HAZ / NP ticket shop at the Theater am Aegi — Local services in Hanover

The most stupid and old fashion service you’ll ever seen in your whole life.. No phone to communicate with them, they leave you with 4 options on the phone and nothing gonna work, you’ll not be able to talk to anyone.

The vip tickets should be delivered to your address and you have to bring the original paper with you to the event (the country of papers) even in events and art they want papers.. they’ll never become digitalis one day.

I am travelling out of Germany and I will arrive Hannover on the same day I have an event there (Maneskin) what happened to me because of the stupid service! A friend of mine broke my post box and took the ticket out of it and they’re going to bring it with them to the event.

Now trying to communicate with the shop, the first sentence they tell you “welcome to the hotline ticket shop” then they tell you we don’t give any information or anything on the phone, come to our local shop in Hannover!!! Are you kidding!!? We are in 2023 and you want me to travel and come to your shop to be able to ask you some information!!

I wish we can chose 0 because you even didn’t deserve 1 start, and that’s what most of the people are...

Bei der Hotline Ticket für Rollstuhlfahrer mit Begleitung bestellt. Das Ticket kam an nur das für die Begleitung fehlte aus meiner Sicht. Also erneut bei der Tickethotline angerufen. Dort würde ich an den Ticketshop am aegi verwiesen. Also auf den für mich langen Weg gemacht. Dort angekommen war die erste Aussage des Mitarbeiters er könne gar nichts machen das System funktioniere nicht. Da ich aber nun schon einmal vor Ort war wollte ich zumindest mein Anliegen erklären. Genervt wurde mir gesagt, dass er diese Frage mehrfach täglich hätte und ich bitte mal genau auf mein Ticket schauen solle. In Miniminimini steht neben dem GROSS und fett gedruckten Preis die Begleitperson inkl. Als ich ihn auf seine doch sehr herablassende Art angesprochen habe, erklärte er mir noch einmal dass er diese Frage nun mal mehrfach am Tag bekommt. Mal ehrlich man fährt dahin obwohl die Tickethotline das hätte auch einfach sagen können und dann führt man eine solche Diskussion auf einem Niveau eines geistig eingeschränkten? Tut mir leid das ist weder Kundenservice noch Kundenfreundlich und mit Inklusion hat das auch nichts...

Die Buchung von 10 Tickets für das Phantom der Oper am Aegi über die Website war die reinste Odyssee. Man schafft es in der Reservierungszeit von 15 Minuten nicht, alle Kontaktdaten anzugeben (inkl Adresse, Email, Telefon) und wenn man nicht schnell genug ist, wird alles wieder gelöscht. Die Zahlmethode Bankeinzug war nicht möglich. Es gab keine Onlinetickets, man musste draufzahlen um Tickets hinterlegen zu lassen (2,90€) oder 5,90€ um sie zusenden zu lassen. Dass das heutzutage noch so schwierig sein kann, im Internet Geld auszugeben, hätte ich nicht erwartet. Letztendlich musste ich die Tickets im Ticketshop kaufen, wo mein Eventim Gutschein (anders als über die Website) nicht akzeptiert wurde. Hier ist unbedingt Verbesserung notwendig! Wir waren kurz davor, doch keine 700€ für Tickets auszugeben und werden uns das auch in Zukunft sehr gut überlegen, sollte sich hier nichts ändern. Die Mitarbeiter im Ticketshop waren sehr freundlich, dennoch fühlte es sich insgesamt an wie im letzten...