Gelateria La Luna Dortmund — Local services in Dortmund

Waren am gestrigen Sonntag gegen 17.00 Uhr vor Ort und wollten nicht draußen in der Schlange stehen, setzten uns (2 Erwachsene, 1 Jugendliche, 1 Kleinkind) also rein und wollten bestellen.

Es lag nur eine, bereits ziemlich ramponierte Karte auf dem Tisch, was jedoch auf mehrere Tische zutraf. Zwar lief viel Personal durch die Gegend, das auch nett lächelte, allerdings wirkte es etwas unorganisiert. Eine aufmerksame Dame fragte schließlich nach einiger Zeit, ob wir schon bestellt hätten und schickte einen Kollegen vorbei, der eine Waffel mit Erdbeeren und Vanilleeis, zwei Eisschokoladen und ein Kinderspaghetti-Eis notierte.

Zuerst kam die Waffel, gute 5 Minuten später die Eisschokoladen, weitere 5 Minuten später das Spaghettieis. Wie die Bezeichnung vermuten lässt, war es für ein Kind gedacht. Unser Zweijähriger hatte entsprechend während der Wartezeit Mamas Waffel verputzt, bis seine Spaghetti-Eis-Suppe, denn es kam mehr geschmolzen als fest zum Platz, eintraf. Es machte den Anschein, als wäre es vorbereitet und vergessen worden, was denkbar schlecht ist, denn normalerweise sollten Kinder doch zuerst bedient werden, ohne dabei die Qualität außer Acht zu lassen.

Auch an einem Nebentisch mit zwei Personen fiel auf, dass das Essen zeitversetzt und im ersten Anlauf auch falsch kam.

Die Waffel war anscheinend okay, abgesehen davon, dass meine Frau nicht wirklich etwas von ihr hatte. Die Eisschokoladen waren optisch ansprechend, preislich okay, nur das Vanilleeis hatte viele wässrige Eisanteile. Das Spaghettieis war mehr Suppe...

Abgeräumt wurde recht fix, bis zur Zahlung vergingen dann aber wieder mehr als 10 Minuten. Der junge Mann sprach uns eher an, um eine Bestellung aufzunehmen, bis ihm auffiel, dass der Tisch erst noch zahlen müsste.

Alles in allem waren wir doch recht enttäuscht. Preislich ging es gerade noch in Ordnung und das Personal war nett, wenn man denn ins Gespräch kam. Aber eine gute Stunde Aufenthalt im Angesicht dieser Leistung und eines kaputten Stuhls (Rückenlehne) passt...

Good ice cream with fair prices and a good view. Coffee is good to. Edit had to drop Two stars. The ice is still good and prices are fine. But the service is bad 30 minutes waiting times and another 20 if you want to play. The service is slow to take your order but once they do youll get it in 5 min. Once they train their staff and teach them some manners it will be a must go. At this point plan in a hour from start to finish. And some mediocre to...

“We came to this restaurant specifically for waffles and crepes, but once we sat down and started ordering, we were told they didn’t have either — even though they’re clearly listed on the menu. On top of that, the customer service was terrible. No warm welcome, no effort to make us feel comfortable — it felt like they were just looking to take our money and rush us out. Very disappointing experience, and we won’t be...