La Garganica — Local services in Bologna

É la prima volta che sento la necessità di lasciare una recensione, perché vorrei evitare ad altri di rivivere la mia esperienza. Esperienza che descriverei con una sola parola: DISAGIO.

Ho ricevuto il menù/volantino della pizzeria per posta e a prima vista sembrava un servizio allettante : puoi ordinare su WhatsApp, puoi pagare con pos o satispay, diverse offerte alimentari, tra cui vegane o con mozzarella senza lattosio. Quindi le mie aspettative erano abbastanza alte e ho deciso di provarla.

Per concludere, ho ordinato tre pizze a domicilio. É arrivato alla consegna un ragazzo con due pizze al posto di tre e che non capiva una parola di italiano né di inglese e con cui non si riusciva a comunicare. Inoltre, non c'era la possibilità di pagare né con pos, né con satispay e non aveva alcun resto in contanti. Ho aspettato davvero molto, mentre cercavo di trovare una soluzione senza avere feedback da parte sua. Inoltre il prezzo delle pizze non era chiaro, nessuno scontrino e simil ricevuta e lui non riusciva neanche a dire bene i numeri. Nel frattempo le due pizze arrivate si erano ghiacciate, il ragazzo chiamava a vuoto dei responsabili che non rispondevano. Poi finalmente qualcuno ha risposto e dopo lunghe conversazione tra loro in lingua a me incomprensibile, hanno fatto parlare al telefono una ragazza che parlava italiano.

Ho dovuto dare 50€ e aspettare che tornasse con pizza dimenticata e resto.

Questo servizio si conclude con il ritorno del fattorino con pizza e resto, quest'ultimo ovviamente diverso rispetto ai calcoli basati sui prezzi del menù.

Resoconto: la pizza era di bassa qualità, molto pesante e in tutta questa vicenda mi era passata la voglia di mangiarla.

Mi ritengo una persona tollerante e davvero adattabile ma questa esperienza mi ha lasciato sbalordita. Consiglio ai gestori di riflettere se siano in grado di offrire o meno questo servizio, nel rispetto di tutti, anche di quel ragazzo messo a fare il fattorino senza saper comunicare con i clienti. Ho provato pena per...

Chiamo alle 22 e ordino una pizza d’asporto, il ragazzo al telefono mi prende la prenotazione e quindi attendo, richiamo alle 22-45 per capire che fine avesse fatto la pizza, e il ragazzo al telefono mi dice che è fuori e che sta arrivando, richiamo alle 23-15, e quando chiedo per l’ennesima volta della pizza al ragazzo al telefono fa il finta di niente e inizia a chiedermi dove abitassi (come se fossi un nuovo cliente che ordina una pizza), allora lo assecondo e gli do tutte le informazioni necessarie, alla fine gli dico che sono sempre quello che aspetta la pizza da un’ora e mezza, e il ragazzo a quel punto dice “sisi va bene” e mi stacca il telefono in faccia. Alle 23:45 sento suonare a casa, mi affaccio alla finestra ed è il fattorino delle pizze, che ho ignorato perchè a quel punto avevo giá cenato.

allora io la stella la do per i fattorini che sono sempre super gentili e si fanno sempre le rampe a 3 scalini alla volta per darmi sta pizza tutta destrutturata con la mozzarella da un lato e la salsiccia dall’altro. Nel complesso nonostante sia sempre intrisa d’olio, a volte cruda, e con ingredienti di qualità discutibile, a me sta pizzaccia piace molto, il motivo per cui non la prenderò più è per il ragazzo al telefono che mi ha staccato il telefono in faccia, bastava spiegarmi la situazione e avrei...

Il direttore, ho capo... É una Eccellente persona...i ragazzi che lavorano per lui... Sono molto educati e persona per bene, gentilissimi... Il loro modo di trattare i clienti sono davvero di essempio per molte categorie di ristorante. Complimenti 👏 Bravi, grazie mille per i vostri ... Non solo servizio,ma amicizia e fiducia al cliente.Ps: Io sono cliente della Pizzeria Garganica,da ormai 7 anni,e loro sono sempre stati disponibili per me,a dirittura,il vostro capo, molto empatico mi ha portato da bere e da mangiare,due anni fa , quando non stavo, molto bene... E oggi,la mia carta non passava, perché sono in malattia a casa e lui mi ha portato da mangiare,e senza soldi in tasca,e la carta rifiutava,cosa che non mi ha mai successo prima... Lui mi guarda nei occhi e mi dici ; - Non c'è nessun problema, paghi la prossima volta!!! 👏Questo si chiama fiducia 🙏. Ed io sono fiera che , grazie all'universo... c'è sempre qualcuno che si fida di noi.Grazie ragazzi ,e bon lavoro 💪🫂un abbraccio forte a...