Piscina Comunale Beethoven — Local services in Ferrara

We spent 3 days in Ferrara during the Ferragosto holiday and decided to enjoy a day at the swimming pool. When we paid for the swimming including chairs and an umbrella. We got to the changing room and realised that the lockers had no key. Went to the reception to ask for keys and were told that we had to buy the padlocks or come with ours. So we bought a padlock. After changing, we went to the swimming pool and were told we couldn't get into the water without swimming caps and we had to buy them at the reception. We had to walk back to the reception to buy. After swimming, I wanted to dry my hair and realised that to use the dryers we needed to have membership card ♦️ to activate the dryers. They fail to realise that not everyone that visits this location is a resident of Ferrara. Some of us are tourists who do not know the rules that apply. So it would have been more helpful if people are told all they need to be told at the reception immediately they come in, so that they can pay for it all, once and for all. Or they can decide not to use the service. In all, we really regretted the service and most especially, it is not an...

😔😔😔Oggi(16 Giugno 2025) la mia prima esperienza da quando ha ristrutturato(erano 10 anni che nn ho più frequentato questa piscina e avevo un bellissimo ricordo di un ambiente sereno) purtroppo prima e ultima volta per carità il personale e fotonico gentilissimo ma la clientela abituale prepotente e maleducata,oggi appena arrivata ho preso degli insulti per nn aver messo immediatamente delle ciabatte...che appena mi e stato detto seppur in malo modo le ho messe ma nonostante ciò la Signora che e una cliente quindi nn una dello staff ,quindi nn era suo compito,ha continuato con insulti pesanti, peccato per la gente che frequenta questa piscina,spiace tanto 😔la mia e poi piu che altro una segnalazione per lo staff perché anche se nn dipende da loro un ambiente così fa perdere clientela, giustamente quando si và in piscina o al mare e per rilassarsi magari dopo una sett lavorativa pesante o personale,ed e brutto essere aggrediti così per una sciocchezza (aver cambiato i sandali nello spogliatoio e nn subito all' entrata in buona fede perché nn sapevo e nn ho fatto caso al cartello che dava questa indicazione ovviamente se lo avessi letto m sarei attenuta alla regola senza problema,forse è il caso d mettere il cartello in reception dove c'è anche quello sulla cuffia o magari lo staff lo dice, in altre piscine ho sempre cambiato tutto negli spogliatoi),poi nn mi e piaciuta tanto la discriminazione che chi e senza figli va dalle seconde file in poi però quello e il meno purtroppo il brutto e sta gente che rovina un GG d compleanno che doveva essere sereno poi per una sciocchezza... pazienza peccato davvero ho voluto provare ma direi che tornerò alle mie abituali piscine dove nn ho mai avuto nessun problema,invece bagni molto puliti,e la piscina dove si tocca dappertutto bella ...per chi come mamma e compagno non sa fare...

Il personale della reception è stato molto scortese. Siamo arrivati nel pomeriggio, verso le 15:00, con la mia famiglia composta da due adulti e tre ragazzi di 17, 9 e 7 anni. Abbiamo richiesto due ombrelloni e quattro lettini in prima fila, poiché c'era disponibilità (era tutto vuoto, visto che aveva piovuto pesantemente per tutta la mattina). Tuttavia, la signora alla reception si è rifiutata di darci due ombrelloni vicini in prima fila, sostenendo che li riservava solo a gruppi numerosi. Ha insistito nel volerci assegnare un ombrellone in prima fila e il secondo in seconda fila. Abbiamo dovuto insistere a lungo, chiedendo persino un regolamento che giustificasse il suo rifiuto di permetterci di stare vicini ai nostri figli minorenni. La sua risposta è stata semplicemente: "Abbiamo deciso noi di fare così". Dopo una discussione piuttosto spiacevole, avvenuta davanti ai miei figli e a mio marito, la signora ha infine concesso i due ombrelloni vicini in prima fila. Ho documentato il tutto con video e foto. Quel giorno, a causa della pioggia, la piscina è rimasta semi vuota. Non c'era nessuna necessità di separarci; l'insistenza della signora della reception sembrava motivata solo da ragioni personali.

Dopo questa esperienza, non penso di tornare mai più. Opterò per un'altra piscina con scivoli disponibile in città, dove l'accoglienza è decisamente più professionale e cortese. Se fosse possibile, avrei dato zero stelle. L'unica stella è per i ragazzi del bar interno, persone gentilissime e molto...