BOCCA Pizza Napoletana — Restaurant in Dortmund

Wir wollten ein schönes, entspanntes Essen zu zweit haben, woraus leider nichts wurde. Das Restaurant war recht voll und wir konnten dafür schnell bestellen, was ganz gut war. Das war’s aber leider auch. Nach 40 min Warten wollte ich mich lediglich erkundigen wie lange es noch grob dauern könnte, wurde jedoch nach einem „wie lange…“ direkt unterbrochen und bekam nur den Kommentar „dauert halt heute länger“. Wir habens akzeptiert, weil man eh nichts mehr hinzufügen konnte, da der Kellner nach der Aussage ging ohne, dass man überhaupt antworten konnte. Zwischenzeitig ist uns aufgefallen, dass mindestens 3 Tische (größere Personengruppen) die lang nach uns bestellt haben, ihr Essen bereits erhalten haben. Wir waren ziemlich genervt, zuschauen zu müssen wie immer wieder Pizzen an andere Tische gingen, obwohl man dachte „das müssen sie sein“. Nach insgesamt 70 min wollte ich erneut nachfragen. Der Kellner hat meinen genervten Blick gesehen und einer vermutlichen Minijoberin gesagt, sie solle nach unseren Pizzen fragen und mir daraufhin nur eine Mimik zugeworfen nach dem Motto „echt blöd gelaufen…“ und ist gegangen. Ich hab nach 10 min die Minijoberin erwischt und gefragt wie es jetzt aussehe. Welche mich abwimmelte und irgendwas meinte mit einem Bon und sie müssen zu ihrem Kollegen? Nach ein paar Minuten kam der Kellner zu mir und meinte ihnen sei unser Bon untergegangen, woraufhin ich nur noch die Rechnung haben wollte, insofern die Pizzen noch nicht im Ofen sind. Er hat dies mit „vollstem Verständnis“ aufgenommen. Dennoch kam er dann erst nach ca. 10 min wieder und sagte, dass die Pizzen jetzt im Ofen sind woraufhin hin die Rechnung haben wollte. Er kam wieder und meinte, dass die Betriebsleitung meine, dass wir die Pizzen nur bezahlen müssen, weil sie ja jetzt fertig seien. Eine bodenlose Frechheit. Vermutlich die Pizzen schnell zu machen, damit wir sie noch bezahlen müssen, obwohl wir die Rechnung haben wollten. Ich ging zur Betriebsleitung, welche mir nicht mal richtig zuhören wollte und die ganze Zeit nur von Essensverschwendung geredet hat. Letzendlich wurde uns eine Pizza von der Rechnung gestrichen wir haben sie gegessen (sie waren nichtmal zu 100% durch) und durch die lange Wartezeit von am Ende 1 h 30 min brauchten wir logischerweise zum Essen noch etwas zu trinken, wodurch die Rechnung ähnlich ausfiel, wie sie hätte ursprünglich sein müssen. Ich verstehe, dass es stressig sein kann wenn der Laden voll ist und auch mal was untergehen kann, aber nach mehrmaligen Auffordern sich nichtmal richtig drum zu kümmern und mit einer solchen Gleichgültigkeit daran zu gehen geht gar nicht. Vorallem dem Gast noch irgendwie die Kosten reinzudrücken ist eine Frechheit. Die Location ist eigentlich recht schön, jedoch für so einen Service und eine wirklich normale, nicht besondere Pizza werden wir nicht mehr wieder kommen. Ich kann es niemandem raten sich die Mühe zu machen, an Tagen dort essen zu gehen wo vermeintlich mehr los ist. Es lohnt sich nicht. Die anderen Tische haben auch recht lange gewartet aber was uns widerfahren ist ist...

Lage & Atmosphäre: Das Bocca liegt in wunderschöner Lage direkt am Phönixsee – ideal, um den Restaurantbesuch mit einem Spaziergang zu verbinden, was wir auch dieses Mal wieder gemacht haben. Die Lage ist wirklich top, allerdings ist das Parken in der Umgebung eher schwierig. Wer mit dem Auto kommt, sollte etwas Zeit einplanen.

Vorspeisen & weitere Gerichte: Als Vorspeise hatten wir eine gemischte Wurst-Käse-Platte, die qualitativ hochwertig und geschmacklich sehr gut war. Man sollte allerdings würzigeren Käse mögen – milde Sorten wie Gouda sucht man hier vergeblich. Stattdessen wird Käse mit Charakter serviert, was ich persönlich sehr spannend fand.

Nudelgerichte habe ich selbst noch nicht probiert, aber aus unserer Runde gab es nur positives Feedback. Alle waren sehr zufrieden – auch Sonderwünsche wurden problemlos und freundlich umgesetzt.

Die Servierzeiten waren absolut in Ordnung: Vorspeise und Hauptgericht wurden in angenehmem zeitlichem Abstand gebracht – weder zu schnell noch zu lang gewartet.

Pizza: Die Pizza ist für mich ein echtes Highlight: dünner, knuspriger Boden und ein voluminöser, fluffiger Rand – genau mein Ding. Normalerweise lasse ich den Rand liegen oder gebe ihn ab, weil er mir zu trocken oder hart ist. Hier war er so lecker, dass ich ihn komplett mitgegessen habe. Geschmacklich einfach top!

Preis & Bezahlung: Das Bocca ist preislich sicherlich kein Schnäppchen – aber aus meiner Sicht stimmt die Preis-Leistung. Die Qualität der Zutaten und die besondere Art der Gerichte rechtfertigen den Preis.

Wichtig zu wissen: Nur Kartenzahlung möglich – das wird aber sowohl auf der Website als auch in der Speisekarte deutlich kommuniziert, also kein überraschender Minuspunkt.

Service & Hunde: Hunde sind willkommen – es waren auch einige im Lokal, und alles lief entspannt und problemlos ab. Ein schönes Extra für Hundebesitzer!

Ein Stern Abzug muss ich leider beim Service geben: Wir hatten für 17:30 Uhr einen Tisch reserviert, und noch bevor wir richtig begrüßt wurden, teilte man uns mit, dass wir den Tisch um 19:15 Uhr wieder freigeben müssten. Die Information an sich ist völlig legitim, aber der Ton machte hier den Unterschied – freundlich und souverän hätte es völlig ausgereicht. Leider wirkte der Kellner den gesamten Abend über sehr gestresst und hektisch, was sich auf den Service übertrug. Auch das spätere Auffordern zum Bezahlen und Gehen war eher unhöflich und abrupt – schade, denn das trübte den ansonsten positiven Eindruck etwas.

Fazit: Ich war nicht zum ersten Mal hier – und komme trotz des ausbaufähigen Services gerne wieder. Die Küche ist kreativ, hochwertig und eine spannende Alternative zum klassischen Italiener. Wer Lust auf neue Kombinationen, echte napoletanische Küche und ein schönes Ambiente hat, ist hier richtig. Ich freue mich schon auf meinen...

1 Stern für schönes Ambiente und Lage direkt am Phönixsee und einige nette Kellner. Vor einigen Tagen war ich mit 3 Freundinnen im Bocca Dortmund um einen gemütlichen Abend mit leckerem Essen zu genießen. Eine Reservierung war am Morgen des gleichen Tages nicht mehr möglich, der freundliche Mitarbeiter am Telefon riet uns allerdings trotzdem zu kommen, eventuell mit etwas Wartezeit. Diese hielt sich mit circa 10 Minuten auf einen Tisch im Außenbereich allerdings völlig im Rahmen. Wunderschönes Ambiente, sauber und gepflegtes Lokal, macht auf den ersten Blick einen modernen und hochwertigen Eindruck. Am Tisch dauerte es erneut circa 10 Minuten, bis unsere Getränke und Speisen von einer netten Kellnerin aufgenommen wurden. Getränke-/Speisekarten waren per QR-Code, oder auf der Internetseite einsehbar. Getränke kamen nach weiteren 15 Minuten, kurz danach auch schon die Vorspeise. Leider war das auch schon Alles, was wir von unserem schönen Abend genießen konnten. Die Bruschetta bestanden lediglich aus 2, relativ kleinen und harten Baguettescheiben mit Tomatenwürfeln und etwas(!) Rucola, von Basilikum, Öl und Gewürzen fehlte jede Spur. 40 Minuten später, immer noch keine Hauptspeise am Tisch, kam ein Kellner zum Tisch, mit der Information "Pizza Vesuvio ist aus", und ob sich meine Freundin denn etwas anderes aussuchen wollte, was sie verneinte. Zu diesem Zeitpunkt hatte die Küche eigentlich seit bereits einigen Minuten geschlossen (22.00 Uhr). Weitere 15 Minuten später kamen die Hauptspeisen, meine und die Gnocchi meiner Freundin leider nur lauwarm, wurden allerdings nach Bitten aufgewärmt. Geschmacklich völlig in Ordnung. Eine Trüffel-Mayonnaise fehlte komplett. Eine Kellnerin kam zum Tisch mit einer Entschuldigung, Rechtfertigungen und wurde auch prompt von einem Kollegen mit einer Umarmung abgelenkt, vor uns als Gästen. Unprofessionell. Auf die lange Wartezeit, die lauwarmen Speisen und die viel zu späte Information der ausgegangenen Zutaten für Pizza, was immer mal passieren kann, wurde weder mit einer vernünftigen Entschuldigung, noch mit zumindest einem Getränk aufs Haus reagiert. Team wirkte außerdem unkoordiniert. Ich empfehle nicht das Lokal zu Stoßzeiten zu besuchen. Freunde, die außerhalb der Stoßzeiten dort zum Essen waren, durften sich über guten Service und leckeres Essen freuen.

Meine Freundinnen und Ich arbeiten ebenfalls als Kellnerinnen in der Gastro, gehen also grundsätzlich mit relativ viel Verständnis an solche Situationen, da ja immer mal was schief gehen kann. Leider ließ ein vernünftiger Ansatz zur Lösung auf sich warten, weshalb wir uns entschieden zu zahlen und das Lokal...