Douglas Parfümerie — Local services in Lüneburg

I like this small Douglas, they have a basic selection and you can find your usual products, don’t expect too much though. My issue is with the staff which is upfront rude, they check you up and if you don’t fit whatever standards they have, they treat you like air (if you are lucky). The older, “better”(insert Designer here) dressed costumers will be advised till the end of time but if you are young( -is looking) or don’t fit the picture, you get the annoyed “can you afford this place” look. The epiphany is at the register where if you, God forbid, want to use your Douglas-points you will receive the most disrespectful look you could imagine. They don’t have any problem in trying to sign you up for the Card though. So, get in, buy your usual products, get out and hope they work...

Ich war heute um 17:30h im Geschäft und ich werde es nie wieder betreten. Die beiden älteren Verkäuferinnen sind desinteressiert, arrogant und unverschämt - was ich so überhaupt nicht in irgendeiner Filiale bei Douglas erlebt habe! Auf meine Frage Frage nach der Marke "Xerjoff",guckte mich die Verkäuferin nur kurz von der Seite an und sagte "Kenne ich nicht, aber es haben schon einige Kunden danach gefragt.Vielleicht ist es was russisches.Das ist bestimmt was Exquisites,da müssen sie nach HH in ein luxuriöses Geschäft " , Zack drehte sie sich um, um weiter auszupacken.Ich möchte erwähnen, dass ausser mir nur noch eine weitere Kundin im Geschäft gewesen ist....Also ging ich zur zweiten Verkäuferin an die Kasse um sie zu bitten, in anderen Filialen bei Douglas zu schauen, ob es verfügbar ist.....Diese Kollegin war gefühlt noch demotiviert er und unfreundlicher und fing an zu diskutieren, warum ich es nicht einfach online bestellen würde oder nach Hamburg in eine luxuriöse Parfümerie fahren würde....Als ich die Dame erneut bat zu schauen und ihr erklärte, dass man noch nicht einmal eine Doftprobe online kaufen könnte und der Preis zu hoch sei um es "blind" zu bestellen, ging sie sichtlich genervt zum PC im Verkaufsraum und sagte zu ihrer Kollegin " Das gibt es in Dresden, aber da will sie bestimmt nicht hin..." . Da war ich schon sprachlos.Ich unternahm erneut einen Versuch, erklärte der ersten Verkäuferin, dass meine Freundin aus Berlin es sich geholt hat und davon schwärmt und ich es deshalb unbedingt riechen möchte, bevor ich es mir kaufe.Ihre Antwort " Wenn es wirklich eine so gute Freundin von ihnen ist, dann kann sie ihnen was in ein Fläschen abfüllen und per Post schicken" Dann war meine Geduld am Ende! Ich habe ihr gesagt, dass sie ihre Unverschämtheiten und ihr Desinteresse für sich behalten können, alle beide!! Nie, nie wieder Douglas Lüneburg!!!!!!!! PS: bei der Konkurrenz 200m ( Schuback) weiter bin ich sehr freundlich beraten worden und bin sogar fündig...

Zunächst muss ich sagen, dass die Filiale auf den ersten Blick ganz hübsch ist, halt typisch Douglas, doch jetzt zu dem Negativen. Ich war jetzt bestimmt 6-7 mal in dieser Filiale und habe jedes Mal das gleiche erlebt! Die Verkäuferinnen sind immer super unfreundlich und wirken immer total abgenervt! Man wird abgewimmelt oder nur flüchtig und dann auch noch schlecht beraten (wenn man überhaupt beachtet wird). ZB. Habe ich nach einem Contour-Pinsel gesucht und als ich dann endlich jemanden gefunden habe der auf mich eingegangen ist, wollte die Dame mir ernsthaft einen Puderpinsel andrehen, den ich ja dann "zusammendrücken" könnte. Das geht gar nicht! Allgemein ist von dem Personal da wirklich niemand Make-Up technisch auf dem Stand sodass denen Begriffe wie zB. "strobing" gar nichts sagen, das finde ich sehr traurig für einen Beauty-Shop. Dann bekommt man Sachen mit wie zB. eine Kundin ein Make Up aufgetragen bekommen will und die Verkäuferin ernsthaft sagt das müsse eine Kollegin machen, weil ihr schminken nicht liegt?! Hallo? Bei Douglas? Also von Fachpersonal verstehe ich was anderes, zumal die Hälfte davon wohl aus billigen Praktikantinnen besteht.. so das waren nur einige meiner schlechten Erfahrungen dort und zu guter letzt kommt dazu, dass der Laden bei näherem betrachten sehr unsauber ist. Alles ist verstaubt oder verschmiert, Tester kaputt, leer oder abgebrochen oder sie haben mal wieder die Artikel gar nicht da. Dazu kommt, dass ich nicht die einzige bin, der das auffällt! Ich werde definitiv nicht mehr dort hingehen und werde in Zukunft lieber wieder nach Hamburg fahren oder...