Ravensberger Hof GmbH — Hotel in Bielefeld

Меня зовут Валерий, я и моя жена жили в этом отеле месяц, так как мы из Украины и бежали от войны. В отеле мы жили без каких-либо скидок или бонусов, то есть мы платили полную стоимость номера и претендовали только лишь на те условия которые были указаны при заселении. ||Начнём с того, что неоднократно нам якобы забывали поменять полотенца в номере или убрать в нем (как заявляет отель, делать они это должны раз в два дня). Мы несколько раз просили у администратора отеля (девочка, которая сидит на ресепшене и расселяет гостей) либо что бы нам убрали в номере, так как они забыли это сделать, либо поменять полотенце, так как в отеле заселенность максимум 25-30% и они почему-то у нас забывали это делать. ||В очередной раз, когда мы пришли в номер (а это примерно спустя 3-3,5 недели нашего проживания) мы увидели, что нам в очередной раз забыли поменять полотенца. Мы спустились к администратору и попросили поднять нам чистые, на что нам ответили, что это не ее работа и что она звонила сегодня горничной и говорила ей убрать у нас и что раз сегодня не поменяли нужно ждать до завтра, а она сама это поднимать не будет, так как это не ее работа (сказано это было естественно в грубой форме). ||На следующий день мы обратились к управляющему отеля, который на работе бывает пару часов (то есть его нужно «вылавливать»). Объяснили всю ситуацию, он пообещал все проконтролировать и заверил нас что все исправят.||На следующий день уборщица ворвалась в номер (именно ворвалась) без стука или вопроса и начала убирать с таким лицом, что мне стало крайне неприятно находиться в номере и пришлось выйти. ||После этого, вечером, администратор отеля пыталась выяснять со мной отношения так как я обратился к управляющему. Моей жене она сказала: «Если у вашего мужа есть ко мне какие либо вопросы, то пусть он скажет их мне». Справедливо будет сказать, что при этом я находился рядом и все слышал. На что мы не прореагировали и пошли по своим делам.||Мою жену это возмутило и на следующий день к управляющему подошла она и рассказала про ситуацию с горничной и администратором. Он сказал, что это не профессиональное поведение и он это исправит.||Мы любим с женой погрызть семечки но шкарлупу всегда ложим в отдельный пакет, который кстати тоже никто не убирал. То есть мы не разбрасываем это по номеру. На следующий день, когда мы заходили в номер, уборщица сказала нам: «как вам не стыдно есть семечки в номере и кто вам разрешал?»||После этого я звонил и писал управляющему отеля, он читал сообщения но не отвечал и не перезванивал. Взял он трубку на следующий день. Я попросил его вернуть деньги, за то время которое нам осталось там дожить (4 дня), потому как ситуации которые происходят в отеле очень смешные и мы от этого устали. ||Нам вернули деньги и мы уехали в другой город.||Ещё хотелось бы сказать, что мы не могли заплатить кредитной картой, так как терминал у них не работал и платили мы наличными деньгами. А когда терминал заработал, то мы могли бы заплатить с карты немецкого банка. (Это очень удивительно, как мне кажется). А почему они хотели оплату наличными, думаю не тяжело понять.||Так же нас просили не продлевать номер через booking.com, поскольку они не могут рассчитать терминалом. Мы с женой не частые пользователи этого портала и не понимали подвоха. Поняли только после того как решили написать отзыв. Если вы не заказывали номер через booking.com вы не можете оставить отзыв на этом портале. У нас получилось так, что первые три дня нашего прибывания в этом отеле мы бронировали через этот портал, поэтому нам удалось написать этот отзыв.||Подобный отель мы с женой отнесли к категории «средний -». Действительно хорошее в этом отеле это лишь его расположение и все. ||Номер стоит 95 евро (без завтрака). Позавтракать в отеле можно (15 евро с человека) но завтрак такой, что лучше его не есть, правда. Учитывая то что в любом кафе в 15 метрах от отеля можно позавтракать за те же деньги но при этом нормальной вкусной едой. ||Итого номер с двумя завтраками получается 95+30=125 евро. Если вы на машине, в отеле есть парковка (которую нам не предложили, хотя знали что мы на машине). Парковка стоит 15 евро за ночь. Итого 95+30+15 = 140 евро за ночь. ||За такие деньги можно снять отель в Дюссельдорфе, Берлине, Мюнхене (с завтраком, парковкой и...

The location of the Ravensberger Hof is truly exceptional, offering convenient access to the city’s key attractions while maintaining a serene and relaxing environment. From the moment you step inside, you are greeted by an atmosphere of calm and elegance, with the lobby exuding a warm and inviting ambience.

Despite its central location, the rooms are remarkably quiet, providing a peaceful retreat from the bustle outside—a pleasant surprise that exceeded expectations. Each room is thoughtfully designed for comfort, ensuring a restful stay.

Breakfast, often an area where many hotels fall short, is executed here with impressive efficiency and attention to detail. The selection was abundant, everything was well-stocked and served at the ideal temperature, creating a seamless and satisfying start to the day.

The combination of an outstanding location, tranquil environment, and exceptional service has left a lasting impression. We look forward to returning for another...

Ich war im März 2025 beruflich in Bielefeld und verbrachte 5 Tage in diesem Hotel. Das Hotel ist zentral gelegen und man ist direkt in der Innenstadt. Der Herr an der Rezeption ist sehr freundlich und zuvorkommend. Er hat mir auch gute Empfehlungen für Restaurants in der Nähe gegeben. Das Zimmer ist gut ausgestattet. Die Möbel sind nur etwas zu alt gewesen. Wir hatten im März noch Minustemperaturen und das Zimmer war bei meiner Ankunft sehr unangenehm kalt gewesen. Die Heizungen wurden beim Aufdrehen nicht warm und die Fenster waren im Winter auf Kipp gesetzt. Ich habe dann eine elektrische Heizung ins Zimmer gestellt bekommen. Ohne diese extra Heizung hätte ich dort nicht schlafen können. Das Frühstück war fantastisch und der Saal sehr angenehm. Ich habe in Deutschland noch kein Hotel mit so einer großen Auswahl an Frühstück gesehen. Es gab alles was das Herz begehrt. Besonders mochte ich die Auswahl an frischen Früchten. Das Frühstückspersonal war auch sehr höflich. Ein großes Kompliment meinerseits! Leider hat das Housekeeping am dritten Tag meines Aufenthaltes mein Zimmer nicht geputzt, das Bett nicht wie sonst gemacht, die dreckigen Handtücher nicht mitgenommen, die Gardinen zugelassen und vor allem mein dreckiges Geschirr nicht weggeräumt! Auf Grund der Tatsache, dass dem Gast im Zimmer Wasser, Tee und Kaffee + Geschirr zu Verfügung gestellt wird, muss dieses auch täglich wieder mitgenommen und ersetzt werden! Als ich mich dann an die junge Rezeptionistin wandte, sagte sie mir sofort, dass dies nicht ihre Aufgabe sei, das Geschirr mitzunehmen und dass das Housekeeping auch nicht mehr vor Ort sei. Sie war mir gegenüber sehr respektlos, ließ mich kaum ausreden und hatte gar keine Lust sich um diese Angelegenheit zu kümmern. Als ich ihr dann sagte, dass ich mich am nächsten Tag an die Hoteldirektion wenden würde und selber im Hotel gearbeitet habe und weiß, dass sowas selbstverständlich ihre Aufgabe sei, hat sie Angst bekommen und ihre Chefin angerufen. Dann kam sie mit dem Hörer in meine Richtung und fragte mich plötzlich sehr höflich vor ihrer Chefin, ob ich noch etwas auf dem Zimmer bräuchte. Ich fragte sie dann, ob sie jetzt bereit wäre, das Geschirr mitzunehmen. Sie sagte dann, dass sie jetzt mitkommen würde, aber sobald sie aufgelegt hatte, ignorierte sie mich komplett, sprach kein Wort mit mir und kam sehr trotzig mit ins Zimmer. Sie nahm das Geschirr dann mit und ging ohne sich zu verabschieden. Es handelt sich um die südländische, junge max.21 jährige Rezeptionistin mit langen schwarzen Haaren. Sie trug eine weiße Bluse mit großem Ausschnitt. Solche Mitarbeiter zerstören leider das Ambiente als auch die mühevolle Arbeit anderer Kollegen, die versuchen den Gästen einen schönen Aufenthalt zu gewährleisten. Man sollte bei so etwas dann auch ernsthaft die Initiative ergreifen und solches...