Douglas Kaiserslautern Fackelstraße — Local services in Kaiserslautern

I had to purchase a few beauty items. I seen there was a benefits employee there. I decided to talk to her about getting my brows done. I had serveral question about lamination and tint. She answered them all and was really confident. I chose to get my brows down and I am so glad I did!! Kira did an amazing job. My brows have never looked so good!! I didn't even know I had these good of brows!! Kira's customer service is the best I've had yet at this Douglas store. Thank...

Hallo, Ich war am 23.12. 2025 am Vormittag da um meinem Mann und mir noch schnell unser Lieblingsparfüm zu kaufen. Totales Chaos, nicht organisiert, nicht kundenfreundlich und total überfordert! Die Menschen standen bis hinten in den Regalen, 2 Kassen geöffnet, ich habe 3 Damen angesprochen die da standen ob sie das Parfüm von meinem Mann noch haben und wurde von einem zum anderen geschickt. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Da ich Online etwas gesehen habe , habe ich nach 3 weiteren Produkten gefragt, nee das bekommen sie nur online, nee das andere ist ausverkauft, da hätten sie früher kommen müssen...... ich verstehe das nicht, in anderen Städten haben sie dieses auch in der Filiale und die Nachfrage ist doch ziemlich hoch aber in Kaiserslautern gibt es das nicht! Mein Geschenk und das von meinen Mann wurde nicht als Geschenk verpackt, weil die Dame überlastet wäre, auf Nachfrage ob ich dann wenigstens die Geschenktüten bekommen könnte war die Dame an der Kasse genervt. Also mein Fazit, ihr braucht euch net zu wundern wenn die Menschen alles online kaufen wenn die Produkte nicht da sind und die Kundenfreundlichkeit zu wünschen übrig lässt. Wenn man doch weiß das an Weihnachten in der Filiale viel los ist, 2 Kassen und nur 1 Dame die verpackt..... geht gar net. Früher bekam man noch Proben.... nichts, null komme null! Und ich habe über 200 Euro...

I love Douglas! The staff, store is great. Only one thing that is always an inconvenience Bobby Brown (my shade not available, M.A.C (my shade not available), Anastasia (my shade not available), Clinique (my shade not available) and so on. I’ve been going back to the store now for at least a good 3 month in order to check if they have them. Still nothing. I hope they will get restock of tans light to...