YOMARO Frozen Yogurt Bielefeld — Local services in Bielefeld

Katastrophaler Service vom Mitarbeiter mit den lockigen Haaren!!!

Grad eben im Laden gewesen ohne Schlange und anderen Leuten. Extrem unfreundlich und lustloser Mitarbeiter. Man merkt sofort, dass er keinen Bock auf seine Arbeit hat. Besonders der Mitarbeiter mit den lockigen Haaren war total desinteressiert, null kundenorientiert und unverschämt. Auf die Bitte, ein paar frische Erdbeeren rauszugeben (die gerade frisch geschnitten waren), wurde einfach patzig reagiert, dass er kein Bock hatte zur Küche zugehen und zurück – obwohl wir die einzigen im Laden waren. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel.

Für ein Unternehmen wie Yomaro, das stark auf Präsentation und Kundenbindung setzt, ist so ein Verhalten enttäuschend und absolut unangebracht. Ich hoffe, dass Sie dieses Feedback ernst nehmen und mit dem betreffenden Mitarbeiter bzw. dem Team ein klärendes Gespräch führen. Es wäre schade, wenn Gäste wegen solcher Erlebnisse dauerhaft fernbleiben. Zumal wir gerne dort immer unser Eis jahrelang schon essen. Sollte ich beim nächsten Besuch denselben Mitarbeiter wieder antreffen, werde ich den Laden sofort...

Service lässt zu wünschen übrig

Liebes Yamaro-Team, da Sie meine Formulierung „der Service lässt zu wünschen übrig“ offenbar nicht nachvollziehen konnten, möchte ich sie hiermit konkretisieren. Bei meinem Besuch wurden Gäste, die nach mir gekommen sind, vor mir bedient. Das wirkt nicht nur chaotisch, sondern zeigt auch mangelnden Respekt gegenüber wartenden Kunden. Als ich nach Erdbeeren gefragt habe, die im hinteren Bereich gut sichtbar bereits geschnitten waren, wurde mir kurzerhand gesagt, sie seien nicht verfügbar. Warum man vorbereitete Zutaten nicht ausgibt, ist mir vollkommen unverständlich. Hinzu kommt: Kein einziger Mitarbeiter hat gelächelt oder einen freundlichen Eindruck gemacht. Alle wirkten gereizt, gestresst oder schlichtweg desinteressiert. Die Atmosphäre war dementsprechend kühl und unangenehm. Alles andere als einladend. Wenn Sie ehrliches Feedback wünschen, sollten Sie es nicht nur einfordern, sondern auch annehmen. Meine Bewertung war keineswegs unbegründet, sondern zurückhaltend formuliert. Mit enttäuschten...

Ich bin so oft an diesem Frozen Yogurt-Laden vorbeigegangen und dachte immer, dass dort einfach nur Eis verkauft wird. An einem kühlen Abend habe ich mich dann doch entschieden, es mal zu probieren – und war wirklich positiv überrascht!

Der Frozen Yogurt war unglaublich lecker – frisch, cremig und mit tollen Toppings. Seitdem ziehe ich Frozen Yogurt sogar dem klassischen Eis vor!

Zwar musste ich etwas warten, weil die Kundschaft vor mir mehrfach rauslief, um ihre Eltern draußen nach den Lieblingssorten zu fragen 😄 – aber das hat sich gelohnt. Die junge Frau, die mich bedient hat, war sehr freundlich und geduldig. Der Service war insgesamt super angenehm.

Jetzt bin ich Stammkundin – und freue mich jedes Mal auf meinen nächsten Besuch!

Я не любитель мороженого,после него всегда мне хочется пить.А замороженный йогурт -это находка для меня!Супер вкусно и не очень сладко(я беру всегда без сиропов). Часто очень длинные очереди,нужно подобрать...