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Siamo entrati per caso nello store a Quartu Sant’Elana (CA), non avevamo minimante idea di comprare un divano maaa … Appena entrati tutto in ordine e buon profumo siamo stati accolti da una commessa la quale ci ha subito a nostro agio, ci ha spiegato le promo in corso e che ogni divano poteva avere misura e rivestimento differente . Ci siamo fatti un giro, siamo stati liberi di provare ciascun divano . Alla fine delle visita purtroppo non abbiamo visto nessun divano che rispecchiasse a pieno tutte le caratteristiche desiderate. Ma arriva lei, la stessa commessa che ci aveva accolti, la quale ci ha fatto vedere un divano CHE NON AVEVAMO MINIMAMENTE CONSIDERATO che era possibile modificare con tutti i particolari desiderati e un giusto unto d’incontro tra i miei gusti e quelli del mio compagno . Ci ha fatto subito un preventivo e ci siamo salutati. Il giorno dopo siamo andanti a comprare il divano 😂. Siamo stati seguiti e accompagnati, senza nessuna pressione o fiato sul collo nella scelta del tessuto e del colore da una vera professionista. Abbiamo apprezzato tantissimo la professionalità, gentilezza, cortesia e competenza della simpaticissima ALESSANDRA.F. Purtroppo al giorno d’oggi è difficile trovare qualcuno che riesca ad accompagnarti nell’acquisto come ha fatto lei. MOLTO SODDISFATTI . Il divano dovrebbe arrivare tra qualche settimana. È già stato effettuato un sopralluogo per valutare l’ampiezza della scala del condominio. Spero il divano e il secondo rivestimento valgano 5 stelle così come...

Sono mamma di due bambini piccoli. Ho deciso di cambiare il divano e prenderne uno in pelle. Ho voluto approfittare della promozione di questa azienda. Mi sono recata una domenica in via Sonnino e ho subito trovato un bel divano ad un prezzo più che interessante. Ho scelto la colorazione sulle pezze dimostrative e fatto l' ordine , versando un anticipo. Una volta rientrata a casa, non ero più convinta del colore scelto. Ho richiamato ed ho esposto la mia titubanza all'addetta alle vendite , Laura. Lei è stata gentilissima, si è mostrata paziente e dai toni " accoglienti". Mi ha consigliata e mi ha prospettato la possibilità di risentirci per darmi la possibilità di vedere i colori su loro sito e scegliere con calma, modificando poi l' ordine. Una seconda volta ho parlato con Andreina, anche lei squisita e disponibile. Poi ho risentito Laura , che mi ha richiamata, come a accordi , per confermare il cambio di colore del divano. Sono rimasta stupita dalla grande cortesia e disponibilità del personale che, nonostante l' ordine fosse già stato fatto, mi ha aiutata a modificare la scelta , consigliandomi con cortesia e dolcezza. Non ho avuto il piacere di conoscere personalmente Laura ed Andreina ma se un giorno potrò stringere loro la mano dirò che i professionisti come loro due rappresentano il valore aggiunto di un' azienda. Complimenti e grazie...

Cambierò in caso recensione solo se verrà risolto il nostro problema .. divano acquistato aa aprile, montato a fine giugno e subito notiamo una macchia nel braccio (operai non avevano notato? ) inoltre il movimento del meccanismo della parte scorrevole da subito ha creato problemi, macchinoso e rumoroso, di difficile fruizione.. ci rechiamo in negozio e il personale dopo ripetuti solleciti invia la squadra (tre uomini ) per risolvere il problema.. vanno via dicendo che tutto era a norma, qualche giorno dopo ci rechiamo nuovamente in negozio e notiamo che lo stesso divano in esposizione ha un meccanismo molto più “oliato” e meno rumoroso rispetto al nostro, utilizzato da un mese e poco più, ci chiediamo come è possibile?!? Richiediamo nuovamente l’invio della famigerata squadra di assistenza, ma fino ad ora nessuno ci ha contattati. Attendo con ansia la risoluzione del problema. Imbarazzante gestione post vendita Ps non vi do una stella solo perché confido ancora nella risoluzione Aggiornamento modifico recensione perchè finalmente mi hanno risolto il problema, non posso di certo dare 4/5 stelle ma a tre.. ad oggi il divano è stato sistemato....