Eminflex Bergamo — Local services in Bergamo

Buona sera sono Vittorio... Mi sono recato per la seconda volta nel negozio dopo che la prima volta sono stato trattato con molta superficialita'.. ho pensato speriamo di non trovare la stessa ragazza dell' altra volta.. ero interessato a comprare il letto contenitore con materasso, ma anche questa volta solita commessa .. e dopo avergli chiesto consigli non si e degnata di alzarsi dalla sedia per mostrarmi i loro prodotti e consigliarmi quale poteva fare al caso mio... Dopo essermi guardato intorno alzando le reti x fare vedere a mia moglie i contenitori ho pensato ma possibile che si possa avere un comportamento del genere? Mia moglie mi continuava a dire stai zitto lascia perdere... Al che ho detto basta ho deciso di uscire dicendo buona sera e dicendo ad alta voce certo che ci si può alzare dalla sedia. Quindi siamo andati a mondoFlex e trovando cordialità e professionalità abbiamo acquistato quello che cercavamo.... Mai più in...

Negozio e personale, specie la signora Paola, sono su livelli di assoluta eccellenza. Orientamento al cliente, cortesia, rispetto. Semplicemente perfetti. E' il servizio di Customer Service ad essere improponibile. Acquistato un Performa a settembre 2023, dopo 2 giorni mi accorgo che il rivestimento superiore è difettoso. Faccio telefonate, mando mail e foto. Alla fine vengo contattato da una persona del servizio clienti che considera, evidentemente, il "cliente" un fastidioso elemento di contorno della sua professione, visti toni, livelli di educazione e capacità di gestione dell'obiezione. Oltre ad una impressionante catena di errori, disinteresse per il cliente e, evidentemente, disorganizzazione che ha portato non solo a NON avere risolto il problema ad oggi, ma anche, semplicemente, a fregarsene. Tanto il cliente scemo ormai ha pagato da tempo....

AGGIORNAMENTO DEL 20.04.23: Dopo più di 1 mese dalla prevista consegna sono stata ricontatta dal corriere incaricato da Eminflex ( Arceri trasporti) x consegna prevista oggi tra le 15 e le 18. Prendo ferie apposta MA non si è fatto vedere né tantomeno sentire NESSUNO. Non posso che confermare: SERIVIZIO DAVVERO PESSIMO!!!!!!

Le commesse del negozio molto gentili tuttavia ho acquistato un divano letto a metà gennaio con promessa di consegna entro 45 giorni lavorativi. Un mese fa chiama il corriere programmando la consegna MA chiedendo se potevo aiutarlo IO a scaricare perchè era solo. Ovviamente rimando la consegna..il corriere dopo più di un mese non si è ancora fatto sentire ..io sto ancora aspettando il mio divano letto con gravi disagi. Sulla qualità del prodotto non posso ancora dire nulla...ma il servizio è fino ad ora...