E center Engels — Local services in Cologne

Ich kann mir die hier größtenteils positiven Bewertungen für diesen Markt wirklich nur so erklären, dass diese vorrangig von reinen Kunden verfasst wurden, die nie die Gelegenheit bekommen haben, vielleicht auch mal hinter den Vorhang des Marktes zu blicken. Leider habe ich persönlich, sowohl als Kunde als auch als Arbeitnehmer dieses Marktes, da andere Erfahrungen machen müssen. Da stehen dann speziell im Bereich Mopro viele abgelaufene Artikel in den Regalen, obwohl man nach außenhin durchgängig predigt, man würde auf derartige Dinge besonders großen Wert legen. Hier gibt es Diskrepanzen zwischen der geschönten Außendarstellung des Marktes und der Realität. Es wird auch viel zu viel Ware bestellt. Meist steht man an den bereits überfüllten Regalen, wo wirklich gar nichts mehr reinpasst, trotzdessen wird man mehr oder weniger von anderen Mitarbeitern genötigt, bloß die Sachen alle in's Regal zu stopfen. Wer jetzt eins und eins zusammenzählt, kommt schnell wieder auf das Thema MHD zurück. Aber sei es drum. Darüber hinaus wird man als Arbeitnehmer von der Stundenbeauftragten (ich nenne sie einfach mal so) angeranzt, weil man an einem Samstag immernoch nicht seinen Dienstplan für die darauffolgende Woche erhalten hat. Da fragt man bereits Tage vorher nach dem Plan, wird immer vertröstet, bekommt ihn aber selbst nach mehrmaligem Nachfragen nicht. Am Ende bzw. letzten Tag der Woche rennt man dann im gesamten Markt dem Marktleiter hinterher (weil von schnurlosen Festnetztelefonen hat man ja auch noch nix gehört), damit der einem schnell mal eben Pi mal Daumen einen sporadischen Dienstplan zusammenkritzelt. Natürlich hat einen die Stundenbeauftrage für solch ein "unverschämtes Verhalten" direkt auf dem Kieker und man erntet böse Blicke und zickiges Verhalten. Geht natürlich gar nicht, wenn man als Angestellter nach seinem Dienstplan fragt.

Insgesamt wirkt das Team in manchen Abteilungen allgemein nicht so, als besäße es eine überdurchschnittlich große Hirnleistung, ohne hier jemandem persönlich zu nahe treten zu wollen. Alles ist zwischenmenschlich irgendwie ein bisschen Baustellenatmosphäre und Zickentheater. Auch werden einem oft Dinge unterstellt, die man gar nicht verursacht hat, z.B. gab es da eine wunderschöne Situation mit dem Rolltor beim Wareneingang, welches von einem anderen Mitarbeiter versehentlich offen gelassen wurde. Und prompt wird man, weil man gerade zufällig am immernoch geöffneten Tor vorbeiläuft, von einer nicht umgänglichen weiblichen Angestellten des Ladens beschuldigt, das Rolltor offen gelassen zu haben, ohne weitere Zwischenfrage. Toll. So macht das Spaß.

Alles in Allem ein ziemlicher Kindergarten und ich habe nach 4 Wochen meiner Anstellung (in denen ich noch immer keinen Arbeitsvertrag oder irgendetwas arbeitsrechtlich Geltendes in schriftlicher Form erhalten habe) das Weite gesucht.

Nix für ungut: Sowohl Frau Engels, Herr Engels als auch der Marktleiter sind aus persönlicher Sicht wirklich sehr sehr nett. Und klar, der Markt ist rein objektiv betrachtet wirklich wunderschön, es gibt eine riesige Auswahl und man bekommt wirklich viele Produkte, die man sonst in ganz Köln nicht bekommt. Aber man wird einfach den Eindruck nicht los, dass man hier seitens der Führungskräfte mit rosaroter Brille hantiert, nicht wirklich weiß was für zwischenmenschliche und respektlose Fehltritte sich manch (bereits langjährig) Angestellte, insbesonderen neuen Mitabeitern gegenüber, leisten und dass man vielen Problematiken, welche innerhalb des Marktes existieren, nicht mächtig wird.

Für mich hat sich nach meiner jahrelangen Anstellung bei der Edeka im Raum Berlin und nach meiner Erkenntnis, dass bei der Edeka derartige Probleme und Defizite offenbar bundeslandübergreifend existieren, eine berufliche Zukunft bei der Edeka erledigt.

Die Realität kann mit geschönten Werbespots und der heilen Welt, welche in ihnen dargestellt wird, leider nicht mithalten. Werbung ist eben nicht...

Good selection and nice quality items if a little expensive. The problem is that the staff are very unfriendly, without exception in our experience, they are generally unhelpful and never smile under any circumstances. The coffee shop staff are particularly unfriendly. We visited today and bought two toys amongst other things, for which we were charged double the marked price at the till. We approached a member of the checkout staff who called a manager who eventually arranged for the overcharge of €10 to be refunded. Not one word of apology was offered by anyone, just the usual miserable faces. The staff at Edeka Marsdorf are in serious and urgent need of customer awareness training....

Gehe nun schon seit Jahren hier einkaufen, hat eine große Auswahl....aber die Ware ist nicht immer die frischste ! Bei Obst und Gemüse muss man genau hinschauen.

Leider viel abgelaufene Waren in den Kühlregalen. Auch andere Waren z.B. Süßigkeiten oft schon abgelaufen.

Was aber am meisten nervt, sind die Mitarbeiter, die warten ( manche echt mit verschränkten Armen an die Wand gelehnt), das man weitergeht, um direkt wieder das Produkt richtig rum zudrehen !

Man muss halt die Ware aus dem Regal nehmen um überhaupt das MHD bzw. Inhaltsstoffe zu lesen, das es dann vielleicht 2 cm verdreht ist beim zurückstellen, darf ja wohl gestattet sein !

Anstatt die Kunden zu belauern, sollten die Mitarbeiter lieber mal die alte Ware aus den Regalen räumen, da hätten sie 'ne Menge zu tun.

Man muss ja auch nicht so viel Ware ordern, die dann in den Regalen vergammelt bzw. umgeht. Wenn's nicht mehr da ist, ist's halt weg.

"Wir lieben Lebensmittel" stimmt hier jedenfalls nicht so wirklich.

Einige machen auch echt einen genervten Eindruck, man fühlt sich als Kunde oft als Störfaktor. In der Obstabteilung werden die grünen Faltkörbe ( mit Absicht?) schön laut und mit Schmackes direkt neben einem auf die Rollwagen geknallt.

Es gibt einige Ausnahmen...aber es sind wenige.

Ich kenne jedenfalls Edekas, wo es anders zugeht und die Mitarbeiter auch freundlich und hilfsbereit sind.

Vielleicht kann die Marktleitung mal überlegen, was man verbessern könnte.

Es ist noch viel Luft...