petit cochon Manufaktur GmbH — Local services in Berlin

Kundenservice und Freundlichkeit... findet man hier leider nicht. Ich hatte im.August etwas bestellt uns natürlich auch sofort bezahlt. Lieferzeit bis zu 30 Tagen war mir bewusst und ok. Nach 6 Wochen habe ich es mir erlaubt zu fragen wo denn meine bereits vor 6 Wochen bezahlte Ware bleibt bzw ob ich denn bitte Auskunft erhalten könnte was Stand der Dinge ist. Stand der Dinge war, es war noch nicht mal genäht!!! Nach 6 Wochen mit Vorkasse ohne jegliche Informationen seitens PC. Nun wurde mir versprochen in 2 Wochen sei es fertig und bei mir. Leider habe ich das geglaubt und mich drauf verlassen. Nach 3 Wochen!!! erneut nachgefragt, wieder eine sehr unfreundliche Nachricht erhalten, ohne ein Hallo oder dergleichen und geduzt wird man auch noch... Es gäbe Probleme blabla. Nun reicht es mir ich möchte stornieren! Auch das war nicht gerade einfach denn klar der Auftrag wurde problemlos storniert (nach fast 3 Monaten war ja auch immer noch nix genäht worden) nur das Geld wurde nicht sofort zurück erstattet. Hierfür waren auch nochmal etliche Mails nötig auf die teilweise gar nicht mehr reagiert wurde. Nachdem ich eine Frist setzte und mit rechtlichen Konsequenzen drohte war es nach 2 Wochen doch möglich das Geld zu erstatten. Gott sei Dank gibt es genug andere sehr tolle Angebote im Bereich Wollwalkoveralls, und ich habe meinen dann bei einem anderen Berliner Label bekommen, habe ihn mir komplett selbst zusammen gestellt was die Farben und Stoffe angeht, hatte unglaublich herzlichen Kontakt zu der Inhaberin und gebe dort sehr gern auch in Zukunft mein Geld aus.

Auf der FB Seite von PC kann man nicht bewerten und Kommentare werden...

Produkte Das kleine Label produziert Kinderkleidung (und ein bisschen für Frauen) in sehr schönen Farben, die sich problemlos untereinander kombinieren lassen und zeitlos aussehen.

Die Stoffe / Materialien sind hochwertig und fühlen sich sehr gut an. Die Schnitte sind gut durchdacht und sitzen gut.

Die angebotene Palette ist groß genug, dass man sein Kind komplett anziehen kann - allerdings sind die Preise recht hoch. Dafür gibt es Doppelgrößen, d.h. die Kleidung ist lange tragbar und kann bestimmt auch weitergereicht werden.

Online gibt es oft nur bestimmte Größen / Farben; es kommt nicht selten vor, dass einzelne Kombinationen vergriffen sind und es kommt zu längeren Wartezeit (die Nachfrage ist hoch). Man kann sich aber per Mail in eine Warteliste eintragen lassen.

Einkauf Ich habe direkt im Laden eingekauft, weil ich zu Besuch in Berlin war und flexibel in Bezug auf Farbe / Modell.

Die Öffnungszeiten habe ich nicht auf der Homepage gefunden, sondern über die Google Info.

Neben der aktuellen Kollektion, gibt es auch reduzierte Einzelteile bzw. B-Ware.

Etwas schade war, dass - zumindest bei meinem Besuch - keine Preise direkt an den Kleidungsstücken waren und die Größenangaben etwas versteckt. Auch musste die gewünschte Größe einzeln erfragt werden ('Da muss ich erst einmal nachschauen.' Ja, ist halt so, wenn man einen Laden hat.). Das Verkaufsgespräch war also etwas mühsam. Ich hätte mir gerne mehr aufschwatzen lassen à la 'Das kann man wunderbar kombinieren mit diesem Rock oder dieser Hose.', aber es blieb beim sachlichen Abkassieren.

Zahlung Dafür kann man mit Kreditkarte zahlen, was in Berlin nicht in jedem kleinen Laden...

Ich war auf Empfehlung das erste Mal persönlich im Laden vor Ort, davor habe ich immer nur über die Seite bestellt. Ich liebe die Sachen von Petit Cochon. Ich mag den Stil und die Qualität. Im Laden direkt habe ich mich nicht ganz so wohl gefühlt. Man kam sich sehr verloren vor, es gab auch keine Beratung oder ähnliches. Das fande ich sehr schade, denn als Kunde kam ein Gefühl auf, als wäre man nicht so wirklich erwünscht. Die Auswahl war auch sehr nüchtern, es gab vieles für den Winter. Allerdings sucht man im März dann doch schon als Kunde Frühjahr und Sommer Sachen. Doch ein ganz großer Kiritkpunkt gibt es leider von mir: Online ist oft nach kurzer Zeit dermaßen schnell als ausverkauft und Die Zeit von 1bis2 Wochen (die Teile wären dann wieder neu verfügbar) ist leider auch nicht stimmig. Gerade einige beliebte Teile wie die Schlupflatzhosen oder die Farbe Aqua sind schnell vergriffen. Für Kunden die gerne bestellen möchte ist es wirklich unschön , wochenlang auf neue Ware online zu warten. Da vergeht einem das shoppen. Auch wäre es schön , wenn es von den Kleidungsstücken doch bitte gleich mehr online zur Verfügung gestellt wird. Es ist wirklich sehr mühselig. Daher gibt es nur 3 Sterne, auch wenn ich die Kleidung wirklich...