eXcape Salento - Escape Room — Local services in Lecce

Esperienza davvero deludente. Abbiamo prenotato l'escape room "Undercover" dove non c'era scritto che sarebbe stato all'aperto e oggi la serata è piovosa ,quindi ritengo sia opportuno che venga tolta la possibilità di prenotare qualora ci sia maltempo dato anche la fornitura da parte della struttura di tablet e dispositivi elettronici che possono non funzionare o rompersi per il maltempo. Per via appunto del maltempo ci siamo anche dovuti fermare per strada e non c'è stata l'empatia da parte del proprietario della struttura. Durante il tragitto dell escape room fatta per strada nel centro di Lecce abbiamo più volte chiamato il proprietario della struttura visto che da metà percorso in poi i punti Dove dovevamo arrivare non erano raggiungibili e non per colpa nostra ma per la mancata organizzazione. Praticamente da metà percorso in poi non abbiamo fatto proprio niente e siamo tornati alla struttura perché il sistema elettronico non funzionava più. Tornati in struttura abbiamo nuovamente riferito tutto ,il proprietario che non ci è venuto incontro in nessun tipo di modo, noi avevamo prenotato anticipatamente e ha pagato anche anticipatamente e non c'è stato né un rimborso né un buono sconto neanche della metà, nulla di nulla anzi il proprietario ha iniziato a trovare scuse che non c'entravano nulla , dicendo che non può neanche rimborsare nonostante non ci abbia neanche fatto...

Appena conclusa l’esperienza “Excape Undercover”. Avrebbe dovuto essere coinvolgente, ma si è trasformata in una grande delusione. Il tablet ha funzionato solo fino al terzo punto, poi il nulla: tappe irraggiungibili, posizionate in zone della mappa inaccessibili e un punto previsto su Porta Napoli che, in realtà, risultava all’interno di un teatro chiuso.

Durante il percorso abbiamo ricevuto assistenza telefonica, ma i problemi non sono mai stati risolti. Solo alla fine ci è stato comunicato che si trattava di un bug del sistema che aveva compromesso l’intera esperienza.

Dopo più di 45 minuti passati a vagare senza logica, siamo rientrati per completare l’ultimo punto… che non compariva da nessuna parte.

Una passeggiata di 1 ora e 45 minuti che ci è costata 120 euro (20 euro a persona). Il malfunzionamento era evidente e già noto, ma nonostante questo non abbiamo ricevuto alcun rimborso o gesto concreto. Dopo essere rientrati per la terza volta a chiedere un riscontro, ci è stato solo prospettato un voucher da 20 euro per un’eventuale esperienza futura. Venti euro su centoventi spesi: un’offerta che suona quanto meno inadeguata.

Non scrivo quasi mai recensioni negative, ma questa volta ci sentiamo davvero...

Esperienza unica da fare almeno una volta nella vita in una Escape Room, divertimento garantito, le risate non mancheranno di certo, vi stupirete di quanto gioco di squadra tirerete fuori pur di evadere, ammesso che ci riusciate. Noi abbiamo scelto una delle ER più toste chiamata SAW, il gioco non è una passeggiata, serve concentrazione, calma ma soprattutto confrontarsi con il gruppo senza mai perdere di vista il tempo. Unica pecca della ER SAW è la scarsa illuminazione con cui si gioca, probabilmente lo scopo è quello di rendere più tosta la sessione, unica fonte di illuminazione extra è una piccola torcia che abbiamo dovuto condividere in 7, sì perché da regolamento non sono ammessi i cellulari, difficile se non addirittura impossibile riuscire a guardarsi attorno. Ad ogni modo mi sono divertita come non mai, peccato non essere riusciti ad evadere... dimenticavo, prima di andare via verrete omaggiati con una foto ricordo all'interno della ER. Esperienza tutto sommato positiva, da ripetere. Ringrazio Valeria per la foto ricordo...