Divani&Divani by Natuzzi — Local services in Lecce

Con un po’ di pazienza leggere fino in fondo! Purtroppo non è possibile mettere 0 stelle. Serietà? Professionalità? Totalmente assenti. Consegna prevista per il mio divano il 4 Novembre, arrivato in imballaggi scadenti e strappati il divano è rovinato in alcune delle sue parti pertanto lo rimando indietro. Da quel momento in poi buio totale, prese in giro continue e ridicole. Il giorno 1 dicembre ricevo una chiamata da parte del punto vendita che mi comunica che entro una settimana sarebbe avvenuta finalmente la consegna di questo benedetto divano. Oggi è martedì 7 dicembre e sapete cosa mi è stato detto? La consegna avverà con il primo carico utile (chi lo sa quando?) . Io nel frattempo ho preso 2 giorni di ferie per essere presente a casa per la consegna sono senza divano e preso in giro da ben 34 giorni. Seguiranno...

Dopo tanto girare abbiamo deciso di acquistare un divano da Divani & Divani perché pensavamo potesse darci una sicurezza in più sulla qualità. Il divano risulta dal primo momento instabile, sedendosi sul bordo e non con la schiena appoggiata allo schienale si solleva da dietro rischiado di ribaltarsi. Fatta la segnalazione,il tecnico (persona molto garbata e professionale) riscontra un errore nel montaggio ma anche dopo l'intervento il problema persiste. Altra chiamata e altro intervento dove si riscontra il problema ma mi viene detto che è un problema strutturale e che non c'è soluzione. Complimenti! Tutto questo per acquistare un prodotto italiano...

Divano in pelle da quasi 7000 euro arrivato già graffiato... abbiamo pagato anche un assicurazione che ci avrebbe risolto qualsiasi problema del divano...facciamo subito presente il problema a luglio 2023 ci dicono che sarebbero intervenuti entro 10 giorni... abbiamo chiamato ogni 10 giorni per ben 7 mesi e la risposta era sempre..(mannaggia segnalo subito) alla fine con una lettera dell'avvocato siamo riusciti a vedere un tecnico a casa per fare dei rilievi... ancora stiamo aspettando... spero che non si arrivi in causa... e spero di non avere mai problemi più seri come lacerazioni serie perché sono sicura che non verranno riparati...