Hotel Kutscherstube — Hotel in Lüneburg

Ich war beruflich für 4 Nächte im Hotel Kutscherstube und dieses Hotel ist das schlechteste, in dem ich jemals war. Ich war am Ankunftstag sehr zeitig dort, weil ich gern schon meinen Koffer abstellen wollte und gleich einen Termin hatte. Das Hotel ist verschlossen, man muss erst anrufen. Dann wird einem geöffnet. Mein Zimmer war allerdings schon fertig und ich konnte "einchecken". Schon der Flur hätte mir eine Warnung sein sollen. Nachdem ich meinen Koffer 2 Etagen über die enge Treppe hochgewuchtet hatte, stand ich in einem Zimmer, das augenscheinlich aus Sperrmüll eingerichtet wurde. Nichts passte zusammen, alles war alt, sehr wackelig und ungastlich. Der Ausblick aus dem Fenster ging direkt zum nahen Dach des Nebenhauses. Es war ein bißchen Gefängnisfeeling. Das Bad ist ok, die Dusche groß aber leider haben die Handtücher einen unangenehmen Geruch und sollten dringend gegen neue ausgetauscht werden. Auch an erholsamen Schlaf ist nicht zu denken. Vor 0 Uhr muss man es gar nicht versuchen. Es ist sehr laut durch die angrenzenden Gaststätten und die auf der Straße rauchenden Gäste. Vorab wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel leider momentan kein Frühstück anbietet, es aber genügend Bäckereien in der Nähe gibt. Also bin ich dort jeden Morgen hingegangen. Als ich am letzten Tag meinen Schlüssel abgeben wollte und nach einem Angestellten suchte ( ich habe die ganze Woche niemanden gesehen) ging ich durch 2 Türen und stand dann in einem Gastraum mit Frühstücksbuffet. Ich fragte den Mitarbeiter, er sich dort aufhielt, ob es die ganze Woche Frühstück gab. Er sprach leider kaum deutsch und seine Antwort war "Frühstück immer". Meine Verwunderung darüber und mein Hinweis, dass mir mitgeteilt wurde, es gäbe keins, quittierte er mit Schulterzucken und noch einmal "Frühstück immer". Wie kann denn sowas sein?

Dieses Hotel hat für mich einfach keinen Stern verdient. Vielleicht sind die anderen Zimmer netter eingerichtet. Aber das Einzelzimmer, in dem ich war, kann man definitiv...

Die Zimmer sind sehr schlicht ausgestattet aber sehr sauber. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Unser Aufenthalt war im November 19 bei Außentemperaturen von 3 Grad. Wir hatten 1 Zweibettzimmer und 1 Einzelzimmer gebucht. Das Gebäude ist sehr alt und hat hohe Decken. Die Räume waren sehr kalt. Leider funktionierte die Heizung weder in den Schlafräumen noch in den Bädern. Im Bad des Einzelzimmers befand sich keine Heizung. Auf den Betten waren sehr dünne Bettdecken und für 3 Personen war 1 zusätzliche Wolldecke vorhanden. Nach der ersten Nacht haben wir die Probleme angesprochen. Die Decken wurden prompt aufgefüllt und man versprach uns dass sich um die Heizung gekümmert wird. Ein Handwerker war auch vor Ort. Leider funktionierte die Heizung auch am nächsten Tag nicht. Mir ist bewusst dass eine eventuell größere Reparatur vielleicht nicht sofort stattfinden kann aber für den Preis von 378 Euro für 2 Nächte ohne Frühstück hätte ich erwartet, dass man uns evtl. einen Elektrolüfter zur Verfügung stellt. Bei der Buchung war das Thema Frühstück irreführend. Beim Hotel handelt es sich um ein Hotel Garni und es war zu lesen dass das Frühstück in einem Fachwerk Frühstücksraum serviert wird. Bei Anreise sagte man uns dass am Folgetag (Freitag) gar kein Frühstück stattfindet und samstags könnte gegen Aufpreis ein Frühstück dazu gebucht werden. Trotzallem hatten wir eine schöne Zeit in Lüneburg aber im Hotel war es...

Das Hotel Kutscherstube in mitten der schönen Altstadt von Lüneburg gelegen, ein Hotel was auf Nachfrage niemand kennt. Man sollte wissen das das Hotel eigentlich nichts mehr mit der Kutscherstube zu tun hat, von Fachpersonal fehlt jede Spur, Studenten verwalten das Hotel im Rahmen eines Projektes in ihrem Studium. Frische Handtücher gibt es nur auf Nachfrage, das Frühstück wurde von Tag zu Tag immer kleiner hatte man am ersten Tag noch Apfel Banane und Birne am Start gab es am letzten Tag nichts mehr davon. Das Bad wurde in den 5 Tagen nicht gereinigt. Die Rollläden an den Fenstern wurden mit Klebeband fixiert. Alte Steckdosenblenden waren eingedrückt. Das Sofa im Zimmer meiner Eltern ist eine Landkarte einer unbekannten Welt, der Fernseher funktionierte Teilweise nicht. Baden trotz Badewanne ist nicht möglich gewesen da diese kein Wasser hatte. Die Kommunikation mit dem Personal ist schwierig gewesen. Der Frühstücksbereich muss sich ab ca.9 Uhr mit dem Büro geteilt werden. Unter dem Strich benötigt diese Unterkunft eine Führungskraft mit offenen Augen und dem Geschick ungelerntes Personal zu führen. Die Studenten sind alle sehr nett gewesen trotz der Schwierigkeiten es wäre schade wenn sie in diesem Projekt nicht richtig unterstützt werden würden. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich keine...