a été convenu avec le responsable que j'avais vu.

Le vendeur voit avec un responsable qui me dit que l'autre responsable est parti dans une autre boutique qu'il faut que je vois avec l'autre responsable que j'avais vu.

Donc conciliant je me suis déplacé dans la boutique à rue Victor Hugo à Paris, or que le responsable aurait pu l'appeler pour m'éviter le déplacement. Le 1er responsable me dit qu'il est désolé qu'il va contacter le responsable de Plaisir et de ne pas m'inquiéter de leur apporter 50e de plus d'acompte car ils n'ont pas les mêmes marges de manoeuvre que lui. Je retourne pour la 4e fois le 26 Mars 2023 à la boutique de plaisir pensant que le problème était résolu, 200e d'acompte était déjà versé. Et je demande si la commande et lancée il me dit que non il n'a pas assez en acompte, je lui verse les 50e de plus convenu et là le vendeur me dit qu'il faut 100e de plus pour lancer la commande. Énervé je lui dis non ce n'est pas ce qui a été convenu et me dit qu'il faut voir avec le 1er responsable, et je réclame un geste commercial: la livraison offerte vu mes nombreux déplacements inutiles aux magasins sachant que je venais de loin. Je lui dit non vous allez le contacter, il l'appelle ce dernier lui dit de voir avec le responsable de la boutique, le vendeur appel alors son responsable et son responsable lui dit Non. Non seulement ils m'on fait me déplacer plus de 4 fois en boutique pour rien et ils refusent de prendre leur responsabilité et de respecter l'accord convenu et ensuite refuse de me rembourser quand j'ai demandé le remboursement... ils me disent qu'il faut leur envoyer un mail et qu'ils demanderont ensuite au siège si c'est possible ou pas. J'enverrai un courrier au siège suivi d'une plainte. Ils ne sont pas commercials et prennent les clients pour des imbéciles ensuite ils vont vous dire quand vous demandez l'annulation et le remboursement de la commande qu'ils n'ont pas lancé que ce n'est pas possible en vous disant normalement les acomptes sont perdus en cas d'annulation. Des voleurs, c'est de l'escroquerie! Ils ne respectent pas le contrat, l'accord passé...

Produit de très bonne qualité ! Magasin très beau avec un large choix.

Les vendeurs au top ! Supers conseils, très transparents sur chaque produit pour que l'on puisse choisir au mieux. Les vendeurs de canapé ont souvent mauvaise réputation, on entend beaucoup de choses... mais là, ils sont très honnêtes et j'ai été conseillée en fonction de mon propre besoin. Une vraie écoute, un réel échange, une attention authentique.

J'ai eu le temps de regarder, réfléchir, revenir une semaine après et enfin choisir mon canapé convertible en pleine conscience car c est un investissement, mais qui vaut vraiment le coup en terme de qualité. Pas question de vous vendre absolument le canapé le plus cher ou me mettre la pression pour que j'achète le jour J comme j'ai pu le constater dans d'autres magasins que je ne citerai pas avec les fausses remises valable quelques heures "si vous signez aujourd'hui je peux vous faire une remise". On a sans doute tous été confronté à cela.

Concernant la livraison, il y a eu un peu de retard mais cela arrive et compte tenu de la période estivale cela peut se comprendre. A mon sens, mieux vaut avoir un canapé sans malfaçons un peu plus tard, qu'un canapé fabriqué rapidement et défectueux. Karim et Nasser ont tout fait pour répondre à mes questions et me donnaient les informations en temps réel ! Peu importe qui a vendu le canapé, on vous traite de la même façon et on s'occupe de votre demande avec efficacité. Leur objectif est de vous servir correctement et que vous soyez satisfait.

On le sait bien ... Le plus frustrant est de ne pas avoir l'information mais là ce n'est pas le cas du tout. On s'occupe vraiment de vous !

Merci Nasser, Merci Karim, Vous faites une belle équipe, attentionnée, joyeuse et toujours de bonne humeur malgré mes nombreuses questions...

Nous avons passé une commande fin 2023 au magasin LMC de Plaisir – Les Clayes (78). 1 commande, 2 erreurs. 1 on nous a demandé de payer le solde afin de pouvoir être livré. Sur le bon de commande il était indiqué que le solde serait réglé par chèque remis au livreur. Nous avons refusé de payer le solde avant la livraison. 2 le solde demandé par le livreur était légèrement supérieur à celui indiqué dans le bon de commande. Nous avons refusé de payer le supplément, uniquement le solde figurant dans la commande. L’article livré était conforme à la commande, ouf !!!. A noter que lors d’une commande passée à ce même magasin quelques mois auparavant, nous étions retournés au magasin suite à une erreur dans l’établissement de...