I Fenicotteri — Local services in Cagliari

CAUTION: We visited the shopping centre on the 1st of September between 11:30 and 14:30 with our camper. The parking space seemed to be save and a lot of persons were around. So we leaft some of our important stuff in the Camper (not visible from outside). When we were coming back we recognised, that somebody broke the lock and a lot of our stuff was stolen. Nobody recognised something and the Police was not able to help us. So the shopping centre itselfe is nice but be prepaired that your stuff will be stolen when you park...

Sono un "vecchio" cliente del Centro Commerciale AUCHAN S. GILLA a Cagliari. Da qualche mese a questa parte ho notato che, a qualunque orario io vada, è aperta un'unica "cassa amica". Ho già protestato per iscritto in precedenza, pur in assenza di modulo per le proteste, compilando a mano e firmando regolarmente. Non ho visto risultati. Anche oggi, 4 settembre 2019 alle ore 12:30, c'era una sola "cassa amica" aperta con una fila interminabile, anche perché, molto spesso, gli utenti che la praticano non sono preparati a fare tutto da soli. Avevo acquistato dei prodotti che ho rimesso a posto negli scaffali, andandomene via senza acquistare alcunché. Non ho intenzione, per il futuro, di sprecare così il mio tempo, e penso che diraderò le mie visite (quasi giornaliere), nel suddetto centro commerciale. Spero che la Direzione prenda provvedimenti in merito. Anch'io lavoro nel settore commercio e sono consapevole che il cliente sia la "cosa" più importante per una attività commerciale. Se il cliente se ne va, "SI CHIUDE !!!". Spero che in futuro l'importanza del cliente (soprattutto quelli assidui) sia tenuta nella dovuta...

Quando ci si imbatte in commessi estremamente incapaci ci si pone la domanda di come vengano fatte le assunzioni presso strutture come la Vostra!!!!. Il corretto approccio con la clientela è il primissimo aspetto da curare e che deve essere esaltato nel commercio. Mi sono imbattuto, mio malgrado, nel classico caso di persona totalmente assettica in termini di comunicazione assertiva nei confronti dei clienti. Oggi, alle 12,45, al punto ottica, mi sono chiaramente sentito dire una della peggiori frasi killer: Ma se lei non mi fa finire di spiegarle? Caspita ricevere spiegazioni da persone che hanno difficoltà a comunicare è veramente un'impresa! Di fronte a ciò ci si chiede: 1. perché si insista a mettere le persone sbagliare a gestire la clientela; 2. perché si perseveri a non far fare opportuni corsi di comunicazione a queste persone incapaci ed improvvisate. Eppure basterebbero piccole regole di buon senso, una corretta parlata e, quanto meno, un sorriso .....merce rarissima presso il vostro punto vendita. Mi dispiace ma la presuntuosissima commessa del punto ottica va mandata a lezione di comunicazione e galateo...